Информация об ASUS Premium Care
Мы заботимся о Вашем продукте - ASUS обеспечивает лучшую защиту с помощью премиального обслуживания.
Что такое ASUS Premium Care?
С ASUS Premium Care Вы можете увеличить срок гарантии на продукт, расширить действие гарантии и добавить защиту своим продуктам ASUS с помощью простого ремонта или замены.
Когда я смогу приобрести ASUS Premium Care для своих продуктов ASUS?
1. Пакет продления гарантии ASUS необходимо приобрести и активировать в течение гарантийного срока Вашей продукции ASUS.
2. Другие услуги ASUS (локальная защита от случайного повреждения, пакет обслуживания аккумулятора, сохранение жесткого диска, обслуживание на месте) необходимо приобрести и активировать в течение 180 дней с даты выставления счета за продукт ASUS.
3. Только ноутбук/коммерческий ноутбук/игровой ноутбук можно приобрести с расширенной гарантией в течение гарантийного срока устройства, а общий срок гарантии ограничен максимум тремя годами.
4. Для клиентов из США дополнительную информацию об условиях продления гарантии, а также об исключениях из продления гарантии смотрите на странице: https://www.asus.com/us/support/Article/1015
Где я могу купить ASUS Premium Care для продукта ASUS?
ASUS Premium Care можно купить только в той стране, в которой Вы приобрели оригинальное новое устройство ASUS. Покупку можно выполнить следующим образом:
- Через приложение MyASUS: перейдите в MyASUS пакеты расширенной гарантии и способы покупки, чтобы узнать подробнее.
- Посетите ASUS Store и нажмите на раздел Дополнительная гарантия.
- Свяжитесь с авторизованным центром ASUS для получения дополнительной информации.
* Пожалуйста, обратите внимание, что доступность приобретения ASUS Premium Care зависит от региона.
ASUS Premium Care доступен для следующих типов продуктов Asus:
- Ноутбуки
- Коммерческие ноутбуки
- Игровые ноутбуки
- All-In-One ПК
- Коммерческие десктопы
- Десктопы
* Для получения дополнительной информации о других продуктах, таких как Mini PC, Vivo PC, Server или VGA, обратитесь в службу поддержки ASUS. Обратите внимание, что доступность линеек продуктов Premium Care может различаться в зависимости от страны. Если у Вас есть вопросы о доступности ASUS Premium Care для продуктов, не перечисленных выше, обратитесь за дополнительной помощью в нашу службу поддержки ASUS.
Что входит в ASUS Premium Care?
- ASUS Premium Care применяется только к оригинальному аппаратному обеспечению ASUS, встроенному в продукты ASUS, за исключением любых деталей, не установленных ASUS, деталей, замененных не сервисным центром Asus, любого программного обеспечения, внешних устройств, аксессуаров, периферийных устройств и комплектных расходных материалов (таких как аккумулятор, сумки для переноски, опорные диски, кабели, провода и мышки). ASUS не несет ответственности за восстановление или переустановку любых данных или программ, отличных от программного обеспечения, установленного ASUS при изготовлении продукта.
- Батарея считается расходной частью. В связи с жизненным циклом батареи, гарантия на эту часть может быть ограничена. Гарантийный срок на батарею остается предметом стандартной гарантии, которую Вы получили с продуктом ASUS. ASUS Premium Care не включает продление гарантии на батарею, если не указано иное в сертификате или в документе о покупке.
Как активировать ASUS Premium Care?
Шаг 1: Зарегистрируйте аккаунт ASUS
Перейдите на сайт ASUS и зарегистрируйтесь, чтобы у Вас был аккаунт Asus. Если Вы уже зарегистрированы, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2: Зарегистрируйте продукт
Зайдите в аккаунт ASUS и кликните на "Регистрацию продукта" в колонке слева. Пожалуйста, укажите данные о продукте ASUS. Если Вы уже зарегистрировали продукт раннее, перейдите к Шагу 3.
