[Windows 11/10] Устранение неполадок - Как решить проблему подключения USB

• Некоторые USB-устройства, такие как принтеры и сканеры и т. д., требуют установки программного обеспечения и драйверов USB-устройств перед подключением USB-устройства к компьютеру. Убедитесь, что Ваш компьютер следовал документации по установке от производителя USB-устройства.
• Проверьте, нет ли каких-либо повреждений на USB-кабеле или USB-портах компьютера. Это может привести к некоторым проблемам с производительностью USB. Вы можете столкнуться с такими проблемами, как прекращение работы USB-устройства или его работа с перебоями и т. д. Мы рекомендуем Вам посетить центр обслуживания клиентов ASUS для проведения дополнительных тестов.
• Если у Вас есть другой компьютер, попробуйте подключить USB-устройство к нему. Если USB-устройство по-прежнему не определяется и не работает должным образом, то USB-устройство может быть неисправно. Мы рекомендуем обратиться к производителю устройства.
• Если Вы используете USB-устройство через USB-док-станцию ​​(USB-концентратор), попробуйте подключить USB-устройство к компьютеру напрямую. Если USB-устройство работает нормально, то USB-док-станция может быть неисправна или источник питания док-станции (концентратора) недостаточен.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если компьютер не может получить доступ к USB-устройству, это может быть связано с изменением настроек BIOS. Попробуйте восстановить настройки BIOS до значений по умолчанию.

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве. 
   Пока устройство не включено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, как войти на экран настройки BIOS.
   Примечание: для некоторых старых моделей настольных компьютеров вам может потребоваться нажать и удерживать клавишу [Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.
   Примечание: для игровых консолей нажмите и удерживайте кнопку [Уменьшения Звука], а затем нажмите кнопку питания.
2. После того, как Вы перешли на экран настройки BIOS, ознакомьтесь со статьей: Как восстановить настройки BIOS.
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять ПО до последних версий на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных ПК см. Введение в  материнскую плату ASUS EZ Flash 3)

Для выполнения обновления Windows и драйверов, здесь Вы можете узнать больше о том:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если проблема сохраняется после обновления пакетов BIOS / Windows / драйверов до последних версий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.
2. Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.  (Иллюстрация поиска слева приведена для Windows 11, а справа — для Windows 10)
   
   
    
3. Удалите драйвер USB Root Hub. Нажмите стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [USB Root Hub] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤
   
   
    
4. Выберите  [Удалить] ⑥
   
   
    
5. Повторите шаги 3 и 4, чтобы удалить все корневые USB-концентраторы.
6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Если проблемы не устранены, перейдите к следующему шагу.

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.
2. Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. (Иллюстрация поиска слева приведена для Windows 11, а справа — для Windows 10).
   
   
    
3. Удалите драйвер USB Host Controller. Нажмите стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [USB Host Controller] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤
   
   
    
4. Выберите [Удалить] ⑥
   
   
    
5. Повторите шаги 3 и 4, чтобы удалить все хост-контроллеры USB.
6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Если проблемы не устранены, перейдите к следующему шагу.

Если проблема с USB возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, предшествующей возникновению проблемы, чтобы решить ее. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию личных файлов, затем сбросьте ПК к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, как сбросить систему.