[Windows 11/10] Устранение неполадок - не получается перейти в режим сна или гибернации.

Применимо для продуктов: Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль.

 

Если Вы заметили, что устройство не переходит в режимы сна или гибернации, выполните следующие действия по устранению неполадок.

 

Следуйте инструкции, согласно версии Windows, установленной на Вашем устройстве:

 

Операционная система Windows 11

Проверьте настройки плана питания

  1. Найдите пункт [Изменение схемы управления питанием] с помощью функции поиска Windows①, нажмите [Открыть]②. 
  2. Откройте раздел [Настройка схемы электропитания]③ . 
  3. В разделе "перевода компьютера в спящий режим", выберите настройку по времени в соответствии с потребностью, для питания от батареи и от сети④. 
  4. Нажмите [Изменить дополнительные параметры питания]⑤. 
  5. Проверьте время выключения жёсткого диска, чтобы «нет» сменилось на «Никогда»⑥ (Значение 0 минут автоматически изменится на "Никогда") 
    Примечание: если установить для жёсткого диска значение выключения  "Никогда", то компьютер не будет автоматически переходить в режим сна или гибернации. 
    Примечание: на моделях устройств с поддержкой Modern Standby может быть меньше вариантов питания. Подробнее в статье: [Ноутбук] Почему в параметрах питания отсутствуют некоторые настройки?. Перейдите к следующему шагу по устранению неполадок. 
  6. Убедитесь что параметр «Разрешить таймеры пробуждения» настроен согласно Вашим потребностям⑦. 
    Примечание: данный параметр не позволяет программам вывести компьютер из спящего режима. Если необходимо настроить пробуждение, то поменяйте значение на "Включить". 
    Примечание: на моделях устройств с поддержкой Modern Standby может быть меньше вариантов питания. Подробнее в статье: [Ноутбук] Почему в параметрах питания отсутствуют некоторые настройки? Перейдите к следующему шагу по устранению неполадок. 
  7. Выберите [Действие по нажатию кнопки питания]⑧. 
  8. Убедитесь что действия по нажатию кнопки питания и при закрытии крышки в настроены соответствии с Вашей потребностью⑨. 
    Примечание: для настольных компьютеров и моноблоков параметр "действие по закрытию крышки" отсутствует. 
  9. Если параметры гибернации по умолчанию недоступны, нажмите [Изменение параметров, недоступных на данный момент]⑩. 
     
    Поставьте галочку гибернации⑪, нажмите [Применить изменения]⑫. Откроется возможность выбрать режим гибернации. 

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Отключение периферии и обновление BIOS / пакетов Windows / драйверов до последних версий.

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Сброс настроек BIOS

Выполните сброс настроек BIOS на заводские, подробнее в статье:  [Ноутбук/AIO] Как сбросить параметры BIOS (информация по настольным компьютерам в статье: [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS?).

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Проверьте работу приложений в фоновом режиме

Проверьте активность запущенных или загружающихся/обновляющихся приложений, например приём почты через клиент Outlook, обновление игр, работу Центра обновления Windows, Microsoft Store и т. д., или работу антивирусного программного обеспечения. Это может привести к тому, что компьютер не перейдет в режим сна или гибернации, поэтому рекомендуется подождать завершения работы или закрытия приложения.

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Используйте средство устранения неполадок в Windows

  1. Найдите пункт [Устранение неполадок в настройках] с помощью функции поиска Windows①, нажмите [Открыть]②. 
  2. Откройте раздел [Другие средства устранения неполадок]③.   
  3. Нажмите кнопку [Запуск] в секции настроек Питания④. 
  4. Для завершения устранения неполадок следуйте инструкциям на экране. Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Выполните чистую загрузку Windows

«Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и запускаемых программ - это позволяет выявить, мешает ли фоновый процесс(приложение) работе игры или программы. Это сравнимо с запуском Windows в безопасном режиме, но позволяет лучше контролировать, какие службы и программы работают при запуске, для устранения причины проблемы. Подробнее в статье: Как выполнить чистую загрузку Windows.