Шаг 3: Активируйте Ваш Premium Care
Нажмите на "Активировать расширенную гарантию" в меню слева и следуйте инструкциям:
- Выберите зарегистрированный продукт, к которому Вы хотите применить ASUS Premium Care.
- Введите Код и пароль.
- Нажмите Применить для завершения процесса.
Условия и положения:
- ASUS Premium Care разработан только для продуктов ASUS.
- Убедитесь, что тип приобретенного Вами продукта ASUS Premium Care соответствует Вашему продукту ASUS.
- Один код контракта ASUS Premium Care может быть применен только один раз к одному продукту ASUS.
- ASUS Premium Care можно приобрести и активировать только в той стране, где Вы изначально приобрели совершенно новый продукт ASUS. ASUS оставляет за собой право решать, подходит ли Ваш продукт ASUS для покупок ASUS Premium Care или нет.
- Международные гарантийные услуги ограничены странами, где ASUS предоставляет международные услуги. Варианты обслуживания, наличие запчастей и время ответа могут различаться в зависимости от страны.
- Пожалуйста, сохраните (i.) доказательство покупки Вашего продукта ASUS и (ii.) доказательство покупки ASUS Premium Care для справки, если потребуется запрос на обслуживание в будущем.
- Все компоненты или продукты, отремонтированные или замененные авторизованным техническим специалистом ASUS или ASUS, будут иметь гарантию на оставшийся срок действия стандартной гарантии, но не менее чем на три месяца после обслуживания, предоставленного Вам в соответствии с ASUS Premium Care.
- Перед обращение в сервисные центры ASUS, пожалуйста:
- Сделайте резервную копию всех Ваших личных данных и удалите любую конфиденциальную информацию с жесткого диска. ASUS не несет ответственности за любую потерю Ваших собственных программ, данных или информации, как указано выше.
- Извлеките следующую информацию из Вашего продукта ASUS: версию операционной системы, версию BIOS и сообщите, если Вы сделали какие-либо недавние изменения в аппаратном или программном обеспечении.
- Убедитесь, что у Вас есть следующая доступная информация: название модели Вашего продукта ASUS, серийный номер, счет / квитанция с датой покупки и гарантийный талон. Вы должны будете предоставить доказательство покупки до того, как будет предложено или запланировано гарантийное обслуживание.
Информация о пакете ASUS Premium Care
Продление гарантии
•При условии завершения Активации гарантийный срок Вашего Продукта будет автоматически продлен с даты окончания первоначальной гарантии.
•За исключением изменения гарантийного срока, все остальные условия останутся такими же, как и для стандартной гарантии ASUS.
•Этот пакет услуг не распространяется на программное обеспечение, аккумулятор, периферийные устройства, бесплатные аксессуары, такие как мышь или сумка, а также на повреждения, вызванные пользователем.
•Этот пакет услуг включает международную поддержку. Обслуживание предоставляется в соответствии с местными стандартами и политикой обслуживания. Дополнительные сведения см. в разделе «Международная гарантия и поддержка» Вашего гарантийного талона. (Только международный)
Локальная защита от случайных повреждений
• Этот пакет услуг обеспечивает покрытие следующих типов случайных повреждений, возникающих в результате нормальной эксплуатации: падения, падения или другие столкновения, повреждение жидкости, скачки напряжения, случайные поломки.
• Общие совокупные затраты на ремонтные услуги, предоставляемые в рамках данного Пакета услуг, не должны превышать покупную цену Продукта.
• На все компоненты, отремонтированные или замененные в сервисном центре ASUS, распространяется гарантия в течение трех месяцев или до конца гарантийного срока, в зависимости от того, что применимо.
• Чтобы подать претензию в рамках этого пакета услуг, Вам необходимо будет предоставить объяснение того, где и когда произошел инцидент, а также подробное описание инцидента.
Сохранение HDD
• Данная услуга поддерживает неограниченное количество жестких дисков («HDD») и распространяется на оригинальный встроенный жесткий диск, поставляемый с продуктом ASUS, и сменный жесткий диск, установленный авторизованным техническим специалистом ASUS в соответствии с условиями данной услуги.
