[Устранение неполадок] Медленная скорость интернета при подключении смартфона iPhone/Android к беспроводной сети (Wi-Fi)
В некоторых ситуациях беспроводная сеть (Wi-Fi) замедляется или это может быть проблема с телефоном или сетью. Если Ваш телефон iPhone или Android медленно подключается к беспроводной сети (Wi-Fi) маршрутизатора ASUS, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Примечание:
а. Рекомендуется попробовать использовать другие устройства (ноутбуки или другие телефоны) для подключения к той же беспроводной (Wi-Fi) сети, чтобы убедиться, что такая же ситуация не существует.
Если проблема связана с телефоном, рекомендуется обратиться за помощью к производителю телефона.
б. После попытки удалить маршрутизатор ASUS используйте другие устройства (ноутбуки или другие маршрутизаторы) для подключения к модему Вашего интернет-провайдера, чтобы убедиться, что ситуация такая же.
Если проблема связана с модемом интернет-провайдера, рекомендуется связаться с Вашим интернет-провайдером (ISP) для подтверждения скорости сети.
Введение
1. Проверьте не слишком ли большое расстояние между телефоном и роутером
2. Если уровень сигнала сети 5GHz и 2.4GHz одинаков то сначала подключитесь к сети 5GHz
3. Проверьте используется VPN сеть на телефоне
4. Попробуйте очистить кеш браузера
5. Попробуйте перезагрузить смартфон и роутер
6. Попробуйте поменять канал (Wi-Fi) в настройках роутера
7. Попробуйте поменять DNS сервер для оптимизации скорости Интернета
8. Попробуйте обновить версии прошивки смартфона и роутера для оптимизации работы устройств
Пожалуйста, обратитесь к следующим инструкциям для устранения неполадок
Разместите маршрутизатор рядом с часто используемым мобильным телефоном. Сократите расстояние между мобильным телефоном и маршрутизатором и избегайте препятствий, а также избегайте влияния на мощность сигнала из-за расстояния передачи сигнала.
Вы можете судить о достаточности текущего уровня сигнала соединения по уровню сигнала, отображаемому на телефоне.
На изображении ниже в качестве примера используется ASUS ZenFone9:
Перейдите в [Настройки] > [Сеть и Интернет] > [Интернет] > Коснитесь имени подключенной сети Wi-Fi (SSID), чтобы проверить уровень сигнала.
Пожалуйста, обратитесь к FAQ ниже
Сигнал 5 ГГц быстрее, чем сигнал 2,4 ГГц. Вы можете попробовать использовать сигнал 5 ГГц для увеличения скорости сети, когда мощность сигнала одинакова.
На изображении ниже в качестве примера используется ASUS ZenFone9:
Перейдите в [Настройки] > [Сеть и Интернет] > [Интернет] > Коснитесь имени подключенной сети Wi-Fi (SSID), чтобы проверить частоту 2,4 ГГц или 5 ГГц.
Пожалуйста, обратитесь к FAQ ниже
[Беспроводной маршрутизатор] Какая разница между 2.4GHz и 5GHz
[ZenFone] Как подключиться к WiFi сети
Для продуктов Apple посетите официальный веб-сайт Apple, чтобы узнать больше о том, как подключиться к Wi-Fi на iPhone, iPad или iPod touch.
3. Подтвердите, используется ли VPN на телефоне. Сеть, использующая VPN на мобильном телефоне, должна быть зашифрована и подключена к удаленному серверу VPN. При перегрузке VPN-сервера скорость соединения может снизиться.
Перед подтверждением скорости Wi-Fi отключите функцию VPN на своем телефоне.
На изображении ниже в качестве примера используется ASUS ZenFone9:
Перейдите в [Настройки] > [Сеть и Интернет] > [VPN].
4. Попробуйте очистить файлы cookie браузера и кэш приложений: веб-страницы и приложения работают очень медленно. Возможно, накопилось слишком много данных кэша, что влияет на работоспособность телефона.
