[Ноутбук] Устранение неполадок — проблемы со встроенной клавиатурой ноутбука

Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Обновите до последней версии драйверы / BIOS / Windows на своем ноутбуке

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять систему до последней версии на Вашем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

Для обновления Windows и драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Переустановите драйвер через Диспетчер устройств 

1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.                                         
                                           
   Удалите драйвер клавиатуры. Нажмите стрелку рядом со строчкой  [Клавиатуры]③, затем нажмите правой кнопкой мыши [имя клавиатуры]④ и выберите [Удалить устройство]⑤.                                         
                                           
   Нажмите [Удалить]⑥.                                         
                                           
   Удалите все устройства из категории Клавиатуры, затем перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Проверьте, правильно ли работает клавиатура.

Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой

1. Введите и найдите [Устранение неполадок с настройками] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.                                         
                                           
   В окне устранения неполадок выберите [Другие средства устранения неполадок]③.                                         
                                           
   Нажмите [Выполнить] на элементе клавиатуры ④.                                         
                                           
   Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем. Если проблема сохраняется после использования средства устранения неполадок, перейдите к следующему шагу.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

Восстановите систему

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

Вернуться к оглавлению

Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации ключей. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стала ли клавиша более отзывчивой.

1. Введите и найдите [Настройки клавиатуры специальных возможностей] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.                                         
                                           
   Отключите функцию [Клавиши фильтра]③.                                         
   

Если Вы столкнулись с тем, что при однократном нажатии клавиши на экране отображаются два или более символов, попробуйте настроить задержку повторения нажатия клавиши.

1. Введите и найдите в строке поиска Windows [Панель управления]①, затем нажмите [Открыть]②.                                         
                                           
   Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана ③ и выберите [Крупные значки]④.                                         
                                           
   Выберите [Клавиатура]⑤.                                         
                                           
   Перетащите ползунок [Задержка повтора] на Длиннее⑥, затем нажмите [Применить]⑦ и [OK]⑧.                                         
   
2. Вернуться к оглавлению
3.  

Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии определенных клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.

1. Введите и найдите в строке поиска Windows [Выполнить]①, затем нажмите [Открыть]②.                                         
                                           
   Введите [osk] в окне Выполнить③, затем нажмите [OK]④.                                         
                                           
   После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры] .                                         
                                           
   Установите флажок [Включить цифровую клавиатуру]⑥, затем нажмите [OK]⑦.                                         
                                           
   Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре⑧, выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.                                         
   

Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбран правильный язык.

1. Введите и найдите в строке поиска Windows [Языковые настройки]①, затем нажмите [Открыть]②.                                         
                                           
   Убедитесь, что выбран правильный язык . Если нет, нажмите [Добавить язык]④.                                         
   Примечание: Убедитесь, что Ваш ноутбук находится в доступном сетевом окружении, а затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.                                         
                                           
   Найдите язык, который Вам нужен⑤ и нажмите [Далее]⑥.                                         
                                           
   Нажмите [Установить]⑦, система загрузит и установит автоматически.                                         
                                           
   Если у Вас есть несколько языков ввода, Вы можете нажать значок Дополнительно рядом с языком, а затем выбрать [Переместить вверх]⑧, чтобы установить язык по умолчанию.                                         
                                           
   После завершения установки нажмите значок Дополнительно, рядом с установленным языком и выберите [Параметры языка]⑨.                                         
                                           
   Убедитесь, что выбран правильный язык⑩. Если нет, нажмите [Добавить клавиатуру]⑪.                                         
   
2. Вернуться к оглавлению

Если горячие клавиши Вашего ноутбука ASUS перестанут работать, то Вы можете автоматически обновить драйвера и утилиты через MyASUS, чтобы решить проблему. Вы также можете вручную загрузить последние версии драйверов и утилит с официального сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.

В этой таблице перечислены некоторые из распространенных горячих клавиш с указанием их функций, а также необходимых драйверов и утилит, которые необходимо загрузить и установить.

Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя.

Примечание: Если функция яркости монитора/включения и выключения/переключения режима отображения не работает, попробуйте проверить Центр обновления Windows, узнайте больше о том, как запустить Центр обновления Windows.

Примечание: Если Ваш ноутбук серии Gaming NB и Вы столкнулись с проблемой «Переключить режим отображения», проверьте, отключена ли функция клавиши Win в конфигурации системы приложения Armoury Crate. (Отключение клавиши Win одновременно отключает функцию «Переключить режим отображения».)                                   

