ASUS Поддержка FAQ

FAQ

[Материнская плата] Устранение неполадок – Как устранить проблему с подключением к Wi-Fi материнской платы

Последнее обновление : 2024/04/12 19:16

Отправить на мой email Открыть на смартфоне Копировать ссылку

Необходимо подтвердить, связана ли проблема с беспроводным контроллером, сетевым оборудованием (коммутатор/маршрут и т. д.) или интернет-провайдером.

Это устранение неполадок связано с ненормальной работой WiFi материнской платы (например, значок Wi-Fi исчезает, Wi-Fi не может подключиться, Wi-Fi не имеет сигнала и другие распространенные симптомы).

Предположим, у Вас дома есть материнская плата с Wi-Fi и смартфон, оба подключены к Wi-Fi.

Если материнская плата Wi-Fi и смартфоны не могут подключиться к Интернету. Обычно это вызвано сетевым оборудованием или интернет-провайдером. Рекомендуется попробовать перезагрузить роутер/точку доступа или обратиться за помощью к интернет-провайдеру.

Материнская плата не может подключиться к Интернету, но смартфон может → Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.

Оглавление:
А: Проверьте, поддерживает ли материнская плата функцию беспроводной связи.
B: Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:
Windows 11
Windows 10
C: Q&A

А: проверьте, поддерживает ли материнская плата беспроводную связь.
Посетите официальный сайт ASUS, чтобы проверить, поддерживает ли Ваша материнская плата функцию беспроводной связи.
1) Нажмите значок, введите название модели Вашей материнской платы.
(Пример: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)

2). Нажмите [Технические характеристики], подтвердите, поддерживается ли [Беспроводная сеть передачи данных], как показано ниже:

B: Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

Windows 11
Оглавление:
1. Убедитесь, что функция беспроводной связи активирована.
2. Подтвердите и подключитесь к беспроводной сети.
3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
4. Восстановите настройки BIOS.
5. Обновите драйвер беспроводной сети.
6. Восстановите настройки сети до значений по умолчанию.
7. Адаптер беспроводной сети с желтым восклицательным знаком в диспетчере устройств.
8. Обновите BIOS

1. Убедитесь, что функция беспроводной связи активирована.
Если щелкнуть значок сетевого подключения, значки Wi-Fi и точки доступа не отображаются.
пожалуйста, подтвердите, отключена ли опция Wi-Fi в диспетчере устройств или в BIOS, см. Q2 и A2.

Обратно к оглавлению

2. Подтвердите и подключитесь к WI-FI.
а. Щелкните значок [Сеть и Интернет] на панели задач 1 и убедитесь, что для настройки WLAN установлено значение [Вкл.] 2, выберите имя беспроводной сети для подключения 3
Например, выберите имя беспроводной сети следующим образом: ASUS.
Примечание. Значок Wi-Fi отображается синим цветом, указывая на то, что он включен.

b. Щелкните, чтобы подключиться, как показано на рисунке 4 ниже.

c. Введите ключ безопасности сети, как показано на рисунке 5 ниже. После завершения ввода нажмите «Далее», как показано на рисунке 6 ниже:

d. После успешного подключения отобразится сообщение «Подключено, безопасно», как показано на рисунке 7 ниже:

Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернуться к оглавлению

3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
В меню [Пуск] нажмите [Настройка].

Нажмите [Система]-[Устранение неполадок]-[Другие средства устранения неполадок].

Найдите «Сеть и Интернет» и нажмите [Выполнить].

Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению

4. Восстановить настройки биоса
Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь вы можете узнать больше об этом. FAQ: Как восстановить настройки BIOS.
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению

5. Обновите драйвер беспроводной сети.
Обновите драйверы беспроводной сети и Bluetooth через диспетчер устройств:
Если версии драйверов беспроводной сети и Bluetooth слишком различаются, это может вызвать проблему совместимости программного обеспечения. Поэтому мы рекомендуем обновить оба драйвера до последней версии.

а. Щелкните правой кнопкой мыши [Пуск] 1 и выберите [Диспетчер устройств] 2.

Примечание. Имя устройства беспроводной сети может отличаться на разных моделях материнской платы.

c. Установите флажок [Попытаться удалить драйвер для этого устройства] 6 и нажмите [Удалить] 7.

d. Нажмите стрелку 8 рядом с типом устройства [Bluetooth]. Щелкните правой кнопкой мыши [Адаптер MediaTek Bluetooth] 9 и выберите [Удалить устройство] 10.
Примечание. Название устройства Bluetooth может отличаться на материнских платах разных моделей.

e. Установите флажок [Попытаться удалить драйвер для этого устройства]11 и нажмите [Удалить]12.

f. После удаления сетевых адаптеров и Bluetooth в диспетчере устройств нажмите [Действие] 13, а затем выберите [Поиск изменений оборудования] 14.
Компьютер переустановит драйверы беспроводной сети и Bluetooth и снова появится в категориях «Сетевые адаптеры» и «Устройства Bluetooth».

g. Если драйвер беспроводной сети и Bluetooth не могут быть автоматически обновлены через диспетчер устройств, перейдите на официальный сайт ASUS, чтобы загрузить драйвер и установить его. Пожалуйста, обратитесь к FAQ:[Материнская плата] Как установить драйверы и утилиты материнской платы
Примечание. Найдите драйвер производителя, соответствующий беспроводной сетевой карте Вашей материнской платы и устройству Bluetooth. В этом примере производитель — [Intel].