Вы можете очистить куки и кэш перед подтверждением скорости интернета. Что касается метода настройки, пожалуйста, следуйте инструкциям по настройке программного обеспечения в Вашем телефоне.
Пожалуйста, обратитесь к статье:
[ZenFone/Pad] Как очистить память
Для продуктов Apple, пожалуйста, обратитесь к официальному веб-сайту Apple, чтобы узнать больше о том, как очистить кэш на iPhone.
5. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и телефон: Если у Вас возникли проблемы с телефоном или маршрутизатором, их перезапуск может решить проблему.
Попробуйте перезагрузить телефон и маршрутизатор, чтобы увидеть, улучшится ли это. На изображении ниже в качестве примера используется ASUS ZenFone9:
Прокрутите вниз меню быстрых настроек в верхней части экрана и коснитесь [Значок питания] > [Перезагрузить].
Пожалуйста, обратитесь к FAQ ниже
Для продуктов Apple, пожалуйста, обратитесь к официальному веб-сайту Apple, чтобы узнать больше о том, как перезапустить.
[Беспроводной маршрутизатор] Как настроить роутер ASUS для перезагрузки в определенное время
Примечание. Перезапуск маршрутизатора не повлияет на существующие настройки беспроводного маршрутизатора. Вместо этого он может освободить некоторое пространство для временного хранения данных (ОЗУ) для повышения производительности системы и обеспечения более плавной работы беспроводного маршрутизатора.
6. Попробуйте настроить беспроводной (Wi-Fi) канал маршрутизатора: Если Ваш маршрутизатор использует тот же канал, что и другие находящиеся поблизости беспроводные устройства, это может вызвать помехи и снизить скорость.
Беспроводной канал беспроводного маршрутизатора ASUS по умолчанию установлен на [Авто], Вы можете вручную настроить другие беспроводные каналы в соответствии со своими потребностями.
Пожалуйста, обратитесь к FAQ [Беспроводной маршрутизатор] Как установить вручную канал
7. Попробуйте подключиться к разным DNS-серверам, чтобы оптимизировать скорость Интернета: расстояние до сервера, трафик или частота обновления данных могут повлиять на скорость Вашего интернет-соединения.
По умолчанию маршрутизаторы ASUS автоматически получают IP-адрес DNS-сервера от интернет-провайдера (ISP). Вы можете вручную выбрать один из DNS-серверов в списке DNS, например DNS-серверы Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Пожалуйста, обратитесь к статье [Беспроводной маршрутизатор] Как вручную установить WAN DNS сервер в роутере ASUS
8. Попробуйте обновить версию системы/прошивки телефона и маршрутизатора: чтобы оптимизировать производительность устройства. Регулярно обновляйте версию прошивки, чтобы Ваше устройство оставалось в наилучшем состоянии.
Чтобы узнать, как обновить прошивку, перейдите по ссылке ниже. Для других телефонов или устройств рекомендуется обратиться за помощью к производителю Вашего устройства.
Для телефонов ASUS обратитесь к статье [Смартфон] Как обновить прошивку смартфон
Для продуктов Apple, пожалуйста, обратитесь к официальному веб-сайту Apple, чтобы узнать больше об обновлении.
Маршрутизаторы ASUS, пожалуйста, обратитесь к FAQ [Беспроводной маршрутизатор] Как обновить прошивку Вашего маршрутизатора через утилиту ASUS Router App
Примечание. После обновления прошивки роутера ASUS рекомендуется сбросить настройки роутера до заводских. После настройки маршрутизатора снова подключите телефон к беспроводной (Wi-Fi) сети маршрутизатора.
Пожалуйста, обратитесь к FAQ ниже
[Беспроводной маршрутизатор] Как сбросить роутера на заводские настройки по умолчанию
[Беспроводной маршрутизатор] Как использовать QIS (Быстрая настройка Интернета) для настройки роутера
[Беспроводной маршрутизатор] Как настроить роутер через приложение ASUS Router App? (QIS, Быстрая настройка Интернета)
Если ни один из вышеперечисленных способов не применим, рекомендуется обратиться за помощью к производителю Вашего телефона или маршрутизатора.