• Эта услуга позволяет сохранить неисправный жесткий диск и получить новый жесткий диск, установленный авторизованным техническим специалистом ASUS после того, как отказ жесткого диска был подтвержден уполномоченным техническим специалистом ASUS. Сохраненный жесткий диск не будет подвергаться какой-либо постоянной поддержке.
Обязанности клиента:
• Во время запроса на обслуживание на месте Вы должны указать, хотите ли Вы воспользоваться этой услугой по хранению жесткого диска.
• Вы несете ответственность за сохранение «физического контроля» над неисправным жестким диском и обеспечение того, чтобы личные, конфиденциальные или служебные данные на неисправном жестком диске были уничтожены или оставались в безопасности.
• Вы обязаны утилизировать неисправный жесткий диск в соответствии с местными законами и постановлениями.
• Вы или Ваш уполномоченный представитель должны подписать документ об удержании жесткого диска, предоставленный ASUS, чтобы подтвердить удержание жесткого диска.
Местное обслуживание
• Этот пакет услуг обеспечивает поддержку Вашего продукта на месте.
• Перед обслуживанием на месте наши агенты технической поддержки могут попросить Вас помочь в устранении неполадок с Продуктом. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу «Служба поддержки клиентов ASUS» в гарантийном талоне, прилагаемом к нашему продукту, или посетите сайт https://www.asus.com/ru/support.
• Если проблема не будет решена удаленно, техническая поддержка Вашего продукта на месте будет организована авторизованным техническим специалистом ASUS, который будет отправлен к Вам, как правило, к концу следующего рабочего дня; время ответа может варьироваться в зависимости от географического положения, запасных частей и наличия местных услуг.
• Вы должны будете предоставить авторизованному техническому специалисту ASUS доступ к продуктам ASUS, а также к электричеству, и рабочему Интернету, CD / DVD с драйверами ASUS (если они поставляются с продуктом), а также пространство для работы специалиста.
• Если Продукт выйдет из строя во время нормального и надлежащего использования в течение периода действия данного пакета услуг, ASUS отремонтирует или заменит дефектные части Продукта или самого Продукта новыми или отремонтированными частями или продуктами, которые функционально эквивалентны или превосходят те, которые поставлялись изначально.
• Если дефектные детали заменяются в рамках этой услуги, Вы заранее соглашаетесь передать право собственности на замененные дефектные детали ASUS.
• В случае, если уполномоченный технический специалист ASUS обнаружит, что Продукт выходит за рамки покрытия, Вам будет выдан список расходов, а Услуга будет предоставлена только за плату. Если Вы решите не продолжать ремонт, Вам будет выставлен счет на оплату любых затрат, уже понесенных Asus (включая, помимо прочего, отправку технического специалиста на место, тестирование / отладку и т. д.).
Пакет обслуживания аккумулятора
• Этот сервисный пакет является продлением срока действия стандартной гарантии на аккумулятор.
• Вы имеете право на одну замену батареи каждый год в случае выхода батареи из строя в течение продолжительного периода после первоначального гарантийного срока Вашей батареи.
• За исключением изменения срока гарантии на аккумулятор, все остальные условия такие же, как и для стандартной гарантии на аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь к гарантийному талону, прилагаемому к Вашему продукту, чтобы узнать условия стандартной гарантии на аккумулятор.
• Этот пакет услуг распространяется только на оригинальный аккумулятор, поставляемый с продуктом ASUS.
• На замену батареи распространяется действие данного пакета услуг на оставшийся период действия, но не менее чем на 3 месяца.
• Этот пакет услуг распространяется только на производственные дефекты и исключает любое ожидаемое снижение производительности из-за использования.
Не смогли найти ответ на свой вопрос? Свяжитесь с центром обслуживания:
Если у Вас остались какие-либо вопросы по ASUS Premium Care, Вы можете связаться с нами через сайт поддержки или через MyASUS.
Скачайте MyASUS уже сейчас и получите премиальное обслуживание. Нажмите здесь!
