[Windows 11/10] Řešení potíží – Chyby s modrou obrazovkou ve Windows (BSOD)

Pokud se během procesu spouštění objeví chyba s modrou obrazovkou s kódem zastavení „NEDOSTUPNÉ BOOTOVACÍ ZAŘÍZENÍ“, zkuste změnit aktuální nastavení řadiče Intel VMD a vybrat jinou možnost. (Pokud je například VMD v BIOSu momentálně povoleno, zkuste jej zakázat, možná se tím problém vyřeší.)

Poznámka: Pokud se potýkáte s jiným kódem zastavení než „NEDOSTUPNÉ BOOTOVACÍ ZAŘÍZENÍ“, přejděte k dalšímu kroku pro řešení potíží.

1. Až bude zařízení zcela vypnuté, podržte na delší dobu klávesu [F2] na klávesnici a současně stiskněte [tlačítko napájení] a tím zařízení zapněte. Jakmile se objeví obrazovka konfigurace BIOSu, můžete tlačítko [F2] pustit. Další informace najdete v článku Jak se dostat do konfigurace BIOSu.   
   Poznámka: U starších modelů stolních počítačů může být nutné za účelem otevření obrazovky konfigurace BIOSu stisknout a podržet tlačítko [Del] .  
   Poznámka: U herních handheldů stiskněte a podržte tlačítko [snížení hlasitosti] a pak stiskněte tlačítko napájení.
2. Po přechodu na obrazovku konfigurace BIOSu se setkáte se dvěma druhy rozhraní: Rozhraní UEFI a MyASUS v UEFI. Využijte postup vycházející z obrazovky BIOSu vašeho zařízení:

Zpět na obsah

Pravidelné aktualizace BIOSu, Windows a ovladačů mohou zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOSu zjistíte zde:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(Co se desktopových produktů týče, nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Zjistěte více o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

Uživatelé mohou zjistit, zda je hardwarové zařízení v pořádku prostřednictvím hardwarové diagnostiky v MyASUS. Poté mohou zjistit, zda se chyba s modrou obrazovkou objevuje i nadále. Pokud se chyba bude objevovat i po provedení diagnostiky, doporučujeme, abyste navštívili servisní středisko ASUS, kde vám hardwarové zařízení vymění.

1. Napište a vyhledejte aplikaci [MyASUS] v panelu hledání Windows ①, pak klikněte na [Otevřít]②.  
   Poznámka: Pokud aplikaci MyASUS nemůžete najít, možná je to tím, že není na vašem zařízení nainstalována. Využijte článek Jak nainstalovat aplikaci MyASUS.  
   
2. V aplikaci MyASUS klikněte na tlačítko [Diagnostika systému]③.  
   Poznámka: Pokud se na stránce v softwaru MyASUS nezobrazí diagnostika systému, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. V takovém případě přejděte k další kapitole řešení potíží. Zde se dozvíte více k tématu,proč jsou v aplikaci MyASUS vidět pouze některé funkce.  
   
3. V [nástroji Diagnostika]④ vyberte [všechny] položky Přizpůsobené diagnostiky⑤ a pak klikněte na tlačítko [Zkontrolovat]⑥. Zde se dozvíte více k tématu Diagnostika systému MyASUS – Představení.  
   
4. Pokud dojde k chybě, navštivte servisní středisko ASUS, kde vám hardwarové zařízení vymění. V tomto článku se dozvíte, jak využít zákaznickou podporu ke kontaktování společnosti ASUS za účelem vyžádání opravy.  
   Pokud nepřijdete na žádný problém ani po „Diagnostice hardwaru“, vraťte se na obrazovku Diagnostika systému a vyberte možnost [Chyba modré obrazovky]⑦ za účelem provedení další kontroly.  
   
5. Klikněte na [Zkontrolovat]⑧.  
   
6. Pokud dojde k chybě, navštivte servisní středisko ASUS, kde vám hardwarové zařízení vymění. V tomto článku se dozvíte, jak využít zákaznickou podporu ke kontaktování společnosti ASUS za účelem vyžádání opravy.  
   Pokud po kontrole „chyby modré obrazovky“ nepřijdete na žádný problém, znamená to, že vaše hardwarová zařízení jsou v pořádku. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

Někdy mohou být příčinou chyb modré obrazovky externí zařízení připojená k vašemu počítači. Pokuste se je tedy odebrat. Může se jednat o pevné disky, tiskárny, paměťové karty, externí optické mechaniky (pokud je váš počítač vybaven vnitřní mechanikou, vyjměte z ní CD/DVD), dongly apod. Poté restartujte svůj počítač. Pokud se po restartování počítače problém již neprojeví, může být příčinou problému dané externí zařízení. Doporučujeme vám, abyste toto zařízení dále nepoužívali a kontaktovali s žádostí o podporu výrobce zařízení.

