Oficiálna podpora spoločnosti

ASUS Premium Care

ASUS ponúka niekoľko možností rozšíreného servisu pre vaše produkty ASUS v závislosti od vášho rozpočtu a potrieb.

Kde si môžem kúpiť službu ASUS Premium Care?

Aplikácia MyASUS

Warranty for ASUS Products - ASUS Premium Care

Stiahnite si MyASUS! Tu je váš kód so zľavou 10 % : APCARE

Výhody služby ASUS Premium Care

Znížte náklady vďaka balíčku služieb na mieru, ktorý splní všetky vaše potreby v oblasti podpory.
Služba ASUS Premium Care ide nad rámec štandardnej záruky a poskytuje garanciu maximálnej ochrany.
Minimalizujte omeškanie využitím možností a znalostí spoločnosti ASUS.

Watch Now

Služba ASUS Premium Care vám pomôže vytvoriť balíček na mieru, ktorý chráni vaše produkty ASUS.

Služba ASUS Premium Care ponúka niekoľko úrovní ochrany, ktoré vyhovujú vašim potrebám. ASUS ponúka štyri servisné balíčky: Predĺženie záruky, Lokálna ochrana pred náhodným poškodením, Lokálny servis na mieste (On-Site) a Servisný balíček pre batérie. Pozrite sa na nižšie uvedené servisné produkty a zistite viac informácií o službe ASUS Premium Care.

Predĺženie záruky

Lokálna ochrana pred náhodným poškodením

Lokálny servis na mieste

Servisný balíček pre batérie

Predĺženie záruky

Balíček služieb pre predĺženie záruky ASUS vás zbaví starostí a poskytne vám rozšírené záručné služby po vypršaní štandardnej záruky na váš produkt ASUS.

A well-dressed gentleman is holding a coffee mug and operating an Asus computer.

Za predpokladu dokončenia aktivácie bude záručná doba vášho produktu automaticky predĺžená. Bude teda platiť i po pôvodnom dátume ukončenia záruky vášho produktu.
Okrem zmeny záručnej doby zostávajú všetky ostatné podmienky rovnaké ako pri štandardnej záruke ASUS.
Tento servisný balíček sa nevzťahuje na softvér, batériu, periférne zariadenia, bezplatné príslušenstvo, ako sú myš alebo vak, a na poškodenia spôsobené zákazníkom.

Lokálna ochrana pred náhodným poškodením

Nehody sa stávajú. Služba ASUS Accidental Damage Protection (ADP) vám pomôže vyhnúť sa nákladom na opravu alebo výmenu v dôsledku nehôd, ku ktorým dôjde pri bežnom používaní zariadenia.

The water-filled mug accidentally spilled onto the Asus laptop.

Služba ASUS ADP poskytuje krytie pre nasledujúce typy náhodného poškodenia vzniknutého pri bežnom používaní: pády alebo iné nárazy, poškodenie kvapalinou, elektrické prepätie a náhodné rozbitie.
V rámci doby platnosti tohto servisného balíčka je povolené požadovať nápravu neobmedzeného počtu kľúčových dielov každý rok. V prípade akýchkoľvek ďalších nárokov na opravu kľúčového dielu/dielov hradí náklady na prácu, dopravu a náhradné diely zákazník. Za dátum zahájenia platnosti tohto servisného balíčka sa bude považovať dátum zakúpenia produktu ASUS.
Celkové súhrnné náklady na servisné služby nárokované zákazníkmi v rámci tohto servisného balíčka nesmú presiahnuť kúpnu cenu výrobku.
Na všetky súčasti opravené alebo vymenené servisným centrom ASUS sa vzťahuje záruka po dobu troch mesiacov alebo po zvyšok záručnej doby.

Lokálny servis na mieste

V rámci servisu na mieste vám autorizovaný technik spoločnosti ASUS zaistí opravu dielov na vami určenom mieste, ak problém s vašim produktom nemožno vyriešiť prostredníctvom telefonickej alebo online podpory.

