Связанные темы
Желтый восклицательный знак в Диспетчере устройств рядом с прошивкой BIOS
Применимо к продуктам: ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки, игровые портативные компьютеры.
Если Вы недавно обновили BIOS и в Диспетчерe устройств, в разделе Firmware, появился восклицательный знак со статусом устройства "Обновление прошивки не удалось" или "Это устройство не запускается/не может работать корректно", пожалуйста, следуйте приведенным ниже методам, чтобы решить проблему.
Примечание: название устройства прошивки BIOS на иллюстрациях может отличаться в зависимости от модели продукта.
В системе активирована функция шифрования устройства или активирована функция Bitlocker
Если в Вашей системе включено шифрование устройства или стандартное шифрование BitLocker, это может помешать завершению обновления BIOS. Узнайте больше о данных функциях в статье Шифрование устройства и шифрование Bitlocker.
Пожалуйста, выключите функцию шифрование устройства или функцию шифрования Bitlocker. Система может предложить Вам перезагрузить устройство, чтобы завершить обновление BIOS, или Вы можете перезагрузить его вручную. Узнайте больше о том, Как отключить шифрование устройства и стандартное шифрование Bitlocker.
Ручная отмена обновления BIOS или сбой обновления BIOS 3 раза
Если Вы вручную отменили обновление BIOS во время процесса или, если обновление BIOS не удалось выполнить три раза, это может привести к появлению желтого восклицательного знака в Диспетчере устройств для устройства "встроенное ПО" (прошивка биос).
Устраните проблему в соответствии с предоставленным кодом ошибки:
Если отображается ошибка с кодом 10 (Code 10)
- Откройте Диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши на устройстве с восклицательным знаком①, и нажмите [Удалить устройство]②.
- Установите галочку [Удалить программы драйверов для этого устройства]③, потом нажмите [Удалить]④.
- После удаления устройства нажмите кнопку обновления конфигурации на панели задач⑤.
- Устройство "встроенное ПО" должно определиться корректно.
- После этого обновите прошивку BIOS до актуальной версии, чтобы улучшить стабильность системы и выполнить ее оптимизацию. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
Если отображается ошибка с кодом 14 (Code 14)
- Нажмите кнопку [Перезагрузить компьютер]①.
- Установите галочку [Перезагрузить компьютер после нажатия кнопки Завершить]②, потом нажмите кнопку [Завершить]③.
- Система автоматически перезагрузится и начнет обновление BIOS. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление BIOS.
После завершения обновления BIOS и загрузки операционной системы, устройство "встроенное ПО" должно определиться корректно.
Если предложенные шаги не помогли исправить проблему, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.