[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы с проводной компьютерной сетью (Ethernet)

1. Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля, возможно, это плохой контакт сетевого кабеля.      
   
2. Проверьте, не сломана ли защелка в гнезде для интернет-кабеля, при поломке кабель может ослабнуть. Если он не закреплен, попробуйте проверить его с помощью нового интернет-кабеля. 
3. Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .     
   
4. Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем выберите [Дополнительные настройки сети] ④ .     
   
5. Выберите [Дополнительные параметры сетевого адаптера] ⑤ .     
   
6. Если отображается сообщение [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель плохо подключен. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.     
   Примечание . Убедитесь, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту компьютера] хорошо подключены.     
   

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .     
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Сетевые адаптеры] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши [Ваше кабельное сетевое устройство] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤ .     
   Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.     
   
3. Выберите [Удалить драйвер для этого устройства] ⑥ , затем нажмите [Удалить] ⑦ .     
   
4. После удаления сетевого адаптера нажмите [Действие] ⑧ и выберите [Поиск изменений оборудования] ⑨ .     
   Компьютер переустановит кабельную сеть, и устройства отобразятся в категории «Сетевые адаптеры».     
   
5. Если не удается обновить драйвер кабельной сети через диспетчер устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с сайта поддержки ASUS . Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы .     
   Примечание . Найдите драйвер кабельной сети по названию поставщика, который используется на Ваш ем компьютере. Например,    имя поставщика беспроводного устройства — [Realtek] .  
   

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите [Настройка устранения неполадок] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .     
   
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③ .     
   
3. Нажмите [Выполнить] в разделе «Подключения к Интернету» ④ , затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.     
   

Вернуться к оглавлению

1. Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .     
   
2. Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем выберите [Дополнительные настройки сети] ④ .     
   
3. Выберите [Сброс сети] ⑤ .     
   
4. Нажмите [Сбросить сейчас] ⑥ , затем выберите [Да] ⑦ . Ваш компьютер будет перезагружен после завершения сброса.     
       
   

Вернуться к оглавлению

Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попытаться перезагрузить браузер, чтобы решить эту проблему.

1. Возьмем, к примеру, Microsoft Edge. Нажмите значок [Настройки и другое] ① в правом верхнем углу, а затем выберите [Настройки] ② .     
   
2. Выберите [Сбросить настройки] ③ и нажмите [Восстановить настройки до значений по умолчанию] ④ .     
   
3. Выберите [Сброс] ⑤ .     
   

Вернуться к оглавлению

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в  разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема с кабельной сетью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том,  как использовать точку восстановления для восстановления системы .

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе, посвященной устранению неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему .

Вернуться к оглавлению

1. Проверьте, не застряло ли что-нибудь в разъеме для сетевого кабеля, возможно, это плохой контакт сетевого кабеля.      
   
2. Проверьте, не сломана ли защелка в гнезде для интернет-кабеля, при поломке кабель может ослабнуть. Если он не закреплен, попробуйте проверить его с помощью нового интернет-кабеля. 
3. Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .     
   
4. Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Центр управления сетями и общим доступом] ④ .     
       
   
5. Нажмите [Изменить настройки адаптера] ⑤ . Если отображается сообщение [Сетевой кабель отключен], как показано на рисунке ниже, это в основном означает, что сетевой кабель плохо подключен. Подключите его плотно или замените новым сетевым кабелем и повторите попытку.     
   Примечание . Убедитесь, что [сетевой кабель от модема к сетевому концентратору] и [сетевой кабель от сетевого концентратора к сетевому порту компьютера] хорошо подключены.     
   

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите  [Диспетчер устройств]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите  [Открыть] ② .     
   
2. Проверьте стрелку рядом с  [Сетевые адаптеры] ③ , затем щелкните правой кнопкой мыши  [Ваше кабельное сетевое устройство] ④  и выберите  [Удалить устройство] ⑤ .     
   Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.     
   
3. Выберите  [Удалить драйвер для этого устройства] ⑥ , затем нажмите  [Удалить] ⑦ .     
   
4. После удаления сетевого адаптера нажмите  [Действие] ⑧  и выберите  [Поиск изменений оборудования] ⑨ .     
   Компьютер переустановит кабельную сеть, и устройства отобразятся в категории «Сетевые адаптеры».     
   
5. Если не удается обновить драйвер кабельной сети через диспетчер устройств, Вы можете загрузить и установить последнюю версию драйвера с  сайта поддержки ASUS . Здесь Вы можете узнать больше о  том, как найти и скачать драйверы .     
   Примечание . Найдите драйвер кабельной сети по названию поставщика, который используется на Ваш ем компьютере.  Например,    имя поставщика беспроводного устройства —  [Realtek] .  
   

Вернуться к оглавлению

1. Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .     
   
2. Выберите [Сеть и Интернет] ③ и проверьте основную информацию о сети.     
   
3. Если отображается [Нет доступа в Интернет] , Вы можете нажать и выполнить [Устранение неполадок] ④ для устранения проблем с Интернетом в Windows.      
   

Вернуться к оглавлению

1. Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем выберите [Настройки] ② .     
   
2. Выберите [Сеть и Интернет] ③ , затем нажмите [Сброс сети] ④ .     
       
   
3. Нажмите [Сбросить сейчас] ⑤ , затем выберите [Да] ⑥ . Ваш компьютер будет перезагружен после завершения сброса.     
   

Вернуться к оглавлению

Если Вам не удается подключиться к Интернету через браузер, но приложение для чата работает нормально, Вы можете попытаться сбросить настройки браузера или настроить его по умолчанию, чтобы решить эту проблему. 

1. Возьмем, к примеру, Internet Explorer 11 (IE11). Нажмите [Знак шестеренки] ① в правом верхнем углу и выберите [Свойства обозревателя] ② .     
   
2. Выберите [Дополнительно] ③ и нажмите [Сброс] ④ , чтобы продолжить.     
   

Вернуться к оглавлению

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять последнюю версию на Ваш ем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в  разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема с кабельной сетью возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала устранять проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том,  как использовать точку восстановления для восстановления системы .

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе, посвященной устранению неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваш их личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как перезагрузить систему .

Вернуться к оглавлению