X513UA используется в качестве примера в этой статье для поиска и установки драйвера и утилиты, необходимых для решения проблемы, когда горячие клавиши сенсорной панели теряют свою функцию. Здесь Вы можете узнать больше о том, как проверить название модели. 

1. Перейдите на страницу поддержки ASUS на официальном сайте ASUS и в поле поиска введите название модели X513UA①. Щелкните левой кнопкой мыши X513UA в раскрывающемся списке②.                                   
   
2. На странице поддержки X513UA нажмите [Драйверы и утилиты]③.                                         
                                           
   Выберите модель и ОС соответственно④.                                         
                                           
   Ссылаясь на таблицу выше, горячая клавиша тачпада требует установки [ASUS System Control Interface] и [драйвера тачпада]. Сначала найдите последнюю версию [ASUS System Control Interface] в категории Драйверы и утилиты. Нажмите кнопку СКАЧАТЬ, чтобы начать загрузку и завершить установку⑤.                                         
                                           
   Затем найдите последнюю версию драйвера тачпада [драйвер ASUS Precision TouchPad] в категории Pointing Device. Снова нажмите кнопку СКАЧАТЬ, чтобы начать загрузку и завершить установку⑥.                                         
                                           
   После завершения загрузки и установки перезагрузите ноутбук, теперь Вы можете нажать горячую клавишу F6, чтобы включить или выключить функцию тачпада.                                         
   Примечание: Если проблема сохраняется после обновления драйвера и утилиты, мы предлагаем удалить антивирусное программное обеспечение, если оно уже установлено на Вашем ноутбуке.

Вернуться к оглавлению

Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Обновите до последней версии драйверы / BIOS / Windows на своем ноутбуке

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять систему до последней версии на Вашем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

Для обновления Windows и драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления драйверов/ BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Переустановите драйвер через Диспетчер устройств 

Укажите в поисковой строке Windows [Диспетчер устройств]①, затем выберите [Открыть]②.                                         

Удалите драйвер на клавиатуру. Нажмите на стрелку рядом с пунктом [Клавиатуры]③, затем кликните правой кнопкой мыши на [наименование клавиатуры]④ и выберите [Удалить устройство]⑤.                                         

Нажмите на [Удалить]⑥.                                         

Удалите все устройства в разделе клавиатуры, затем перезагрузите ноутбук. Драйвер автоматически будет установлен после перезагрузки ноутбука. Проверьте, работает ли клавиатура.

Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой

Укажите в поисковой строке Windows [Устранение других проблем]①, затем нажмите [Открыть]②.

В новом окне выберите [Клавиатура]  и нажмите на [Запустить средство устранения неполадок] .

Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и решения проблем. Если после использования средства устранения неполадок драйвер все еще отсутствует, перейдите к следующему шагу.

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема с клавиатурой возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, до того как проблема начала проявляться. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

Восстановите систему

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

Вернуться к оглавлению

Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации ключей. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стал ли отклик более быстрым.

Укажите в строке поиска Windows [Настройки клавиатуры для простоты доступа]①, затем [Открыть]②.

Отключите [Использование залипания клавиш]③.

Если при нажатии клавиши единожды на экране отображаются два или более символов, попробуйте отрегулировать задержку повторения клавиши.

Укажите в строке поиска Windows [Панель управления]①, затем выберите [Открыть]②.

Выберите [Категория] в верхнем правом углу экрана③ и затем [Крупные значки]④.

Выберите [Клавиатура]⑤.

Перетащите ползунок [Задержка перед началом повтора] в положение Длиннее⑥, а затем нажмите [Применить]⑦ и [OK]⑧.

Вернуться к оглавлению

Если при нажатии определенных клавиш на экране отображаются числовые символы, возможно отключена функция NumLock. Пожалуйста, попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.

Введите в строке поиска Windows [Выполнить]①, затем нажмите [Открыть]②.                        

Введите [osk] в командном окне③, затем нажмите [OK] ④.

После открытия виртуальной клавиатуры выберите [Параметры]⑤.

Проверьте наличие галочки рядом с [Включить цифровую клавиатуру]⑥, затем нажмите [OK]⑦.

Нажмите на [NumLock] на виртуальной клавиатуре⑧, выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.

Если Вы сталкиваетесь с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбранный Вами язык правильный.

Укажите в строке поиска Windows [Языковые параметры]①, а затем нажмите [Открыть]②.

