[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы с USB Type-C

• На некоторых устройствах USB Type-C, таких, как принтеры, сканеры и т. д., перед подключением устройства USB Type-C к компьютеру необходимо установить программное обеспечение и драйверы устройств USB Type-C. Убедитесь, что на Ваш ем компьютере соблюдена установочная документация от производителя устройства USB Type-C.
• Проверьте, нет ли каких-либо повреждений на кабеле USB Type-C или портах USB Type-C на компьютере. Могут возникнуть проблемы с производительностью USB Type-C. У Вас могут возникнуть проблемы, например, когда устройство USB Type-C перестает работать или работает с перебоями и т. д. Мы рекомендуем вам посетить центр обслуживания клиентов ASUS для дальнейших проверок.
• Если у Вас есть другой компьютер, попробуйте подключить к нему устройство USB Type-C. Если устройство USB Type-C по-прежнему не обнаруживается и работает некорректно, возможно, устройство USB Type-C неисправно. Мы предлагаем вам обратиться к производителю устройства.
• Если Вы используете USB-устройство через док-станцию ​​USB Type-C (USB-концентратор), попробуйте подключить USB-устройство к компьютеру напрямую. Если USB-устройство способно нормально работать, возможно, док-станция USB Type-C неисправна или источника питания док-станции (хаба) недостаточно.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Обновление программного обеспечения обычно помогает повысить стабильность и оптимизацию системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в  разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)

Здесь Вы можете узнать больше про обновление Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.
2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② . (Иллюстрация поиска слева ниже соответствует Windows 11, а правая — Windows 10.)    
   
3. Удалите драйвер USB Root Hub . Проверьте стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши [Корневой USB-концентратор] ④ и Вы берите [Удалить устройство] ⑤ .    
   
4. Выберите [Удалить] ⑥ .    
   
5. Повторите шаг 3 и шаг 4, чтобы удалить все корневые USB-концентраторы .    
   Примечание . Если Ваш компьютер поддерживает USB4, также удалите корневой маршрутизатор устройств USB4.    
   
6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет установлен автоматически после перезагрузки компьютера. Если проблемы не исчезнут, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к оглавлению

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.
2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. (Иллюстрация поиска слева ниже соответствует Windows 11, а правая — Windows 10.)    
   
3. Удалите драйвер хост-контроллера USB. Проверьте стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Хост-контроллер USB] ④ и Вы берите [Удалить устройство] ⑤.    
   
4. Выберите [Удалить] ⑥.    
   
5. Повторите шаги 3 и 4, чтобы удалить все хост-контроллеры USB.    
   Примечание. Если Ваш компьютер поддерживает USB4, удалите также хост-маршрутизатор USB4.    
   
6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет установлен автоматически после перезагрузки компьютера. Если проблемы не исчезнут, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к оглавлению

Если Ваш компьютер поддерживает функцию Thunderbolt, попробуйте переустановить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том, как определить работоспособность USB Type-C .

1. Перейдите на сайт поддержки ASUS, затем загрузите и установите [драйвер набора микросхем Intel] в категории «Набор микросхем». Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы.    
   Примечание. В большинстве моделей драйвер Thunderbolt интегрирован в драйвер набора микросхем Intel.    
   
2. После установки драйвера перезагрузите компьютер и попытайтесь подключиться к устройству Thunderbolt. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Убедитесь, что разъем USB Type-C на Вашем компьютере поддерживает ли он функцию дисплея или нет. Здесь Вы можете узнать больше о том, как определить работоспособность USB Type-C.

Если USB Type-C поддерживает функцию отображения, см. раздел « Как подключить компьютер к одному или нескольким внешним мониторам с разными разъемами».

Вернуться к оглавлению

Если Вы получаете уведомление, что с подключением USB Type-C что-то не так, обратитесь к предложениям Microsoft по исправлению ситуации. Здесь Вы можете узнать больше об устранении проблем USB-C в Windows.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема с USB Type-C возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до которой проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему.

Вернуться к оглавлению