ASUS expert agents with comprehensive product know-how are ready to provide you support anytime

Ak nie je problém vyriešený na diaľku, bude pre váš produkt dohodnutá technická podpora na mieste s autorizovaným technikom spoločnosti ASUS, ktorý bude vyslaný k vám obvykle do konca nasledujúceho pracovného dňa. Upozorňujeme, že doba reakcie sa môže líšiť v závislosti na geografickej polohe, dostupnosti náhradných dielov a miestneho servisu.
Ak dôjde k poruche výrobku pri bežnom a správnom používaní v dobe platnosti tohto servisného balíčka, spoločnosť ASUS opraví alebo vymení chybné časti výrobkov alebo výrobok samotný za nové alebo repasované diely alebo výrobky, ktoré sú funkčne rovnocenné alebo lepšie než pôvodne dodané.
Ak sú v rámci tejto služby vymenené chybné diely, potom vopred súhlasíte s prevodom vlastníctva vymenených chybných dielov na spoločnosť ASUS.

Servisný balíček pre batérie

Balíček ASUS Battery Service Package (BSP) predlžuje dobu krytia nad rámec štandardnej záruky batérie. V rámci BSP vám bude poskytnutá náhradná batéria, ak sa ukáže, že je batéria notebooku chybná.

On the wooden table, there is an ASUS laptop.

V prípade poruchy batérie počas predĺženého obdobia (po uplynutí štandardnej záručnej doby pre batériu) máte nárok na jednu (1) výmenu batérie každý rok. Servisný balíček je následne ukončený potom, čo zákazník obdrží náhradnú batériu, alebo uplynie doba platnosti servisného balíčka.
Okrem zmeny záručnej doby na batériu sú všetky ostatné podmienky ako pri štandardnej záruke na batériu. Podmienky štandardnej záruky na batériu nájdete na záručnom liste dodanom s výrobkom.
Tento servisný balíček sa vzťahuje iba na originálnu batériu dodanú s vašim produktom ASUS.
Na náhradnú batériu sa tento servisný balíček vzťahuje po zostávajúcu dobu záruky, najmenej však po dobu troch mesiacov.
Tento servisný balíček sa vzťahuje iba na chyby výrobcu a nezahŕňa očakávané zníženie kapacity v dôsledku používania.

Podpora ASUS pre firmy

Ponúkame komplexnú podporu pre firmy všetkých veľkostí, poskytujeme špecializovanú pomoc už od samého počiatku a aktívne riešime vaše potreby na každom kroku. Sme tu, aby sme vás podporili od prvej otázky až po kúpu a aj ďalej. Vďaka našej flexibilite a okamžitej podpore sa môžete sústrediť na modernizáciu svojho podnikania.

* V prípade otázok alebo záujmu o kúpu, prosím, kontaktujte svojho predajcu.

Stiahnite si ASUS-Business-Support

Two engineers are chatting animatedly, holding ASUS laptops in their hands. One of them is dressed in ASUS uniform.

Komplexná ochrana: ASUS vám zaistí potrebnú ochranu prispôsobenú vášmu podnikaniu, nech už ide o náhodné poškodenie, uchovanie chybného disku pre zabezpečenie dát alebo problémy s notebookom na cestách po svete.
Na mieru vašim potrebám v oblasti IT: So službou ASUS Business získavate komplexnú a všestrannú podporu od nás. Máte úplnú flexibilitu pri výbere služieb, ktoré potrebujete.
Minimalizujte meškanie: Naša okamžitá podpora na diaľku i na mieste (on-site) je navrhnutá tak, aby zaistila minimálne meškania vo vašej firme.

Platia zmluvné podmienky. https://www.asus.com/sk/support/FAQ/1041573

Servis a záručné podmienky sa môžu líšiť v závislosti na konkrétnom regióne a krajine. Dostupné varianty si overte u svojho predajcu alebo zástupcu partnera.
Aktuálne a úplné informácie o zárukách ASUS nájdete na stránkach podpory spoločnosti ASUS na adrese https://www.asus.com/sk/support/
Hoci sa snažíme uvádzať čo najpresnejšie a najúplnejšie informácie v dobe zverejnenia, vyhradzujeme si právo na zmeny bez predchádzajúceho upozornenia.