6. Восстановите настройки сети до значений по умолчанию.
а. Нажмите [Пуск]1 и нажмите [Настройки]2.

b. Нажмите [Сеть и Интернет] 3, [Дополнительные настройки сети] 4 и нажмите [Сброс сети] 5.

c. Нажмите [Сбросить сейчас]6 и выберите [Да]7. После завершения сброса сети ваш компьютер перезагрузится.

7. На карте беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств появляется восклицательный знак.
Если Вы обнаружите, что на карте интерфейса беспроводной сети в администраторе устройства отображается желтый восклицательный знак, как показано на следующем рисунке:

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы исправить
а. Выключите питание компьютера, отсоедините шнур питания и выполните действия по сбросу CMOS. См. раздел Часто задаваемые вопросы: Как очистить CMOS.
б. После повторного подключения источника питания и включения компьютера убедитесь, что карта беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств вернулась в нормальное состояние.

8. Обновите BIOS
Если после выполнения описанных выше действий проблемы с подключением к беспроводной сети по-прежнему возникают, обновите BIOS материнской платы до последней версии. Ссылаться на FAQ: [Материнская плата] Как обновить BIOS материнской платы? (Включите процессор другого поколения.)

Если вы выполнили описанные выше действия по устранению неполадок, но проблема по-прежнему не решена, возможно, она вызвана поставщиком сетевых услуг или сетевым оборудованием (включая модемы, сетевые кабели и устройства совместного доступа к беспроводной сети). Рекомендуется обратиться к своему сетевому провайдеру или устранить неполадки сетевого оборудования. Узнайте больше об устранении неполадок маршрутизатора ASUS:
[Устранение неполадок] Не удалось получить доступ к Интернету через роутер.
[Устранение неполадок] Сигнал Wi-Fi часто отключается.

Windows 10
Оглавление:
1. Убедитесь, что функция беспроводной связи активирована.
2. Подтвердите и подключитесь к беспроводной сети.
3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
4. Восстановите настройки BIOS.
5. Обновите драйвер беспроводной сети.
6. Восстановите настройки сети до значений по умолчанию.
7. Адаптер беспроводной сети с желтым восклицательным знаком в диспетчере устройств.
8. Обновите BIOS

1. Убедитесь, что функция WI-FI отключена.

Если щелкнуть значок сетевого подключения, значки Wi-Fi и точки доступа не отображаются.

пожалуйста, подтвердите, отключена ли опция Wi-Fi в администраторе устройства или в BIOS, см. Q2 и A2.

Вернутся к оглавлению

2. Подтвердите и подключитесь к WI-FI.

(например: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)

а. Нажмите на значок сети и выберите корень, например ASUS_Router

b. Нажмите пункт [Подключиться]

c. Введите ключ безопасности сети и нажмите [Далее]

d. Это показано ниже [Подключено, защищено]

3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows
Нажмите [Пуск]-[Настройки], затем нажмите [Обновление и безопасность].

Нажмите [Устранение неполадок]-[Дополнительные средства устранения неполадок].

Найдите [Сетевой адаптер] и нажмите [Запустить средство устранения неполадок].

4. Восстановите настройки BIOS.
Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь вы можете узнать больше об этом. Как восстановить настройки биоса.

b. Нажмите стрелку 3 рядом с типом устройства [Сетевые адаптеры]. Щелкните правой кнопкой мыши [Карта беспроводной локальной сети MediaTek Wi-Fi 6 MT7921] 4 и выберите [Удалить устройство] 5.
Примечание. Имя устройства беспроводной сети может отличаться на разных моделях материнской платы.

c. Установите флажок [Попытаться удалить драйвер для этого устройства] 6 и нажмите [Удалить] 7.

e. Проверьте [Попытаться удалить драйвер для этого устройства] 11 и нажмите [Удалить] 12.

6. Загрузить настройки сети по умолчанию.

а. Нажмите значок «Пуск» Windows, а затем нажмите [Настройки].

b. Нажмите [Сеть и Интернет], а затем нажмите [Сброс сети].

c. Нажмите [Сбросить сейчас] и подтвердите [Да]

7. На карте беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств появляется восклицательный знак.
Если вы обнаружите, что на карте интерфейса беспроводной сети в администраторе устройства отображается желтый восклицательный знак, как показано на следующем рисунке:

Q&A

Q1: Как исправить слабый сигнал Wi-Fi?

A1：

a. Пожалуйста, подтвердите, подключена ли антенна Wi-Fi, как показано ниже

b. Если сигнал по-прежнему слабый, проверьте корневой сигнал WI-FI. Обратитесь к часто задаваемым вопросам: Как улучшить прием беспроводных сигналов(уменьшить беспроводные помехи)

Q2: Как проверить, отключен ли WIFI-адаптер в диспетчере устройств?

A2:

Нажмите значок «Пуск» Windows 10 и выберите [Диспетчер устройств].

b. Подтвердите, что сетевой адаптер WI-FI отключен или нет, ниже указано состояние отключения.

c. Выберите [Включить устройство], как показано на рисунке ниже.

Как проверить, отключен или нет адаптер WI-FI в настройках BIOS?

(например: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)

а. нажмите клавишу <DEL>, чтобы войти в BIOS [EZ Mode]

b. нажмите клавишу <F7>, чтобы войти в BIOS [Расширенный режим]

c. выберите пункт [Дополнительно] и [Конфигурация встроенных устройств]

d. [Wi-Fi] Контроллер [Отключен], как показано на рисунке ниже.

e. установите для параметра [Контроллер Wi-Fi] значение [Включено]

f. Нажмите клавишу <F10>, а затем нажмите <ОК>.

Эта информация была полезной?

Yes No

Связаться со службой поддержки

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если информация выше не помогла решить Ваш вопрос.

Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

ASUS Поддержка FAQ

MyASUS

Наверх