ASUS-produkter med problemfri reparation eller byte.

När kan jag köpa ASUS Premium Care för mina ASUS-produkter?

1. ASUS garantiförlängningspaket (Warrany Extension Package / WEP) måste köpas och aktiveras inom garantiperioden för dina ASUS-produkter.

2. ASUS övriga tjänster: 

     - Lokalt skydd mot oavsiktliga skador (Local Accidental Damage Protection / LADP)

     - Hårddisklagring (Hard Disk Drive Retention / HDDR)

     - Lokal Servicetjänst på plats (Local On-Site Service / LOSS) 

     - Batteriservice (Battery Service Package / BSP)

måste köpas och aktiveras inom 180 dagar från din ASUS-produktfakturadatum.

3. Endast Notebook/Gaming Notebook/Commercial Notebook kan köpa utökad garanti inom maskinens garantiperiod.

För Notebook/Gaming Notebook är den maximala totala garantiperioden efter förlängning tre år,

medan för Commercial Notebook är den maximala totala garantiperioden efter förlängning fem år.

Var kan jag köpa ASUS Premium Care för mina ASUS-produkter?

ASUS Premium Care kan endast köpas i det land där du ursprungligen köpte din helt nya ASUS-produkt från.

Du kan köpa från:

1. MyASUS-appen: Klicka här för att se köpprocessen för MyASUS garantiförlängningspaket

2. Besök ASUS Service Shop och ange ditt serienummer för att kontrollera vilken typ av ASUS Premium Care som är rätt för dig.

3. Besök ASUS Shop och klicka på avsnittet om garantiförlängning.

3. Kontakta en auktoriserad ASUS-återförsäljare för detaljerad information.

* Observera att tillgängligheten för ASUS Premium Care kan variera beroende på land.

ASUS Premium Care är tillgänglig för följande ASUS-produkter:​

1. Notebook

2. Commercial Notebook

3. Gaming Notebook

4. All-In-One PC

5. Commercial Desktop

6. Consumer Desktop

*För andra produkter som Mini PC, Vivo PC, Server eller VGA, kontakta ASUS Support för ytterligare information.

Observera att tillgängligheten för Premium Care-produktlinjerna kan skilja sig åt mellan olika länder.

Om du har frågor om tillgängligheten av ASUS Premium Care för produkter som inte är listade ovan,

är du välkommen att kontakta vårt ASUS supportteam för ytterligare hjälp.

Vad täcker ASUS Premium Care?

1. ASUS Premium Care gäller endast ASUS originalhårdvara inbyggd i ASUS-produkterna, exklusive delar som inte installerats av ASUS,

icke-ASUS-delar som ersatts av ASUS Service Center, all programvara, externa enheter, tillbehör, kringutrustning och medföljande förbrukningsartiklar

(inklusive men inte begränsat till produktens batteri, bärväskor, stödskivor, kablar och sladdar eller mus). ASUS ansvarar inte för återställning eller

ominstallation av data eller program förutom programvara som installerats av ASUS när ASUS-produkten tillverkades.

2. Produktens batteri ses som en förbrukningsvara. På grund av batteriets livscykel kan det finnas begränsad garantitäckning på denna del.

Batteriets garantiperiod förblir föremål för standardgarantin du fick med ASUS-produkten. ASUS Premium Care inkluderar inte förlängning av

batterigarantin om inte annat anges i certifikatet eller i köpdokumentet.

Hur aktiverar man ASUS Premium Care?

Steg 1: Bli ASUS-medlem

Gå till ASUS medlemssida och registrera dig för att bli ASUS-medlem. Om du redan är ASUS-medlem, fortsätt till steg 2.

Steg 2: Registrera din produkt

Logga in på ASUS medlemssida och klicka på "Produktregistrering" i den vänstra kolumnen.

Vänligen fyll i formuläret med relevant information om din ASUS-produkt.

Om du redan har registrerat din produkt, fortsätt till steg 3.

Steg 3: Aktivera din Premium Care

Klicka på "Aktivering av garantiförlängning" på menyn till vänster och följ dessa instruktioner:

(1) Välj den registrerade produkt som du vill aktivera ASUS Premium Care med.

(2) Knappa in kontraktskoden och lösenordet.

(3) Klicka på Skicka för att slutföra processen.

