[Windows 11/10] Устранение неполадок - Проблемы с внешней клавиатурой/USB-клавиатурой/беспроводной клавиатурой

Если клавиатура не работает, выполните следующие шаги по устранению неполадок:

Проверьте проблему подключения клавиатуры

1. Выключите устройство.
2. Отключите USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Если у вас беспроводная USB-клавиатура, установите новые батареи.)
3. Включите устройство.
4. Подключите снова USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Или попробуйте подключить клавиатуру к другому устройству или USB-порту.)

Обновите и подтвердите, что в BIOS / Windows пакеты / драйверы установлены последние версии на вашем устройстве

Обновление программного обеспечения обычно помогает повысить стабильность системы и оптимизировать её работу, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять до последней версии на вашем устройстве. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как обновить версию BIOS в Windows системе

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных продуктов, пожалуйста, обратитесь к Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов, здесь вы можете узнать больше о:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если проблема сохраняется после того, как вы обновили BIOS/пакеты Windows/драйверы до текущей даты, пожалуйста, продолжайте к следующей главе для устранения неполадок.

Переустановка драйвера в Device Manager

1. Введите и найдите [Device Manager] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Open]②. 
   
2. Удалите драйвер клавиатур. Нажмите стрелку рядом с [Keyboards]③, затем щелкните правой кнопкой мыши на [keyboard name]④ и выберите [Uninstall device]⑤. 
   
3. Нажмите [Uninstall]⑥. 
   
4. Удалите все устройства в категории клавиатур, затем перезагрузите устройство. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки устройства. Проверьте, работает ли клавиатура правильно.

Используйте средство устранения неполадок клавиатуры

1. Введите и найдите [Troubleshoot settings] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Open]②. 
   
2. В окне устранения неполадок выберите [Other troubleshooters]③. 
   
3. Нажмите [Запустить] на элементе Клавиатура④. 
   
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обнаружить и устранить проблемы. Если дисковод по-прежнему отсутствует после использования средства устранения неполадок, перейдите к следующему шагу.

Восстановление системы из точки восстановления

Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки перед началом проблемы, чтобы решить проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующей главе для устранения неполадок.

Сброс устройства

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов устранения неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, затем сбросьте устройство до его исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о: Как сбросить систему.

Вернуться к оглавлению

Если вы испытываете, что a short delay before the character displays on the screen когда вы нажимаете клавишу. Функция Filter keys может быть включена. Попробуйте отключить Filter keys и проверьте, стала ли клавиша более отзывчивой.

1. Введите и найдите [Настройки клавиатуры специальных возможностей] в поисковой строке Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Отключите функцию [Filter keys]③. 
   

Если при нажатии клавиши один раз на экране отображаются два или более символа, попробуйте настроить задержку повторного нажатия клавиши.

1. Введите и найдите [Панель управления] в поисковой строке Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана③ и выберите [Крупные значки]④. 
   
3. Выберите [Клавиатура]⑤. 
   
4. Перетащите ползунок [Задержка повтора] на Длинный⑥, затем нажмите [Применить]⑦ и [ОК]⑧. 
   

Назад к содержанию

Если при нажатии некоторых конкретных клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Пожалуйста, попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, работают ли клавиши правильно.

1. Введите и найдите [Выполнить] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Введите [osk] в окно Выполнить③, затем нажмите [OK]④. 
   
3. После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры]⑤. 
   
4. Установите флажок [Включить цифровую клавиатуру]⑥, затем нажмите [OK]⑦. 
   
5. Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре⑧, выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock. 
   

Если при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, пожалуйста, убедитесь, что предпочтительный язык установлен правильно.

1. Type and search [Языковые настройки] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Убедитесь, что предпочтительный язык указан правильно③. Если он неверен, пожалуйста, нажмите [Добавить язык]④. 
   Примечание: Убедитесь, что ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к интернету, так как это процесс онлайн-обновления. 
   
3. Найдите нужный язык⑤, затем нажмите [Далее]⑥. 
   
4. Нажмите [Установить]⑦, система автоматически скачает и установит обновления. 
   
5. Если у вас несколько языков ввода, вы можете нажать на More значок рядом с языком, а затем выберите [Переместить вверх]⑧ , чтобы установить его в качестве языка по умолчанию. 
   
6. После завершения установки нажмите значок More рядом с установленным языком и выберите [Параметры языка]⑨. 
   
