[Chromebook] Устранение неполадок: проблемы с подключением Bluetooth к Chromebook

Если у Вас возникли проблемы с подключением Bluetooth на Chromebook, например невозможность подключения устройств Bluetooth или нестабильное соединение, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Примечание: Chromebook с поддержкой Bluetooth можно подключать к различным аксессуарам. Убедитесь, что Вы используете устройство Bluetooth, поддерживаемое Chrome OS, что устройство Bluetooth имеет достаточный заряд аккумулятора и находится в режиме сопряжения.

Проверьте работает ли ваш Chromebook с Bluetooth

Прежде чем пытаться установить соединение Bluetooth на Chromebook, убедитесь, что Ваше устройство поддерживает функцию Bluetooth.

Нажмите на [Строка состояния]① , расположенную в правом нижнем углу экрана. Если Вы видите иконку Bluetooth  ( или )②, это означает, что Ваш Chromebook поддерживает Bluetooth. Однако если Вы не видите ни одного из этих значков, это означает, что ваш Chromebook не поддерживает функцию Bluetooth.

Проверьте что Bluetooth включен

Нажмите на [Строка состояния]① , расположенную в правом нижнем углу экрана. Если значок Bluetooth отображается серым цветом ②, это означает, что Bluetooth в данный момент отключен. Нажмите на значок и включите функцию Bluetooth.

Примечание: Устройства Bluetooth также могут потребовать нажатия определенных кнопок или выполнения определенных действий для сопряжения. Подробные инструкции смотрите в руководстве пользователя Вашего устройства.

Перезапустите функцию Bluetooth

Иногда проблемы с подключением Bluetooth могут быть временными ошибками. Попробуйте отключить Bluetooth на Chromebook, а затем снова включите его. Кроме того, обязательно выключите и снова включите устройство Bluetooth, которое хотите подключить. Это может помочь устранить любые потенциальные временные проблемы с подключением.

Кроме того беспроводные сигналы между Вашим компьютером и устройствами Bluetooth могут быть подвержены помехам. Рекомендуется размещать устройство Bluetooth рядом с Chromebook без каких-либо препятствий между ними, чтобы обеспечить стабильное и оптимальное соединение.

Удаление и повторное сопряжение устройства Bluetooth

Если Вы ранее подключали устройство Bluetooth, но в настоящее время не можете установить соединение, попробуйте удалить устройство из списка сопряжения Chromebook, а затем повторно выполнить его сопряжение.

1. Нажмите на [Строка состояния]①, расположенную в правом нижнем углу экрана, затем нажмите [Настройки]②.    
   
2. Нажмите на [Bluetooth]③ на левой панели, а затем выберите [Bluetooth]④.    
   
3. В списке Ранее подключенные выберите устройство, которое хотите повторно подключить⑤.    
   
4. Нажмите [Забыть]⑥.    
   
5. Выберите [Забыть]⑦, чтобы подтвердить удаление устройства Bluetooth из Chromebook. Затем повторно выполните сопряжение устройства Bluetooth. Это может включать нажатие определенных кнопок или выполнение определенных действий; подробные инструкции смотрите в руководстве пользователя Вашего устройства.    
   

Дополнительные методы устранения неполадок

Если проблема с подключением Bluetooth не устранена, несмотря на использование вышеуказанных методов, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите Chromebook. Выключите Chromebook, затем подождите несколько секунд, прежде чем запустить его.    
   Примечание: Чтобы перезагрузить Chromebook, удерживайте [Кнопку питания] пока устройство не выключится, затем включите его снова.
2. Обновите Chrome OS. Убедитесь, что на вашем Chromebook установлена последняя версия Chrome OS. Чтобы проверить наличие доступных обновлений, обратитесь к этой статье: Обновление операционной системы Chromebook.
3. Выполните аппаратный сброс на Chromebook. Инструкция доступна в статье: Как выполнить аппаратный сброс на Chromebook.
4. Если описанные выше действия по устранению неполадок были выполнены, но проблема не устранена, рассмотрите возможность перезагрузки или восстановления Chromebook.  
   Сброс (Powerwash) Chromebook до заводских настроек.
5. Восстановление операционной системы Chromebook.

Вы также можете обратиться к справке Google Chromebook на официальном сайте для получения более подробной информации:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

Если проблема не решена, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.