Användarvillkor:

1. ASUS Premium Care är endast utformad för ASUS-produkter.

2. Se till att produkttypen av ASUS Premium Care du köpte matchar din ASUS-produkt.

3. En avtalskod för ASUS Premium Care kan endast tillämpas en gång på en ASUS-produkt.

4. ASUS Premium Care kan endast köpas och aktiveras i det land där du ursprungligen köpte din helt nya ASUS-produkt från.

ASUS förbehåller sig rätten att bestämma om din ASUS-produkt är kvalificerad för ASUS Premium Care-köp.

5. Internationella garantitjänster är begränsade till länder där ASUS tillhandahåller internationell service. Servicealternativ, reservdelstillgänglighet och svarstid kan variera beroende på land.

6. Behåll både (i.) köpbeviset för din ASUS-produkt och (ii.) köpbeviset för din ASUS Premium Care som referens om framtida serviceförfrågningar krävs.

7. Alla komponenter eller produkter som repareras eller byts ut av ASUS eller en auktoriserad ASUS-tekniker kommer att omfattas av garantin

under den återstående löptiden av standardgarantin, men inte mindre än under tre månader efter den service som utförts till dig

i enlighet med ASUS Premium Care.

8. Innan du kontaktar ASUS för reparation, vänligen:

• Säkerhetskopiera alla dina personliga data och ta bort all konfidentiell, proprietär information på hårddisken.
  ASUS ansvarar inte för förlust av dina egna program, data eller information enligt ovan.
• Hämta följande information från din ASUS-produkt: operativsystemversion, BIOS-version och
  meddela om du nyligen har gjort några ändringar i hårdvara eller mjukvara.
• Se till att du har följande information lätt tillgänglig: din ASUS-produkts modellnamn, serienummer,
  försäljningsfaktura/kvitto med inköpsdatum och garantikort. Du kommer att behöva tillhandahålla köpbevis innan någon garantiservice ska erbjudas eller planeras att utföras.

ASUS Premium Care Paketinformation

*Observera: ASUS Premium Care-erbjudanden och innehåll på den här sidan kan variera beroende på land och enhetsberättigande.


ASUS Garantiförlängningspaket (Warrany Extension Package / WEP)

När du behöver byta ut en del på din bärbara dator kan du behöva oroa dig för många faktorer, såsom pris, kompatibilitet och kapacitet.
ASUS garantiförlängningsservicepaket är en bekymmersfri lösning som ger dig utökade garantitjänster efter att din ASUS-produkts standardgaranti löper ut.
• ASUS garantiförlängningspaket måste köpas och aktiveras inom garantiperioden för dina ASUS-produkter.
För garantiinformation, se även ditt garantiinformationsformulär.
• ASUS garantiförlängningspaket för bärbara datorer/kommersiella bärbara datorer/datorer för spel kan köpas när som helst 
inom standardgarantiperioden. ASUS garantiförlängningspaket för alla andra ASUS-produktlinjer såsom stationära datorer,
allt-i-ett-enheter, komponenter etc. bör köpas inom 180 dagar från produktens inköpsdatum.
• Med förbehåll för att aktiveringen slutförs kommer din produktgarantiperiod automatiskt att förlängas 
från produktens ursprungliga slutdatum för garantin.
• Förutom ändringen av garantiperioden kommer alla andra villkor att förbli desamma som ASUS standardgaranti.
• Detta servicepaket täcker inte programvara, batteri, kringutrustning, kostnadsfria tillbehör såsom en mus eller väska,
och kundinducerade skador. (Tjänstetäckningen kan variera beroende på köpt land.)
• Detta servicepaket inkluderar internationell eller lokalt support (beroende på vilket utökat servicepaket som köpts).
Tjänsten tillhandahålls enligt lokal standard och servicepolicy. Se avsnittet Garanti och support på ditt garantikort för mer information.