7. Убедитесь, что клавиатура правильная⑩. Если это неверно, нажмите [Добавить клавиатуру]⑪. 
   

Назад к содержанию

Если вы столкнулись с тем, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Проверьте проблему с подключением клавиатуры

1. Выключите устройство.
2. Отключите USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Если у вас беспроводная USB-клавиатура, установите новые батарейки.)
3. Включите устройство.
4. Подключите USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник снова. (Или попробуйте подключить клавиатуру к другому устройству или USB-порту.)

Обновите и подтвердите версии BIOS / Windows и драйверов на вашем устройстве

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять свою систему до последней версии. Здесь вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как обновить версию BIOS в Windows системе

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных продуктов обратитесь к Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Для выполнения обновлений Windows и драйверов, здесь вы можете узнать больше:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если проблема сохраняется после обновления BIOS/Windows пакетов/драйверов до текущей даты, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Переустановка драйвера в Device Manager

1. Введите и найдите [Device Manager] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Open]②. 
   
2. Удалите драйвер клавиатур. Нажмите на стрелку рядом с [Keyboards]③, затем щелкните правой кнопкой мыши по [keyboard name]④ и выберите [Uninstall device]⑤. 
   
3. Нажмите [Uninstall]⑥. 
   
4. Удалите все устройства в категории клавиатур, затем перезапустите устройство. Драйвер будет автоматически установлен после перезапуска устройства. Чтобы проверить, работает ли клавиатура правильно.

Используйте средство устранения неполадок клавиатуры

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. В окне устранения неполадок выберите [Клавиатура]③ и нажмите [Запустить средство устранения неполадок]④. 
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обнаружить и решить проблемы. Если драйвер все еще отсутствует после использования средства устранения неполадок, переходите к следующему шагу.

Восстановите систему из точки восстановления

Если проблема с клавиатурой возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, перед началом проблемы, чтобы решить проблему. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Сброс вашего устройства

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервное копирование ваших личных файлов, затем сбросьте устройство к его первоначальной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о: Как сбросить систему.

Вернуться к оглавлению

Если вы замечаете небольшую задержку перед отображением символа на экране при нажатии клавиши. Функция "Фильтр клавиш" может быть включена. Попробуйте отключить "Фильтр клавиш" и проверьте, станут ли клавиши более отзывчивыми.

1. Введите и найдите [Настройки клавиатуры специальных возможностей] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Отключите функцию [Использовать фильтр клавиш]③. 
   

Если вы замечаете, что при нажатии клавиши единожды, но две или более символов отображаются на экране, попробуйте отрегулировать задержку повтора клавиш.

1. Введите и найдите [Панель управления] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана③ и выберите [Крупные значки]④. 
   
3. Выберите [Клавиатура]⑤. 
   
4. Перетащите ползунок [Repeat delay] на Длинный⑥, затем нажмите [Применить]⑦ и [ОК]⑧. 
   

Вернуться к Содержанию

Если при нажатии некоторых клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, работают ли клавиши правильно.

1. Введите и найдите [Выполнить] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②. 
   
2. Введите [osk] в окне Выполнить③, затем нажмите [OK]④. 
   
3. После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры]⑤. 
   
4. Отметьте галочкой [Включить цифровую клавиатуру]⑥, затем нажмите [OK]⑦. 
   
5. Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре⑧, чтобы выделить эту клавишу и включить функцию NumLock. 
   

Если при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, пожалуйста, убедитесь, что предпочтительный язык установлен правильно.

1. Введите и найдите [Language settings] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Open]②. 
   
2. Убедитесь, что язык установлен правильно③. Если он установлен неправильно, пожалуйста, нажмите [Add a preferred language]④. 
   Примечание: Убедитесь, что ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к интернету, так как это процесс онлайн-обновления. 
   
3. Найдите нужный вам язык⑤, затем нажмите [Далее]⑥. 
   
4. Нажмите [Установить]⑦, система автоматически скачает и установит. 
   
5. Если у вас несколько языков ввода, вы можете нажать на стрелку чтобы установить по умолчанию⑧. 
   
6. После завершения установки выберите установленный язык⑨, затем нажмите [Опции]⑩. 
   
7. Убедитесь, что клавиатура правильная⑪. Если она неправильная, пожалуйста, нажмите [Добавить клавиатуру]⑫. 
   

Назад к содержанию