U firmwaru ve Správci zařízení se zobrazí žlutý vykřičník

Relevantní produkty: Notebook, stolní počítač, počítač All-in-One, herní handheld

 

Pokud jste nedávno aktualizovali na svém zařízení systém BIOS a ve Správci zařízení se u položky Firmware zobrazuje žlutý vykřičník s informací, že aktualizace firmwaru nebyla úspěšná nebo zařízení nelze spustit / řádně provozovat, vyřešte problém níže popsaným způsobem.

Poznámka: Název firmwaru zařízení se může od ilustračních obrázků lišit v závislosti na modelu produktu.

 

Systém se zapnutým šifrováním zařízení / standardním šifrováním BitLocker

Pokud je na vašem systému zapnuto šifrování zařízení nebo standardní šifrování BitLocker, může to mít negativní vliv na dokončení aktualizace BIOSu. Více informací najdete v článku Představení šifrování zařízení a standardního šifrování BitLocker.

Zakažte šifrování zařízení / standardní šifrování BitLocker. Systém vás může za účelem aktualizace BIOSu vyzvat k restartování zařízení, případně můžete restart provést manuálně. Více informací najdete v článku Jak zakázat šifrování zařízení a standardní šifrování BitLocker.

 

Ruční zrušení aktualizace BIOSu nebo trojnásobný neúspěšný pokus o aktualizaci BIOSu

Pokud jste ručně zrušili aktualizaci BIOSu v jejím průběhu, nebo pokud se aktualizace BIOSu třikrát nezdařila, může se ve Správci zařízení u firmwaru objevit žlutý vykřičník.

Problém vyřešíte dle uvedeného chybového kódu:

Pokud je u chyby firmwaru (Kód 10)

  1. Otevřete Správce zařízení, klikněte pravým tlačítkem na firmware s žlutým vykřičníkem① a klikněte na [Odinstalovat zařízení]②.  
  2. Zaškrtněte možnost [Pokusit se o odebrání ovladače pro toto zařízení]③ a klikněte na [Odinstalovat]④.  
  3. Po odinstalování klikněte na hlavním panelu na ikonu [Skenovat změny hardwaru]⑤.  
  4. Firmware zařízení by se měl nyní zobrazovat normálně.  
  5. Až se zařízení s firmwarem zobrazí normálně, aktualizujte BIOS na nejnovější verzi. Tím zvýšíte stabilitu a optimalizaci systému. Zjistěte více o aktualizaci BIOSu:  
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows  
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

 

Pokud je u chyby firmwaru (Kód 14)

  1. Klikněte na tlačítko [Restartovat počítač]①.  
  2. Zaškrtněte možnost [Restartovat počítač po kliknutí na Dokončit]② a klikněte na [Dokončit]③.  
  3. Systém se automaticky restartuje a zahájí se na něm aktualizace BIOSu. Podle pokynů na obrazovce dokončete aktualizaci BIOSu.  
    Zařízení s firmwarem se bude po aktualizaci BIOSu zobrazovat normálně.  
Žlutý vykřičník se začne objevovat po aktualizaci firmwaru komponenty ASUS

  1. Otevřete Správce zařízení, klikněte pravým tlačítkem na [Aktualizace firmwaru komponenty ASUS]① a klikněte na [Odinstalovat zařízení]②.  
  2. Zaškrtněte možnost [Pokusit se odebrat ovladač pro toto zařízení]③ a klikněte na [Odinstalovat]④.  
  3. Po dokončení odinstalace položka Aktualizace firmwaru komponenty ASUS zmizí. 
  4. Restartujte své zařízení.
  5. Jakmile vstoupíte do operačního systému Windows, připojte své zařízení k internetu a proveďte aktualizaci Windows. Aktualizace Windows vyhledá a aktualizuje ASUSTek COMPUTER INC. - Firmware. Další informace najdete v článku Jak využít Aktualizaci Windows k aktualizaci systému a BIOSu.
  6. Po dokončení aktualizace firmwaru by se Aktualizace firmwaru komponenty ASUS měla zobrazovat normálně.  
  7. Jakmile se Aktualizace firmwaru komponenty ASUS zobrazí správně, zkontrolujte v kategorii Klávesnice, zda je přítomno zařízení klávesnice HID.  
    Pokud se zařízení klávesnice HID nezobrazí správně, zopakujte kroky 1 až 6.

Pokud potíže potíže přetrvají, obraťte se na zákaznický servis ASUS, kde se vám dostane další pomoci.