[ZenFone/ ZenPad] Устранение неисправности неработающего тачскрина

1. Если вы обнаружили какую-то грязь на экране, пожалуйста, используйте неворсистую мягкую ткань. Намочите немного ее чистой водой и протрите аккуратно экран.

2. Экран может не отвечать на отклики, если вы используете перчатки, если руки грязные, имеется шрамирование на пальцах и т.д.. Если это так, избегайте этих действий на экране.

3. Установленные защитные стекла/пленки, бампер кейсы или какие-либо другие аксессуары иногда могут влиять на работу тачскрина. Поэтому, пожалуйста, снимите все аксессуары и проверьте как есть.

4. Для проверки чувствительности экрана вы можете включить функцию "Режим в перчатках" через настройки (Настройки > Дополнительно > режим в перчатках). Пожалуйста, отключите＂режим в перчатках＂для постоянного использования.


5. Убедитесь, что на телефоне/планшете имеется достаточно свободной памяти. Пожалуйста, проведите вниз по экрану, затем нажмите Очистка памяти (Ускорение) иконку.


6. Убедитесь, что версия ПО на телефоне обновлена до последней.
    Нажмите Настройки > Система > Обновление системы > Установить сейчас


7. Если проблема с тачскрином проявляется в связи со сторонними приложениями или после появления системной ошибки, пожалуйста, перезагрузите телефон и протестируйте проявление проблемы в Безопасном режиме (Нажмите и удерживайте кнопку включения > нажмите и удерживайте Выключение > нажмите ОК, чтобы перезагрузиться в безопасный режим) . Если проблема не проявляется в безопасном режиме, значит проблема вызвана сторонними приложениями. Пожалуйста, удалите некоторые недавно установленные приложения с телефона и проверьте снова.


8. Если тачскрин не работает вообще, пожалуйста, попробуйте нажать и удерживать кнопку включения в течение 10 -15 секунд , чтобы выключить устройство и включите его чуть позже.

9. Вы также можете попробовать Сброс настроек:

   Примечание：не забудьте сделать бэкап ваших данных. Вся личная информация, приложения, фото, контакты - будут стерты после выполненного сброса.

  Нажмите Настройки > Система > Сброс > Сброс до заводских натсроек



Если шаги из инструкции не помогли решить проблему, пожалуйста, обратитесь в сервисные центры для ремонта.
 

 * Эта информация может быть непригодной для всех категорий и серий продуктов. Некоторые скриншоты и шаги могут отличаться в зависимости от версии ПО.