Pokud žádná externí zařízení nepoužíváte, nebo pokud problém i po jejich vyjmutí stále přetrvává, ujistěte se, zda jste sami v minulosti neinstalovali nebo nevyměňovali hardwarová zařízení, například pevné disky (HDD nebo SSD) nebo paměťové moduly. Mohl by se totiž vyskytnout problém s kompatibilitou mezi novým hardwarem a produkty/systémem ASUS. Zkuste proto tato hardwarová zařízení odebrat. Pokud se problém po vyjmutí hardwarového zařízení již neobjeví, doporučujeme vám, abyste toto zařízení dále nepoužívali a kontaktovali výrobce zařízení s žádostí o podporu.

Pokud problém přetrvá i po provedení výše uvedených kroků, postupujte dále.

Zpět na obsah

Instalace několika antivirových programů současně může systém zpomalit, způsobovat chyby a vést k selhání ochranných mechanismů kvůli konfliktům mezi jednotlivými druhy antivirového softwaru. Doporučujeme vám proto, abyste neinstalovali více antivirových programů na stejné zařízení.

Pokud již máte antivirový software na svém zařízení nainstalován a přejete si nainstalovat jiný antivirový program, doporučujeme vám, abyste původní antivirový software nejprve zcela odstranili a teprve poté se pustili do instalace programu nového. Zde se dozvíte více k tématu Důsledky instalace několika antivirových programů do systému.

Pokud si nejste jistí, jaké antivirové programy máte na systému nainstalovány, využijte tento článek: Jak zkontrolovat, zda je na zařízení nainstalován antivirový software.

Pokud si budete přát antivirovou aplikaci odinstalovat, najdete specializovaný odinstalační program na oficiálním webu softwaru, případně můžete využít integrovanou metodu odinstalace programů v systému Windows (Nastavení Windows > Aplikace > Nainstalované aplikace). Další pokyny najdete v článku Jak odinstalovat aplikace.

Zpět na obsah

Po aktualizaci Windows nebo instalaci konkrétní aplikace na vaše zařízení může dojít k určitým problémům, a to včetně potíží s kompatibilitou mezi aplikacemi a systémem, případně může docházet k pádům základních programů Windows.

Nedávno nainstalované aktualizované položky najdete pomocí funkce Zobrazit historii aktualizací.

1. Napište a vyhledejte [Nastavení aktualizací Windows] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Vyberte [Historii aktualizací]③.  
   
3. V sekci Historie aktualizací najdete seznam aktualizací funkcí, kvalitativních aktualizací nebo aktualizací ovladačů, které byly na vašem počítači nainstalovány.  
   
4. Zde si můžete prohlédnout datum instalace a zamyslet se, zda se nejedná o den, kdy se začala vyskytovat chyba modré obrazovky. V následujícím návodu pak zjistíte, jak aktualizaci odinstalovat, nebo jak se vrátit k předchozí verzi.

Zpět na obsah

Pokud se problém začal vyskytovat teprve nedávno a pokud jste vytvořili bod obnovení, nebo pokud existuje automaticky vytvořený bod obnovení, pak se můžete pokusit obnovit na počítači stav, který existoval před začátkem výskytu problému. Zde se dozvíte víc o tom, jak používat body obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k další kapitole řešení potíží.

Zpět na obsah

Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků pro řešení problémů, proveďte zálohu svých osobních souborů. Pak obnovte původní konfiguraci svého počítače. Zde se k tématu dozvíte víc: Jak obnovit systém.

Zpět na obsah

Pokud se během procesu spouštění objeví chyba s modrou obrazovkou s kódem zastavení „NEDOSTUPNÉ BOOTOVACÍ ZAŘÍZENÍ“, zkuste změnit aktuální nastavení řadiče Intel VMD a vybrat jinou možnost. (Pokud je například VMD v BIOSu momentálně povoleno, zkuste jej zakázat, možná se tím problém vyřeší.)

