[Ноутбук] Устранение неполадок - Как решить проблемы с оптическим приводом

Если лоток/дверца оптического привода застряла и не открывается при нажатии кнопки извлечения, попробуйте следующие решения.

Примечание: Расположение кнопки извлечения может различаться в зависимости от модели Вашего компьютера, поэтому обратитесь к Руководству Пользователя для справки.

1. Введите и найдите [Проводник] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне Проводника нажмите [Этот компьютер] ③.
   
   
    
3. В окне "Компьютера" нажмите правой кнопкой мыши на проблемный оптический привод ④ и выберите [Извлечь] ⑤.
   
   
    
4. Лоток/дверца оптического привода должна автоматически открыться. Если привод не открывается, перейдите к следующим шагам.
5. Найдите небольшое отверстие на панели оптического привода - это отверстие для ручного извлечения.
   Примечание: Используйте отверстие для ручного извлечения только в том случае, если электронная кнопка извлечения не работает.
   Примечание: Не все модели компьютеров имеют это отверстие, поэтому обратитесь к Руководству Пользователя для справки.
   
   
    
6. Чтобы вручную извлечь лоток для оптического привода, вставьте выпрямленную скрепку в отверстие для ручного извлечения, пока лоток для оптического привода не откроется. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу Использование оптического привода.
   
   

Вернуться к содержанию

Если оптический привод не отображается в Проводнике, значит, Windows не может распознать это устройство. Попробуйте следующие решения:

Проверьте и обновите BIOS, Windows и драйверы

Обновления программного обеспечения обычно улучшают стабильность и оптимизацию системы, поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие последних версий для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты Ez Flash

(для десктопных продуктов, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 для материнской платы - введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как использовать Windows Update

Как обновить драйверы с помощью утилиты MyASUS

Включите и переустановите драйверы в Диспетчере Устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, потом нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Зайдите в раздел [DVD/CD-ROM приводы] ③. Нажмите правой кнопкой мыши на неопределённый оптический привод ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы увидеть, становится ли привод видимым.
   Если строчка Включить устройство не отображается, значит, привод уже включен. Переходите к следующему шагу.
   
   
    
3. Удалите драйвер оптического привода. Правой кнопкой мыши нажмите на проблемный оптический привод ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧ в окне подтверждения.
   
   
    
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки, система автоматически переустановит драйвер привода. Проверьте как определяется оптический привод в Диспетчере Устройств еще раз.

Используйте Средство Устранения Неполадок оборудования и устройств

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне Устранение неполадок, нажмите на [Другие средства устранения неполадок] ③.
   
   
    
3. Найдите Воспроизведение видео в категории "Другое" и выберите [Запустить] ④.
   
   
    
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы попытаться устранить проблему. Если оптический привод по-прежнему не определяется, перейдите к следующим шагам.

Используйте функцию восстановления системы

Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или если система сама создала Точку Восстановления, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени, когда возникла проблема. Узнайте больше о том, как Восстановить систему Windows с помощью Точки Восстановления.

Выполните сброс системы Windows до заводского состояния

Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема не устранена, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть компьютеру исходную конфигурацию. Узнайте больше о том, как Сбросить систему Windows к заводским настройкам.

Вернуться к содержанию

Если Вы вставили диск в оптический привод CD/DVD, а он не запускается и не воспроизводится, попробуйте следующие решения:

Проверьте, не связана ли проблема с диском

1. Очистите диск и проверьте его на наличие повреждений. Используйте раствор для чистки дисков или безворсовую ткань, чтобы очистить поверхность диска от пыли и грязи. Если диск сильно поврежден, попробуйте использовать другой, неповрежденный диск, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Проверьте, что тип используемого диска (например, CD, DVD, Blu-ray) поддерживается Вашим оптическим приводом. Пожалуйста, обратитесь к Руководству Пользователя для справки.
   
   
    
3. Убедитесь, что на Вашем компьютере установлено совместимое программное обеспечение для воспроизведения содержимого диска.

Проверьте и обновите BIOS, Windows и драйверы

Обновления программного обеспечения обычно улучшают стабильность и оптимизацию системы, поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие последних версий для Вашего устройства. Узнайте больше о том:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты Ez Flash

(для десктопных продуктов, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 для материнской платы - введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как использовать Windows Update

Как обновить драйверы с помощью утилиты MyASUS

Включите и переустановите драйверы в Диспетчере Устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Зайдите в раздел [DVD/CD-ROM приводы] ③. Нажмите правой кнопкой мыши на неопределенный оптический привод ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы увидеть, становится ли привод видимым. 
   Если строчка Включить устройство не отображается, значит, привод уже включен. Переходите к следующему шагу.
   
   
    
3. Удалите драйвер оптического привода. Правой кнопкой мыши нажмите на проблемный оптический привод ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧ в окне подтверждения.
   
   
    
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки, система автоматически переустановит драйвер привода. Проверьте как определяется оптический привод в Диспетчере Устройств еще раз.

Используйте Средство Устранения Неполадок оборудования и устройств

1. Напишите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, потом нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне Устранение неполадок, нажмите на [Другие средства устранения неполадок] ③.
   
   
    
3. Найдите Воспроизведение видео в категории "Другое" и выберите [Запустить] ④.
   
   
    
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы попытаться устранить проблему. Если оптический привод по-прежнему не определяется, перейдите к следующим шагам.

Используйте функцию восстановления системы

Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или если система сама создала Точку Восстановления, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени, когда возникла проблема. Узнайте больше о том, как Восстановить систему Windows с помощью Точки Восстановления.

Выполните сброс системы Windows до заводского состояния

Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема не устранена, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть компьютеру исходную конфигурацию. Узнайте больше о том, как Сбросить систему Windows к заводским настройкам.

