[Chromebook] Устранение неполадок — как исправить проблемы с обновлением ChromeOS

Автоматическое обновление просрочено

Chromebook автоматически управляет обновлениями, чтобы на Вашем устройстве были самые последние версии программного обеспечения и функций безопасности. Каждое устройство имеет срок действия автоматического обновления (AUE), мы рекомендуем Вам проверить дату AUE Вашего Chromebook, не истек ли срок ее действия. Здесь Вы можете узнать больше о том, когда Chromebook перестает получать обновления.

  • До даты AUE Chromebook будет получать новые обновления программного обеспечения от Google.
  • После даты AUE Chromebook не будет получать обновления программного обеспечения от Google.
  1. Нажмите [Строку состояния] ① в правом нижнем углу экрана, затем нажмите [Настройки] ②.
  2. В левом нижнем углу выберите [О ChromeOS] ③.
  3. Выберите [Дополнительные детали] ④.
  4. В разделе Расписание обновлений Вы узнаете, когда Ваш Chromebook планирует получить обновление ⑤.

Если Ваш Chromebook выпущен до даты AUE, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

 

Исправление проблемы с обновлениями

Если Ваша система не может загрузить обновление или Ваш Chromebook на несколько версий отстает от текущей версии, попробуйте выполнить следующие действия. Проверяйте свой Chromebook после каждого шага, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. Выключите Chromebook, а затем снова включите его.
  2. Если у Вас возникли проблемы с мобильными данными телефона или Chromebook для обновления системы, отключитесь от телефона или мобильных данных. Вместо этого подключитесь к Wi-Fi или Ethernet.
  3. Удалите все аксессуары, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, ключи и т. д.
  4. Убедитесь, что на Вашем Chromebook достаточно места для хранения. В Настройках выберите [Устройство] ①, затем [Управление хранилищем] ②. Вы увидите текущее состояние памяти хранилища.

  5. Сбросьте настройки Вашего Chromebook.
  6. Сбросьте (Powerwash) Chromebook до заводских настроек.
  7. Восстановите операционную систему Chromebook.

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.