[Windows 11/10] Устранение неполадок — желтый восклицательный знак (желтый восклицательный знак) на прошивке/Обновление прошивки не удалось

Применимо к устройствам: ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки, игровая переносная техника.

 

Что делать, если после обновления BIOS в диспетчере устройств отображается жёлтый восклицательный знак с сообщением «Обновление прошивки не было успешно завершено» или «Это устройство не может запуститься/не может работать должным образом»:  
 

Примечание: название устройства и прошивки на изображении взято в качестве примера.

  

Включено шифрование устройства или запущена функция Bitlocker

Помешать завершению обновления BIOS может включённое в системе шифрование устройства или стандартное шифрование BitLocker. 

Подробнее в статье: Шифрование устройства и шифрование Bitlocker.

В этом случае потребуется выключить шифрование устройства или функцию шифрования Bitlocker. После этого потребуется перезагрузить устройство, либо перезагрузку предложит выполнить система. Подробнее в статье: Как отключить шифрование устройства и стандартное шифрование Bitlocker.

 

Ручная отмена обновления BIOS или сбой обновления BIOS 3 раза

Если прервать обновление BIOS во время его установки, или если оно прервалось три раза, то в Диспетчере устройств может появиться жёлтый восклицательный знак(в разделе прошивки). Решение будет зависеть от кода ошибки. Примеры: 

Если отображается ошибка с кодом 10 (Code 10)

  1. Откройте Диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши на устройстве с восклицательным знаком①, и нажмите [Удалить устройство]②.         
  2. Установите галочку [Удалить программы драйверов для этого устройства]③, потом нажмите [Удалить]④.         
  3. После удаления устройства нажмите кнопку "Обновить конфигурацию оборудования" на панели задач⑤.         
  4. Жёлтый знак должен будет исчезнуть.  
  5. После этого обновите версию BIOS до последней, чтобы улучшить стабильность системы и оптимизировать её работу. Подробнее в статьях по ссылкам:  
    Как обновить BIOS в системе Windows         
    Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash

 

Если отображается ошибка с кодом 14 (Code 14)

  1. Нажмите кнопку [Перезагрузить компьютер]①.         
  2. Установите галочку [Перезагрузить компьютер после нажатия кнопки Завершить]②, потом нажмите кнопку [Завершить]③.         
  3. Система автоматически перезагрузится и начнёт обновление BIOS. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление BIOS и перезагрузите устройство. Жёлтый знак должен будет исчезнуть.  
Жёлтый восклицательный знак появляется при обновлении прошивки компонентов ASUS

  1. Откройте диспетчер устройств, выберите правой кнопкой мыши [Обновление прошивки компонентов ASUS](1) и нажмите [Удалить устройство](2).  
  2. Установите флажок [Попытка удалить драйвер для этого устройства](3) и нажмите [Удалить](4).  
  3. По завершении удаления обновление прошивки компонентов ASUS исчезнет.  
  4. Перезагрузите устройство.
  5. Войдя в Windows, подключите свое устройство к сети Интернет и установите все обновления Windows. Центр обновления Windows найдет и обновит прошивку ASUSTek COMPUTER INC. Подробнее в статье: [Ноутбук/Десктоп/AIO] Как использовать Windows update в системе и как обновить BIOS через Windows update?
  6. По завершении установки обновления жёлтый знак должен будет исчезнуть. 

После того как обновление прошивки компонентов ASUS отображается правильно, также проверьте, присутствует ли клавиатура (HID Keyboard Device) в категории «Клавиатуры». Если HID Keyboard Device будет отображаться неправильно, то повторите действия с 1 по 6. 

 Если результат не изменится, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов ASUS за дополнительной помощью.