Lokalt Skydd mot Oavsiktliga Skador (Local Accidental Damage Protection / LADP)
Olyckor händer. ASUS Accidental Damage Protection (ADP) hjälper dig att undvika potentiella reparations- eller utbyteskostnader på grund av
eventuella olyckliga missöden som inträffar under normal användning av dina enheter.
• Lokalt skydd mot olycksfall måste köpas och aktiveras inom 180 dagar från din ASUS-produkts inköpsdatum.
För garantiinformation, se även ditt garantiinformationsformulär.
• ASUS ADP tillhandahåller täckning för följande typer av oavsiktlig skada som uppstår vid normal användning:
tapp, fall eller andra kollisioner, vätskeskador, elektriska överspänningar och oavsiktliga skador.
• Tjänsten utesluter stöld, förlust, naturskador inkluderar men inte begränsat till regn, eld och översvämning, eller avsiktliga skador.
• I detta servicepaket är kunden berättigad till ett (1) servicekrav per år under täckningsperioden.
Starten för detta servicepaket kommer att uppdateras till det datum då ASUS-produkten köptes.
• De totala ackumulerade kostnaderna för reparationstjänster som kunder gör anspråk på under detta servicepaket
ska inte överstiga kundens inköpspris för produkten.
• Alla komponenter som repareras eller byts ut av ett ASUS-servicecenter kommer att omfattas av garanti i tre månader
eller under återstoden av garantiperioden, beroende på vad som är tillämpligt.
• För att göra anspråk enligt detta servicepaket måste du tillhandahålla en sammanfattning av var och när incidenten inträffade,
samt en detaljerad beskrivning av incidenten. Underlåtenhet att tillhandahålla tillräcklig information eller begärd dokumentation
kommer att resultera i att anspråket avvisas.
• Lokala lagar ska gälla i enlighet med tillämpliga regler. Kontakta ASUS kundtjänst eller ASUS lokala auktoriserade återförsäljare
(där du köpte tjänsten) om du har några frågor. Tjänsten kan komma att sägas upp omedelbart.
• Innehållet och tillgängligheten av lokalt skydd mot olycksfall kan variera beroende på land och enhetsberättigande.

Hårddisklagring (Hard Disk Drive Retention / HDDR)

HDD Retention Service är tillämplig för både solid state-enheter (SSD) och hårddiskar (HDD).

Behåll din disk, låter dig behålla en defekt hårddisk som ersätts under ASUS-garanti. 

Denna tjänst gäller originaldisken i din produkt och alla ersättningslagringsenheter som tillhandahålls för din produkt under ASUS-garantin.

Du måste ange ett ASUS-serienummer för varje hårddisk som du behåller under denna tjänst, och fullständig dokumentation tillhandahållen av

ASUS som bekräftar att du har kvar hårddisken. ASUS har rätt att kräva din diagnosrapport (inklusive men inte begränsat till MyASUS diagnosrapport)

för den andra eller flera HDD-retentionsanspråken för din produkt inom ASUS-garantin. Denna tjänst gäller inte för någon disk som tillhandahålls av ASUS

för en produkt som inte köpts av dig.

• Hårddisklagring måste köpas och aktiveras inom 180 dagar från din ASUS-produkts inköpsdatum. För detaljerad garantiinformation, se även ditt garantiinformationsformulär.

• Den här tjänsten stöder ett obegränsat antal hårddiskar (“HDD”) och täcker den ursprungliga inbyggda hårddisken

som levereras med din ASUS-produkt och ersättnings-hårddisk installerad av auktoriserade ASUS-tekniker i enlighet med villkoren för denna tjänst.

• Den här tjänsten låter dig behålla den defekta hårddisken och få en ersättnings hårddisk installerad av en auktoriserad ASUS-tekniker

efter att hårddiskens fel har bekräftats av den auktoriserade ASUS-teknikern.

Den kvarhållna hårddisken kommer inte att vara föremål för något pågående stöd.

Kundens ansvar:

• Ni måste vid tidpunkten för begäran om service på plats nämna om ni vill använda denna HDD-lagringstjänst.

• Det är ert ansvar att hålla "fysisk kontroll" över den defekta hårddisken och se till att personlig, konfidentiell eller proprietär data på den defekta hårddisken förstörs eller förblir säker.

• Det är ert ansvar att kassera den defekta hårddisken i enlighet med lokalt tillämpliga lagar och förordningar.

• Ni eller en auktoriserad representant måste underteckna HDD Retention-dokumentet som tillhandahålls av ASUS för att bekräfta kvarhållandet av HDD.

• Ni eller en auktoriserad representant måste förse ASUS med identifieringsinformation såsom serienumret för varje enhet under denna tjänst.



Lokal servicetjänst på plats (Local On-Site Service / LOSS)

Servicetjänst på plats gör att du kan få professionell service och reparation från en auktoriserad ASUS-tekniker på din utsedda plats om ett problem med din produkt inte kan lösas via telefon- eller onlinesupport.

• On-site-tjänst måste köpas och aktiveras inom 180 dagar från din ASUS-produkts inköpsdatum.

