[Windows 11/10] Řešení problémů - Nelze vypnout

Související produkty: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Herní kapesní počítač, Základní deska, Grafická karta, LCD monitor, MiniPC

 

Pokud narazíte na problém, kdy kliknutí na ikonu [Napájení] a výběr možnosti [Vypnout] nevede k vypnutí zařízení nebo zůstane zaseknuté na obrazovce 'Vypínání', níže jsou uvedeny některé běžné metody odstraňování problémů, které vám mohou pomoci tento problém vyřešit.

 

Řešení 1: Počkejte chvíli

Někdy se může stát, že systém potřebuje více času na vypnutí kvůli určitým úkolům, které zpracovává. Proto může systém potřebovat více času na vypnutí kvůli probíhajícím operacím. Doporučuje se chvíli počkat, zda se systém sám vrátí do normálního provozu.

 

Řešení 2: Odstraňte externí zařízení

Prosím odstraňte všechna externí zařízení, včetně klávesnic, myší, externích pevných disků, tiskáren, paměťových karet, CD v optické mechanice a adaptérů v čtečce karet atd. Někdy mohou externí zařízení způsobit, že se vaše zařízení nevypne správně.

Poznámka: Také odstraňte všechny externí displeje. U stolních počítačů připojte externí displej, abyste zajistili, že počítač může zobrazovat.

 

Řešení 3: Proveďte úplné vypnutí / Deaktivujte Rychlé spuštění

Pokud je vaše zařízení stále na ploše Windows a je funkční, můžete zkusit provést úplné vypnutí.

Klikněte na ikonu [Start]① na hlavním panelu, poté klikněte na ikonu [Napájení]②, podržte klávesu [Shift]③ na klávesnici a současně klikněte na [Vypnout]④ , aby se provedlo úplné vypnutí. (Levá obrazovka ukazuje operační obrazovku Windows 11; pravá obrazovka ukazuje operační obrazovku Windows 10)

Poznámka: Můžete se také podívat na tento článek, kde je uvedeno, jak Deaktivovat Rychlé spuštění ve Windows. Po deaktivaci Rychlého spuštění klikněte znovu na ikonu [Napájení] a vyberte [Vypnout].

 

Řešení 4: Použití nástroje Kontrola systémových souborů k obnovení a opravě poškozených systémových souborů

Korupce systémových souborů Windows může také způsobit neschopnost vypnout zařízení. Pokud je vaše zařízení stále na ploše Windows a funkční, můžete zkusit použít vestavěný nástroj Kontrola systémových souborů Windows k kontrolování a opravě chybějících nebo poškozených systémových souborů.

  1. Do vyhledávacího pole Windows napište a vyhledejte [Příkazový řádek]①, poté klikněte na [Spustit jako správce]②. (Ilustrace vlevo je ve Windows 11, vpravo ve Windows 10.)  
  2. V Příkazovém řádku napište [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] a stiskněte Enter na klávesnici③.  
  3. Po úspěšném vykonání příkazu a zobrazení potvrzující zprávy „Operace obnovení byla úspěšně dokončena“ zadejte [sfc /scannow] a stiskněte Enter na klávesnici④.  
  4. Počkejte, až ověření sfc skenu dosáhne 100% dokončení, poté zavřete příkazový řádek a zkuste znovu vypnout počítač.  

 

Řešení 5: Nucené vypnutí a provedení vymazání CMOS (EC reset)

Pokud je vaše zařízení dlouho zaseknuté na obrazovce 'Vypínání', můžete vyzkoušet následující řešení:

  1. Pokuste se o nucené vypnutí. Podržte tlačítko napájení, dokud nezhasne kontrolka napájení, aby se zařízení vypnulo.
  2. Pokuste se provést EC reset (tvrdý reset) nebo RTC reset, což může obnovit hardware do výchozího stavu. Pro podrobné kroky se prosím podívejte na následující články:
    Notebook/All-in-One PC/Herní handheld: Jak resetovat Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) a provést tvrdý reset
    Stolní PC: Jak vymazat CMOS
    Pokud vaše zařízení po restartu nabootuje do Windows, prosím aktualizujte BIOS, Windows balíčky a ovladače na nejnovější verzi, aby se předešlo budoucím problémům.
  3. Update BIOS, Windows updates, and drivers:  
    Pravidelná aktualizace BIOSu, Windows a ovladačů může zlepšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Další informace o aktualizaci BIOSu:  
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows  
    Jak použít EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu  
    (Pro stolní produkty se prosím podívejte na Úvod do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)  
    Další informace o aktualizaci Windows a ovladačů:  
    Jak provést Windows Update  
    Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím System Update v MyASUS

 

Pokud váš problém není vyřešen, obraťte se prosím na zákaznické centrum společnosti ASUS pro další pomoc.