Связанные темы
MyASUS - Диагностика системы
Поддерживаемые продукты: Ноутбук, Настольный ПК, Моноблок, Игровая портативная консоль
Диагностика системы MyASUS содержит семь сценариев, которые часто встречаются с ПК-устройствами, и одно нажатие на общую диагностику оборудования. Каждый сценарий сопровождается кратким описанием и позволяет быстро определить возникшую проблему и выбрать необходимую проверку. Для экономии времени на обращение в службу поддержки продуктов Asus, в каждом сценарии предусмотрены различные тесты. Эти тесты не только выявляют обнаруженные проблемы, но и предоставляют соответствующие решения.
Для получения более подробной инструкции Вы также можете нажать на ссылку на видео ASUS.
https://www.youtube.com/watch?v=J8OSaBDXumI
| Сценарии | Описание | Проверяемый элемент |
| Однокнопочная диагностика | Если Вы не знаете, какой компонент нужно протестировать, выберите эту опцию для запуска полной проверки системы. | Адаптер, Память, Wi-Fi, Bluetooth, Жёсткий диск, Твердотельный накопитель, Батарея, Вентилятор, Проверка системы |
| Настраиваемая диагностика | Чтобы быть полностью уверенным в состоянии аппаратного обеспечения Вашего ПК, рекомендуется запустить проверку аппаратных средств для проверки их состояния на Вашем ПК. | Адаптер, Память, Wi-Fi, Bluetooth, Жёсткий диск, Твердотельный накопитель, Батарея, Вентилятор, Проверка системы, Клавиатура, Тачпад, Дисплей, USB |
| Ошибки, Синий экран | Синий экран смерти обычно связан с аппаратным обеспечением или драйвером. Большинство BSOD показывают код STOP, который можно использовать для выяснения причины появления Синего экрана. | Память, Жёсткий диск, Проверка секторов, Драйвер устройства |
| Медленная работа системы | Недостаточно памяти и места на жестком диске — это распространённые причины замедления работы системы. Открытие нескольких приложений и окон одновременно также может быть причиной проблемы. | Память, Жесткий диск, Место на жестком диске, Использование приложений, Вентилятор |
| Проблемы с беспроводным подключением | Стабильность операторов сети и устройств Wi-Fi Интернета является одной из самых распространённых причин перебоев в сети. | Беспроводное устройство и настройки, Сетевое подключение |
| Ошибка драйвера | Установка неверного или устаревшего драйвера может привести к нестабильности системы и сбоям системы. | Драйвер устройства |
| Система не отвечает | Случайные сбои обычно возникают из-за настроек Windows, аппаратных сбоев или повреждения вредоносным ПО. | Жесткий диск, Проверка секторов, Распределение файлов |
| Медленная загрузка | Неисправный жесткий диск или слишком много программ, работающих в фоновом режиме, могут повлиять на время загрузки и сделать загрузку дольше. | Память, Жесткий диск, Проверка времени загрузки, Проверка планировщика задач |
| Проблемы с аккумулятором | Убедитесь, что блок питания системы прочно подключен к сетевому адаптеру. Проверьте блок питания и убедитесь, что все съемные силовые кабели полностью вставлены. Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в отсеке для аккумулятора, а контакты аккумулятора или системы не имеют проблем. | Аккумулятор |
Примечание: Проверочные пункты выше могут отличаться в зависимости от модели устройства.
- Есть три метода проведения диагностики системы. Вы можете выбрать Диагностика в один клик ①, выбрать пункты для проверки в Пользовательской диагностике ②, затем нажать [Проверить] ③ для запуска проверки. Или кликните на любой из сценариев ниже в Диагностике по сценарию ④ , чтобы узнать подробности о пунктах проверки. (В качестве примера ниже рассмотрена Пользовательская диагностика).
Время, необходимое для завершения тестов, может различаться, поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы — некоторые проверки могут занять несколько минут.
- Нажмите [Результат] после завершения теста ⑤.
- Если после завершения теста возникает ошибка, будут предоставлены ошибки, рекомендации по устранению неполадок и возможные способы решения проблемы ⑥. Кроме того, если обнаружена аппаратная ошибка, Вы можете оформить заявку на ремонт на этой странице или повторить тест для перепроверки ошибки ⑦.
Примечание: Обратите внимание, что в некоторых случаях может потребоваться выполнить обновление Windows, что может привести к восстановлению BitLocker. Мы настоятельно рекомендуем сохранить Ключ восстановления BitLocker или отключить BitLocker перед выполнением обновления Windows. Подробнее Вы можете узнать в этой статье: https://www.asus.com/ru/support/FAQ/1042922/.
- Вы также можете нажать [время последней диагностики] ⑧ , чтобы просмотреть результаты последнего теста.
- В разделе История диагностики ⑨ Вы можете просмотреть предыдущую историю диагностики, и на этой странице у Вас есть варианты Сбросить мой ПК, Создать диск восстановления или связаться с Службой поддержки клиентов ASUS ⑩. Пожалуйста, нажмите [Как восстановить Ваш ПК], чтобы узнать больше о процессе восстановления, или нажмите [Начать], чтобы запустить процесс восстановления напрямую.
Вопрос 1: Как проверить версию MyASUS?
Ответ 1: Пожалуйста, нажмите [Настройки] в левом меню ①, затем выберите [О программе] в верхней части ②, и Вы найдете номер версии установленной MyASUS в Текущая версия ③.
Вопрос 2: Могу ли я выполнить диагностику системы MyASUS в режиме "В самолете"?
Ответ 2: За исключением Wi-Fi и Bluetooth индивидуальной диагностики и Проблем с беспроводным подключением, остальные тесты можно выполнить в режиме "В самолете".
Вопрос 3: Как отправить заявку на ремонт после выполнения аппаратной диагностики в MyASUS?
Ответ 3: Здесь Вы можете узнать больше о том, как отправить заявку на ремонт после выполнения аппаратной диагностики в MyASUS.
Вопрос 4: Почему я вижу только часть функций в приложении MyASUS?
Ответ 4: При загрузке MyASUS из Microsoft Store Вы можете видеть только часть функций, отсутствуют такие возможности, как диагностика системы, обновление программного обеспечения и настройки устройства. Это связано с тем, что на Вашем продукте не установлен драйвер ASUS System Control Interface или установленная версия драйвера не поддерживает полный функционал MyASUS. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.
Скачайте MyASUS сейчас, чтобы получить идеальный сервис. Нажмите ниже!
