[Беспроводной маршрутизатор] Устранение неполадок — компьютер (устройство Wi-Fi) не может найти имя Wi-Fi (сигнал) маршрутизатора ASUS.

В некоторых ситуациях устройство Wi-Fi (компьютер или телефон) не может найти имя Wi-Fi (сигнал), например, не может найти 2.4G/5G, не работает/не показывает 6G, или это может быть проблема с устройством Wi-Fi или сетью. Пожалуйста, обратитесь к информации ниже.

 

Имя собственное: имя SSID (идентификатор набора служб) также является именем беспроводной сети WiFi.

 

Примечание:

а. Рекомендуется попробовать использовать другие устройства (ноутбуки или другие телефоны) для подключения к той же беспроводной сети (Wi-Fi).

Если причина на стороне клиентского устройства, рекомендуется обратиться в поддержку этого устройства.

б. Используйте другие устройства (ноутбуки или другие роутеры) для подключения к оборудованию провайдера. проверьте наличие проблем.

Если проблема касается поставщика оборудования, рекомендуется обратиться к нему за поддержкой.

в. Поддерживаемые каналы (частоты) Wi-Fi на диапазонах 2,4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц могут зависеть от местного законодательства и ограничений конкретных стран.

Например, сетевая карта Вашего компьютера и беспроводной японский маршрутизатор работают на частоте 6 ГГц, но в Вашей стране/регионе частота 6 ГГц запрещена.

 

Содержание:

1. Проверьте, есть ли на Вашем компьютере беспроводной сетевой адаптер и включите его.

2. Проверьте, не слишком ли велико расстояние между Вашим компьютером и маршрутизатором.

3. Удалите WiFi подключение

4. Проверьте имя WiFi Вашего беспроводного маршрутизатора.

5. Проверьте, не настроен ли Ваш беспроводной маршрутизатор на отключение или скрытие сигнала WiFi.

6. Обновите прошивку

7. Стандартный сброс

 

 

1. Проверьте, есть ли на Вашем компьютере адаптер беспроводной сети и включите его:
  • 1-1 Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows.
  • 1-2. Найдите свой беспроводной сетевой адаптер в Диспетчере Устройств.
  • 1-3 Проверьте, включена ли беспроводная сетевая карта.

Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже.

 

2. Проверьте, не слишком ли велико расстояние между Вашим устройством WiFi и маршрутизатором: если расстояние слишком велико или имеются препятствия, беспроводной сигнал (Wi-Fi) будет испытывать помехи.

Пожалуйста, разместите маршрутизатор рядом с часто используемым устройством WiFi (компьютером или телефоном). Сократите расстояние между устройством WiFi и маршрутизатором и избегайте препятствий, а также не допускайте влияния на силу сигнала из-за расстояния передачи сигнала.

Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже.

Если в определенном диапазоне частот наблюдаются помехи, например, не удается обнаружить сигналы WiFi 5G, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов ниже.

 

3. Удалите подключение к WiFi: рекомендуется удалить запись о неиспользуемом имени WiFi на Вашем WiFi-устройстве (компьютере или телефоне), затем просканировать WiFi и подключиться заново.

Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже.

 

4. Проверьте имя WiFi Вашего беспроводного маршрутизатора: проверьте, изменилось ли имя WiFi.

4-1 Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью проводного соединения и введите IP-адрес локальной сети маршрутизатора или URL-адрес маршрутизатора http://www.asusrouter.com в веб-интерфейсе.

Более подробную информациюсм. в разделе «Как войти на страницу настроек маршрутизатора (веб-интерфейс)» .

4-2 Перейдите на карту сети > нажмите значок.

4-3 Проверьте, есть ли у Вашей беспроводной сети SSID и пароль.

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом FAQ [Беспроводной маршрутизатор] Как изменить имя и пароль беспроводной сети (WiFi) в маршрутизаторе ASUS. 
 

 

5. Проверьте светодиодный индикатор WiFi: не настроен ли Ваш беспроводной маршрутизатор на отключение или скрытие сигнала WiFi.

Если Вы не уверены, есть ли на маршрутизаторе светодиодный индикатор WiFi или физическая кнопка WiFi, или если Вы не уверены в их расположении, обратитесь к Руководству Пользователя за инструкциями.

a. Для маршрутизаторов ASUS с разработанным светодиодом WiFi, Вы можете найти светодиод WiFi на верхней или боковой панели маршрутизатора. Если светодиод WiFi не горит, он может быть не включен, пожалуйста, обратитесь к следующим часто задаваемым вопросам, чтобы включить WiFi.

[Устранение неполадок] Светодиодный индикатор WiFi на моем роутере ASUS не горит

б. Для маршрутизаторов ASUS с аппаратной кнопкой WiFi Вы можете просто нажать кнопку WiFi, чтобы включить/выключить сигнал WiFi. Эту кнопку можно найти на задней, передней или боковой панели маршрутизатора. Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже

[Беспроводной маршрутизатор] Как включить/отключить/скрыть сигнал WiFi моего маршрутизатора ASUS

в. Перейдите на страницу настроек маршрутизатора, чтобы проверить, не отключен ли или скрыт сигнал WiFi.

в-1 Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью проводного соединения и введите IP-адрес локальной сети маршрутизатора или URL-адрес маршрутизатора http://www.asusrouter.com в веб-интерфейсе.

Более подробную информациюсм. в разделе «Как войти на страницу настроек маршрутизатора (веб-интерфейс)».

в-2 Перейдите в раздел «Беспроводная связь» > «Профессиональная связь», для параметра [Включить радио] по умолчанию установлено значение [Да] (Включено). 
 

 
 

в-3 Перейдите в раздел «Беспроводная связь» > «Основные», для параметра [Скрыть SSID] по умолчанию установлено значение [Нет] (имя WiFi не скрыто). 
 

 

 

6. Обновите прошивку: регулярно обновляйте прошивку, чтобы получать последние обновления для Вашего маршрутизатора.

Пожалуйста, обратитесь к разделу FAQ [Беспроводной маршрутизатор] Как обновить прошивку Вашего маршрутизатора до последней версии.

 

7. Выполните стандартный сброс настроек маршрутизатора : найдите кнопку RESET, нажмите и удерживайте ее в течение 5–10 секунд, после чего светодиодный индикатор питания начнет мигать, указывая на завершение сброса.

Более подробную информацию см. в разделе [Беспроводной маршрутизатор] Как сбросить настройки маршрутизатора до заводских значений по умолчанию.

 

 

Если Вам не удалось решить проблему с помощью приведенного выше решения, обратитесь за помощью в службу поддержки продуктов ASUS.