För garantiinformation, se även ditt garantiinformationsformulär.

• Detta servicepaket tillhandahåller lokal support på plats för din produkt.

• Före service på plats kan en auktoriserad ASUS-tekniker begära att du hjälper till med felsökning av produkten.

För mer detaljerad information, se avsnittet "När du kontaktar ASUS kundtjänst" i garantikortet som medföljer produkten eller besök https://www.asus.com/support.

• Om problemet inte löses på distans, kommer teknisk support på plats för din produkt att ordnas med en auktoriserad ASUS-tekniker,

som vanligtvis skickas till din plats i slutet av nästa arbetsdag. Observera att svarstider kan variera beroende på geografisk plats, reservdelar och

lokal servicetillgänglighet.

• Du måste ge den auktoriserade ASUS-teknikern tillgång till dina anläggningar och ASUS-produkter samt elektricitet, en internetanslutning,

ASUS-drivrutin-cd/dvd (om den levereras med produkten) och ett tillräckligt och säkert arbetsutrymme.

• Om produkten misslyckas under normal och korrekt användning inom täckningsperioden för detta servicepaket,

kommer ASUS att reparera eller ersätta de defekta delarna av produkten, eller själva produkten, med nya eller renoverade delar eller

produkter som är funktionellt likvärdiga eller överlägsna de som ursprungligen levererades.

• Om defekta delar byts ut under denna tjänst, samtycker du i förväg till att överföra äganderätten till de utbytta defekta delarna till ASUS.

• Serviceplatsen ska vara tillgänglig för fordon.

• Om den auktoriserade ASUS-teknikern upptäcker att produkten ligger utanför täckningsområdet (såsom kundinducerade skador etc. som anges

i avsnittet "Uteslutning från denna begränsade garantiservice" på garantikortet), kommer ett kostnadsförslag att utfärdas till dig och tjänsten kommer

endast att tillhandahållas när betalning har gjorts. Om du väljer att inte fortsätta med reparationen kommer du att faktureras för eventuella kostnader

som redan uppstått av ASUS (inklusive men inte begränsat till att skicka tekniker på plats, testning/felsökning etc.).



Batteriservice (Battery Service Package / BSP)

ASUS Battery Service Package (BSP) förlänger täckningsperioden utöver standardbatterigarantin.

Med BSP kommer ett ersättningsbatteri att tillhandahållas om din bärbara dators batteri visar sig vara defekt.

• Batteriservicepaket måste köpas och aktiveras inom 180 dagar från din ASUS-produkts inköpsdatum.

För garantiinformation, se även ditt garantiinformationsformulär.

• Detta servicepaket är en förlängning av täckningsperioden för standardbatterigarantin.

Observera att förlängningen av batteri garantin inte kan vara längre än själva enhetsgarantin.

• Du har rätt till ett (1) batteribyte varje år i händelse av ett batteridefekt under den förlängda perioden (efter att din standardbatterigaranti har löpt ut),

och servicepaketet slutförs sedan efter att kunden fått ett batteribyte eller tjänstepaketets period löper ut.

• Förutom ändringen av batterigarantiperioden är alla andra villkor desamma som standardbatterigarantin.

Se garantikortet som medföljer din produkt för standardvillkor för batterigaranti.

• Detta servicepaket täcker endast originalbatteriet som medföljer din ASUS-produkt.

• Ersättningsbatteriet kommer att omfattas av detta servicepaket under den återstående täckningsperioden, men under minst tre månader.

• Detta servicepaket täcker endast tillverkarfel och utesluter all förväntad kapacitetsminskning på grund av användning.

 

ASUS batteriservicepaket omfattar följande scenarier:

• Du kan kontrollera hälsotröskelvärdena för ditt batteri genom att använda MyASUS batteridiagnostikverktyg:

"Bra/Normal": Batteriet är friskt.

"Dålig": Batteriet upplever ett feltillstånd, eller dess kapacitet är under den förväntade nivån med tanke på dess ålder/cykelräkning.

För en mer detaljerad inspektion, vänligen kontakta ASUS Support.

• För mer information, besök ASUS Battery Information Center: https://www.asus.com/support/FAQ/1038475/

Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta kundtjänst:

Om du har några frågor om ASUS Premium Care, vänligen kontakta oss via livechatten, supportwebbplatsen eller MyASUS-appen.

Ladda ner MyASUS nu för att uppleva den bästa servicen. KLICKA HÄR!