  1. Найдите пункт [Конфигурация системы] с помощью функции поиска Windows①, нажмите [Запустить от имени администратора]②. 
  2. Открыв вкладку [Службы]③, поставьте галочку [Не отображать службы Microsoft]④, выберите [Отключить всё]⑤, нажмите [Применить]⑥. 
  3. Открыв вкладку [Автозагрузка]⑦, нажмите [Открыть диспетчер задач]⑧. 
  4. На вкладке [Автозагрузка] в Диспетчере Задач⑨, выберите приложение согласно запущенному элементу⑩ и нажмите [Отключить]⑪. 
  5. Закройте диспетчер задач.
  6. Нажмите [OK]⑫, нажмите [Перезагрузить]⑬. 
     
  7. После перезагрузки компьютера запустится "чистое" системное окружение. Если в таких условиях проблема не возникает, то можно определить, какое приложение или служба приводило к её появлению - через систематическое включение/выключение и перезагрузку компьютера. 
    С каждой перезагрузкой можно запускать по одной службе или элементу автозагрузки. Это поможет найти проблемную службу или приложение.
  8. После того, как Вы определите элемент автозагрузки или службу, вызывающую проблему, обратитесь к разработчику программы, чтобы определить, можно ли решить проблему, или запустите Windows со отключенной службой или отключенным элементом автозагрузки.
  9. Примечание: если необходимо перезагрузить компьютер с нормальным запуском, поставьте галочку [Не отображать службы Microsoft], выберите [Включить всё], нажмите [Применить]. В "Диспетчере Задач" запустите отключённые ранее программы, нажмите [OK] на вкладке "Автозагрузка" , затем нажмите [Перезагрузить].

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Восстановить систему с помощью точки восстановления

Если проблема возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления, или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, когда проблема не проявлялась. Подробнее в статье: [Windows 11/10] Точка восстановления системы.

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство к заводским настройкам. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, как Сбросить систему к заводским настройкам.

 

Если самостоятельно решить проблему не получится, пожалуйста, обратитесь в Центр поддержки ASUS за дополнительной помощью.

 

 

Операционная система Windows 10

Проверьте настройки плана питания

  1. Найдите пункт [Изменение схемы управления питанием] с помощью функции поиска Windows①, нажмите [Открыть]②. 
  2. Откройте раздел [Настройка схемы электропитания]③. 
  3. В разделе "перевода компьютера в спящий режим", выберите настройку по времени в соответствии с потребностью, для питания от батареи и от сети④. 
  4. Нажмите [Изменить дополнительные параметры питания]⑤. 
  5. Проверьте время выключения жёсткого диска, чтобы «нет» сменилось на «Никогда»⑥ (Значение 0 минут автоматически изменится на "Никогда") 
    Примечание: если установить для жёсткого диска значение выключения  "Никогда", то компьютер не будет автоматически переходить в режим сна или гибернации. 
    Примечание: на моделях устройств с поддержкой Modern Standby может быть меньше вариантов питания. Подробнее в статье: [Ноутбук] Почему в параметрах питания отсутствуют некоторые настройки?. Перейдите к следующему шагу по устранению неполадок. 
  6. Убедитесь, что параметр «Разрешить таймеры пробуждения» настроен согласно Вашим потребностям⑦. 
    Примечание: данный параметр не позволяет программам вывести компьютер из спящего режима. Если необходимо настроить пробуждение, то поменяйте значение на "Включить". 
    Примечание: на моделях устройств с поддержкой Modern Standby может быть меньше вариантов питания. Подробнее в статье: [Ноутбук] Почему в параметрах питания отсутствуют некоторые настройки? Перейдите к следующему шагу по устранению неполадок. 
  7. Выберите [Действие по нажатию кнопки питания]⑧. 
  8. Убедитесь что действия по нажатию кнопки питания и при закрытии крышки в настроены соответствии с Вашей потребностью⑨. 
    Примечание: для настольных компьютеров и моноблоков параметр "действие по закрытию крышки" отсутствует. 
  9. Если параметры гибернации по умолчанию недоступны, нажмите [Изменение параметров, недоступных на данный момент]⑩. 
     