Убедитесь, что предпочитаемый язык правильный③. Если язык выбран неверно, пожалуйста, нажмите на [Добавить язык]④.

Примечание: Убедитесь, что ваш ноутбук находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.

Найдите язык, который Вам нужен⑤, нажмите [Далее]⑥.

Нажмите [Установить]⑦, система автоматически загрузит и установит языковой пакет.

Если у Вас имеется ввод мульти-языковой, Вы можете нажать на стрелку и выбрать язык по умолчанию⑧.

После завершения установки выберите язык, который Вы установили⑨, затем нажмите [Параметры]⑩.

Убедитесь, что клавиатура правильная⑪. Если она выбрана неверно, пожалуйста, нажмите на [Добавить клавиатуру]⑫.

Вернуться к оглавлению

Если горячие клавиши Вашего ноутбука ASUS перестанут работать, то Вы можете автоматически обновить драйвера и утилиты через ASUS Live Update (или MyASUS), чтобы решить проблему. Вы также можете вручную загрузить последние версии драйверов и утилит с официального сайта ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.

В этой таблице перечислены некоторые из распространенных горячих клавиш с указанием их функций, а также необходимых драйверов и утилит, которые необходимо загрузить и установить.

Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя.

Примечание: Если функция яркости монитора/включения и выключения/переключения режима отображения не работает, попробуйте проверить Центр обновления Windows, узнайте больше о том, как запустить Центр обновления Windows.

Примечание: Если Ваш ноутбук серии Gaming NB и Вы столкнулись с проблемой «Переключить режим отображения», проверьте, отключена ли функция клавиши Win в конфигурации системы приложения Armoury Crate. (Отключение клавиши Win одновременно отключает функцию «Переключить режим отображения».)                                    

X756UQ используется в этой статье в качестве примера для поиска и установки драйвера и утилиты, необходимых для устранения проблемы, когда горячие клавиши сенсорной панели не работают.

Пожалуйста, откройте сайт поддержки ASUS на официальном сайте Asus , введите в строе поиска имя модели X756UQ①, щелкните левой кнопкой мыши по X756UQ в раскрывающемся списке②.          

На странице поддержки X756UQ нажмите [Драйвера и утилиты]③.                

Выберите модель и ОС соответственно④. В качестве примера ниже выбрана 64-разрядная версия Windows 10.            

В соответствии с таблицей выше Вам нужно скачать [ATKACPI драйвер и ATK hotkey tool] и [драйвер тачпада].  Сначала найдите последнюю версию ATKPackage в разделе ATK. Нажмите СКАЧАТЬ и установите драйвер. Перезагрузите ноутбук после установки⑤.

Далее найдите последнюю версию [ASUS Smart Gesture] в разделе Pointing Device. Нажмите СКАЧАТЬ и установите драйвер. Перезагрузите ноутбук после установки⑥.

После завершения загрузки и установки перезагрузите ноутбук, теперь Вы можете нажать горячую клавишу (Fn+F9), чтобы включить или выключить функцию тачпада.

Примечание: если проблема наблюдается после установки драйверов, мы рекомендуем удалить антивирусную программу, если она уже была установлена.

Вернуться к оглавлению

Вопрос: Почему я не могу найти ATKACPI драйвер на сайте ASUS?

Ответ: Драйвер и утилита горячих клавиш различаются в разных поколениях ноутбуков ASUS. Пожалуйста, выполните следующие шаги в блок-схеме, чтобы найти правильный драйвер и утилиту на сайте поддержки ASUS.

Шаг ①②: На сайте поддержки ASUS просмотрите демонстрационное видео, чтобы узнать, есть ли ASUS System Control Interface V2(драйвер)

                  Если есть③, скачайте ASUS System Control Interface Driver V2 и MyASUS. (как на Рисунке 1)

                  Если нет④, проверьте, есть ли ASUS Keyboard Hotkey Driver (ATK Package)

Шаг ⑤ : Если есть, загрузите ASUS Keyboard Hotkey Driver (пакет ATK) и ASUS Keyboard Hotkeys App (как на Рисунке 2)

Шаг ⑥⑦: Если пакета ATK нет, загрузите его.

Нажмите на картинку со ссылкой на магазин Microsoft, чтобы загрузить утилиту, узнайте больше о Знакомство с горячими клавишами клавиатуры ASUS.

Ниже приведены ссылки на драйверы:

● ASUS System Control Interface V2(драйвер)

● ASUS Keyboard Hot keys Driver(ATK Package)

● ATKPackage

Вернуться к оглавлению