Poznámka: Pokud se potýkáte s jiným kódem zastavení než „NEDOSTUPNÉ BOOTOVACÍ ZAŘÍZENÍ“, přejděte k dalšímu kroku pro řešení potíží.

1. Až bude zařízení zcela vypnuté, podržte na delší dobu klávesu [F2] na klávesnici a současně stiskněte [tlačítko napájení] a tím zařízení zapněte. Jakmile se objeví obrazovka konfigurace BIOSu, můžete tlačítko [F2] pustit. Další informace najdete v článku Jak se dostat do konfigurace BIOSu.   
   Poznámka: U starších modelů stolních počítačů může být nutné za účelem otevření obrazovky konfigurace BIOSu stisknout a podržet tlačítko [Del] .  
   Poznámka: U herních handheldů stiskněte a podržte tlačítko [snížení hlasitosti] a pak stiskněte tlačítko napájení.
2. Po přechodu na obrazovku konfigurace BIOSu se setkáte se dvěma druhy rozhraní: Rozhraní UEFI a MyASUS v UEFI. Využijte postup vycházející z obrazovky BIOSu vašeho zařízení:

Zpět na obsah

Pravidelné aktualizace BIOSu, Windows a ovladačů mohou zvýšit stabilitu a výkon systému. Ujistěte se, že vaše zařízení používá nejnovější verze. Více informací o aktualizaci BIOSu zjistíte zde:

Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows

Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu

(Co se desktopových produktů týče, nahlédněte do článku Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)

Zjistěte více o aktualizaci Windows a ovladačů:

Jak provést aktualizaci Windows

Jak aktualizovat ovladače prostřednictvím aktualizace systému v MyASUS

Pokud problém přetrvá i po aktualizaci BIOSu / balíčků Windows / ovladačů, pokračujte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

Uživatelé mohou zjistit, zda je hardwarové zařízení v pořádku prostřednictvím hardwarové diagnostiky v MyASUS. Poté mohou zjistit, zda se chyba s modrou obrazovkou objevuje i nadále. Pokud se chyba bude objevovat i po provedení diagnostiky, doporučujeme, abyste navštívili servisní středisko ASUS, kde vám hardwarové zařízení vymění.

1. Napište a vyhledejte aplikaci [MyASUS] v panelu hledání Windows ①, pak klikněte na [Otevřít]②.  
   Poznámka: Pokud aplikaci MyASUS nemůžete najít, možná je to tím, že není na vašem zařízení nainstalována. Využijte článek Jak nainstalovat aplikaci MyASUS.  
   
2. V aplikaci MyASUS klikněte na tlačítko [Diagnostika systému]③.  
   Poznámka: Pokud se na stránce v softwaru MyASUS nezobrazí diagnostika systému, znamená to, že vaše zařízení tuto funkci nepodporuje. V takovém případě přejděte k další kapitole řešení potíží. Zde se dozvíte více k tématu,proč jsou v aplikaci MyASUS vidět pouze některé funkce.  
   
3. V [nástroji Diagnostika]④ vyberte [všechny] položky Přizpůsobené diagnostiky⑤ a pak klikněte na tlačítko [Zkontrolovat]⑥. Zde se dozvíte více k tématu Diagnostika systému MyASUS – Představení.  
   
4. Pokud dojde k chybě, navštivte servisní středisko ASUS, kde vám hardwarové zařízení vymění. V tomto článku se dozvíte, jak využít zákaznickou podporu ke kontaktování společnosti ASUS za účelem vyžádání opravy.  
   Pokud nepřijdete na žádný problém ani po „Diagnostice hardwaru“, vraťte se na obrazovku Diagnostika systému a vyberte možnost [Chyba modré obrazovky]⑦ za účelem provedení další kontroly.  
   
5. Klikněte na [Zkontrolovat]⑧.  
   
6. Pokud dojde k chybě, navštivte servisní středisko ASUS, kde vám hardwarové zařízení vymění. V tomto článku se dozvíte, jak využít zákaznickou podporu ke kontaktování společnosti ASUS za účelem vyžádání opravy.  
   Pokud po kontrole „chyby modré obrazovky“ nepřijdete na žádný problém, znamená to, že vaše hardwarová zařízení jsou v pořádku. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku řešení potíží.