    Поставьте галочку гибернации⑪, нажмите [Применить изменения]⑫. Откроется возможность выбрать режим гибернации. 

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Отключение периферии и обновление BIOS / пакетов Windows / драйверов до последних версий.

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Сброс настроек BIOS

Выполните сброс настроек BIOS на заводские, подробнее в статье:  [Ноутбук/AIO] Как сбросить параметры BIOS (информация по настольным компьютерам в статье: [Материнская плата/Настольный ПК] Как сбросить настройки BIOS?).

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Проверьте работу приложений в фоновом режиме

Проверьте активность запущенных или загружающихся/обновляющихся приложений, например приём почты через клиент Outlook, обновление игр, работу Центра обновления Windows, Microsoft Store и т. д., или работу антивирусного программного обеспечения. Это может привести к тому, что компьютер не перейдет в режим сна или гибернации, поэтому рекомендуется подождать завершения работы или закрытия приложения.

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Используйте средство устранения неполадок в Windows

  1. Найдите пункт [Устранение неполадок в настройках] с помощью функции поиска Windows①, нажмите [Открыть]②. 
  2. Откройте раздел [Дополнительные средства устранения неполадок]③. 
  3. Выполните [Запуск средства устранения неполадок] в секции Электропитания④. 
  4. Для завершения устранения неполадок следуйте инструкциям на экране. Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Выполните чистую загрузку Windows

«Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и запускаемых программ - это позволяет выявить, мешает ли фоновый процесс(приложение) работе игры или программы. Это сравнимо с запуском Windows в безопасном режиме, но позволяет лучше контролировать, какие службы и программы работают при запуске, для устранения причины проблемы. Подробнее в статье: Как выполнить чистую загрузку Windows.

  1. Найдите пункт [Конфигурация системы] с помощью функции поиска Windows①, нажмите [Запустить от имени администратора]②. 
  2. В разделе [Службы]③, поставьте галочку [не отображать службы Microsoft]④, выберите [Отключить всё]⑤, нажмите [Применить]⑥. 
  3. Откройте вкладку [Автозагрузка]⑦, нажмите[Открыть диспетчер задач]⑧. 
  4. На вкладке [Автозагрузка] в Диспетчере Задач⑨, выберите приложение согласно запущенному элементу⑩ и нажмите [Отключить]⑪. 
  5. Закройте диспетчер задач.
  6. Нажмите [OK]⑫, затем нажмите [Перезагрузить]⑬. 
     
  7. После перезагрузки компьютера запустится "чистое" системное окружение. Если в таких условиях проблема не возникает, то можно определить, какое приложение или служба приводило к её появлению - через систематическое включение/выключение и перезагрузку компьютера. 
    С каждой перезагрузкой можно запускать по одной службе или элементу автозагрузки. Это поможет найти проблемную службу или приложение.
  8. После того, как Вы определите элемент автозагрузки или службу, вызывающую проблему, обратитесь к разработчику программы, чтобы определить, можно ли решить проблему, или запустите Windows со отключенной службой или отключенным элементом автозагрузки.
    Примечание: если необходимо перезагрузить компьютер с нормальным запуском, поставьте галочку [Не отображать службы Microsoft], выберите [Включить всё], нажмите [Применить]. В "Диспетчере Задач" запустите отключённые ранее программы, нажмите [OK] на вкладке "Автозагрузка" , затем нажмите [Перезагрузить].

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Восстановить систему с помощью точки восстановления

Если проблема возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления, или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, когда проблема не проявлялась. Подробнее в статье: [Windows 11/10] Точка восстановления системы.

Если проблема сохранится, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

 

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство к заводским настройкам. В статье по ссылке Вы можете больше узнать о том, как Сбросить систему к заводским настройкам.

 

Если самостоятельно решить проблему не получится, пожалуйста, обратитесь в Центр поддержки ASUS за дополнительной помощью.