Вернуться к содержанию

Если лоток/дверца оптического привода застряла и не открывается при нажатии кнопки извлечения, попробуйте следующие решения.

Примечание: Расположение кнопки извлечения может различаться в зависимости от модели Вашего компьютера, поэтому обратитесь к Руководству Пользователя для справки.
 

1. Введите и найдите [Проводник] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне Проводника нажмите [Этот компьютер] ③
   
   
    
3. В окне "Этот компьютер" нажмите правой кнопкой мыши на проблемный оптический привод ④ и выберите [Извлечь] ⑤.
   
   
    
4. Лоток/дверца оптического привода должна автоматически открыться. Если привод не открывается, перейдите к следующим шагам.
5. Найдите небольшое отверстие на панели оптического привода - это отверстие для ручного извлечения.       
   Примечание: Используйте отверстие для ручного извлечения только в том случае, если электронная кнопка извлечения не работает.           
   Примечание: Не все модели компьютеров имеют это отверстие, поэтому обратитесь к Руководству Пользователя для справки.
   
   
    
6. Чтобы вручную извлечь лоток для оптического привода, вставьте выпрямленную скрепку в отверстие для ручного извлечения, пока лоток для оптического привода не откроется. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу Использование оптического привода.
   
   

Вернуться к содержанию

Если оптический привод не отображается в проводнике, это означает, что Windows не может распознать это устройство. Попробуйте следующие решения:

Проверьте и обновите BIOS, Windows и драйверы

Обновления программного обеспечения обычно улучшают стабильность и оптимизацию системы, поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие последних версий для Вашего устройства. Узнайте больше о том:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты Ez Flash

(для десктопных продуктов, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 для материнской платы - введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как использовать Windows Update

Как обновить драйверы с помощью утилиты MyASUS

Включите и переустановите драйверы в Диспетчере Устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Зайдите в раздел [DVD/CD-ROM приводы] ③. Нажмите правой кнопкой мыши на неопределенный оптический привод ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы увидеть, становится ли привод видимым. 
   Если строчка Включить устройство не отображается, значит, привод уже включен. Переходите к следующему шагу.
   
   
    
3. Удалите драйвер оптического привода. Правой кнопкой мыши нажмите на проблемный оптический привод ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧ в окне подтверждения.
   
   
    
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки, система автоматически переустановит драйвер привода. Проверьте как определяется оптический привод в Диспетчере Устройств еще раз.

Используйте Средство Устранения Неполадок оборудования и устройств

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне "Устранение неполадок" выберите [Воспроизведение видео] ③, затем нажмите [Запустите средство устранения неполадок] ④.
   
   
    
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы попытаться устранить проблему. Если оптический привод по-прежнему не определяется, перейдите к следующим шагам.

Используйте функцию восстановления системы

Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или если система сама создала Точку Восстановления, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени, когда возникла проблема. Узнайте больше о том, как Восстановить систему Windows с помощью Точки Восстановления.

Выполните сброс системы Windows до заводского состояния

Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема не устранена, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть компьютеру исходную конфигурацию. Узнайте больше о том, как Сбросить систему Windows к заводским настройкам.

Вернуться к содержанию

Если Вы вставили диск в оптический привод CD/DVD, а он не запускается и не воспроизводится, попробуйте следующие решения:

Проверьте, не связана ли проблема с диском

1. Очистите диск и проверьте его на наличие повреждений. Используйте раствор для чистки дисков или безворсовую ткань, чтобы очистить поверхность диска от пыли и грязи. Если диск сильно поврежден, попробуйте использовать другой, неповрежденный диск, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Проверьте, что тип используемого диска (например, CD, DVD, Blu-ray) поддерживается Вашим оптическим приводом. Пожалуйста, обратитесь к Руководству Пользователя для справки.
   
   
    
3. Убедитесь, что на Вашем компьютере установлено совместимое программное обеспечение для воспроизведения содержимого диска.

Проверьте и обновите BIOS, Windows и драйверы

Обновления программного обеспечения обычно улучшают стабильность и оптимизацию системы, поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие последних версий для Вашего устройства. Узнайте больше о том:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты Ez Flash

(для десктопных продуктов, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 для материнской платы - введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как использовать Windows Update

Как обновить драйверы с помощью утилиты MyASUS

Включите и переустановите драйверы в Диспетчере Устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Зайдите в раздел [DVD/CD-ROM приводы] ③. Нажмите правой кнопкой мыши на неопределенный оптический привод ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы увидеть, становится ли привод видимым. 
   Если строчка Включить устройство не отображается, значит, привод уже включен. Переходите к следующему шагу.
   
   
    
3. Удалите драйвер оптического привода. Правой кнопкой мыши нажмите на проблемный оптический привод ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧ в окне подтверждения.
   
   
    
5. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки, система автоматически переустановит драйвер привода. Проверьте как определяется оптический привод в Диспетчере Устройств еще раз.

Используйте Средство Устранения Неполадок оборудования и устройств

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне "Устранение неполадок" выберите [Воспроизведение видео] ③, затем нажмите [Запустите средство устранения неполадок] ④.
   
   
    
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы попытаться устранить проблему. Если оптический привод по-прежнему не определяется, перейдите к следующим шагам.

Используйте функцию восстановления системы

Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали Точку Восстановления системы или если система сама создала Точку Восстановления, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени, когда возникла проблема. Узнайте больше о том, как Восстановить систему Windows с помощью Точки Восстановления.

Выполните сброс системы Windows до заводского состояния

Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема не устранена, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть компьютеру исходную конфигурацию. Узнайте больше о том, как Сбросить систему Windows к заводским настройкам.

Вернуться к содержанию