Zpět na obsah

Někdy mohou být příčinou chyb modré obrazovky externí zařízení připojená k vašemu počítači. Pokuste se je tedy odebrat. Může se jednat o pevné disky, tiskárny, paměťové karty, externí optické mechaniky (pokud je váš počítač vybaven vnitřní mechanikou, vyjměte z ní CD/DVD), dongly apod. Poté restartujte svůj počítač. Pokud se po restartování počítače problém již neprojeví, může být příčinou problému dané externí zařízení. Doporučujeme vám, abyste toto zařízení dále nepoužívali a kontaktovali s žádostí o podporu výrobce zařízení.

Pokud žádná externí zařízení nepoužíváte, nebo pokud problém i po jejich vyjmutí stále přetrvává, ujistěte se, zda jste sami v minulosti neinstalovali nebo nevyměňovali hardwarová zařízení, například pevné disky (HDD nebo SSD) nebo paměťové moduly. Mohl by se totiž vyskytnout problém s kompatibilitou mezi novým hardwarem a produkty/systémem ASUS. Zkuste proto tato hardwarová zařízení odebrat. Pokud se problém po vyjmutí hardwarového zařízení již neobjeví, doporučujeme vám, abyste toto zařízení dále nepoužívali a kontaktovali výrobce zařízení s žádostí o podporu.

Pokud problém přetrvá i po provedení výše uvedených kroků, postupujte dále.

Zpět na obsah

Instalace několika antivirových programů současně může systém zpomalit, způsobovat chyby a vést k selhání ochranných mechanismů kvůli konfliktům mezi jednotlivými druhy antivirového softwaru. Doporučujeme vám proto, abyste neinstalovali více antivirových programů na stejné zařízení.

Pokud již máte antivirový software na svém zařízení nainstalován a přejete si nainstalovat jiný antivirový program, doporučujeme vám, abyste původní antivirový software nejprve zcela odstranili a teprve poté se pustili do instalace programu nového. Zde se dozvíte více k tématu Důsledky instalace několika antivirových programů do systému.

Pokud si nejste jistí, jaké antivirové programy máte na systému nainstalovány, využijte tento článek: Jak zkontrolovat, zda je na zařízení nainstalován antivirový software.

Pokud si budete přát antivirovou aplikaci odinstalovat, najdete specializovaný odinstalační program na oficiálním webu softwaru, případně můžete využít integrovanou metodu odinstalace programů v systému Windows (Nastavení Windows > Aplikace > Nainstalované aplikace). Další pokyny najdete v článku Jak odinstalovat aplikace.

Zpět na obsah

Po aktualizaci Windows nebo instalaci konkrétní aplikace na vaše zařízení může dojít k určitým problémům, a to včetně potíží s kompatibilitou mezi aplikacemi a systémem, případně může docházet k pádům základních programů Windows.

Nedávno nainstalované aktualizované položky najdete pomocí funkce Zobrazit historii aktualizací.

1. Napište a vyhledejte [Nastavení aktualizací Windows] v panelu hledání Windows① a pak klikněte na [Otevřít]②.  
   
2. Vyberte [Zobrazit historii aktualizací]③.  
   
3. V sekci Zobrazit historii aktualizací najdete seznam aktualizací funkcí, kvalitativních aktualizací nebo aktualizací ovladačů, které byly na vašem počítači nainstalovány.  
   
4. Zde si můžete prohlédnout datum instalace a zamyslet se, zda se nejedná o den, kdy se začala vyskytovat chyba modré obrazovky. V následujícím návodu pak zjistíte, jak aktualizaci odinstalovat, nebo jak se vrátit k předchozí verzi.

Zpět na obsah

Pokud se problém začal vyskytovat teprve nedávno a pokud jste vytvořili bod obnovení, nebo pokud existuje automaticky vytvořený bod obnovení, pak se můžete pokusit obnovit na počítači stav, který existoval před začátkem výskytu problému. Zde se dozvíte víc o tom, jak používat body obnovení k obnovení systému.

Pokud problém přetrvá, pokračujte k další kapitole řešení potíží.

Zpět na obsah

Pokud problém přetrvá i po provedení všech kroků pro řešení problémů, proveďte zálohu svých osobních souborů. Pak obnovte původní konfiguraci svého počítače. Zde se k tématu dozvíte víc: Jak obnovit systém.

Zpět na obsah