[Windows 11/10] Устранение неполадок - Как решить проблемы со звуком (динамики/микрофон)

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве.    
   Когда устройство отключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, как войти на экран настройки BIOS.  
   Примечание: для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать клавишу [Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.  
   Примечание: для игровых консолей нажмите и удерживайте кнопку [Volume Down], а затем нажмите кнопку питания.
2. После того, как Вы перейдете на экран настройки BIOS, ознакомьтесь со статьей: Как сбросить параметры BIOS.
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через функцию обновления системы в приложении MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Выберите правильное устройство динамика в разделе [Выберите, где воспроизводить звук] ③.
   
   
    
3. Проверьте, не установлена ли громкость динамика на беззвучный режим. Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④.
   
   
    
4. Выберите вкладку [Воспроизведение] ⑤, затем выберите [Используемые динамики] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
   
   
    
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не отключен ли звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )
   
   
    
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер Устройств] ①, нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите на стрелку рядом с [Аудио входы и выходы] ③, затем правой кнопкой мыши выберите  [Используемые динамики] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.
   
   
    
3. Нажмите правой кнопкой мыши на [Используемые динамики] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧.
   
   
    
5. После удаления динамиков нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Сканирование изменений оборудования] ⑩.
   Система переустановит драйвер и обновит информацию в разделе аудио входы и выходы.
   
   
    
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в Диспетчере Устройств, перейдите в раздел поддержки на сайте Asus, чтобы скачать и установить драйвер [Аудиокарты]. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйвера.
   Примечание: Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
   
    
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, нажмите  [Открыть] ②.
   
   
    
2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства вывода] в разделе  Устранение распространенных проблем со звуком ③.
   
   
    
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или система сделала это автоматически, попробуйте восстановить компьютер до Точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том  Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том: Как сбросить систему до заводских настроек.

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве.    
   Когда устройство отключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, как войти на экран настройки BIOS.  
   Примечание: для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать клавишу [Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.  
   Примечание: для игровых консолей нажмите и удерживайте кнопку [Volume Down], а затем нажмите кнопку питания.
2. После того, как Вы перейдете на экран настройки BIOS, ознакомьтесь со статьей: Как сбросить параметры BIOS.
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через функцию обновления системы в приложении MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, нажмите  [Открыть] ②.
   
   
    
2. Выберите правильное устройство микрофона в разделе [Выберите устройство для разговора или записи] ③.
   
   
    
3. Проверьте, установлена ли громкость микрофона на беззвучный режим. Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④.
   
   
    
4. Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [Ваш микрофон] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
   
   
    
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не отключен ли звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )
   
   
    
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер Устройств] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите на стрелку рядом с [Аудио входы и выходы] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши на  [Ваш микрофон] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу.
   
   
    
3. Нажмите правой кнопкой мыши на [Ваш микрофон] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧.
   
   
    
5. После удаления микрофона нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Сканирование изменений оборудования] ⑩.
   Компьютер переустановит микрофон и устройство отобразится в категории аудиовходы и выходы.
   
   
    
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в Диспетчере Устройств, перейдите на сайт поддержки Asus чтобы скачать и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйвера.
   Если Вы используете внутренний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Камеры], потому что внутренний микрофон интегрирован с камерой.
   Если Вы используете внешний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите [Аудио] драйвер.
   Примечание: Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
     
   
    
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства ввода] в разделе Устранение распространенных проблем со звуком ③.
   
   
    
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или система сделала это автоматически, попробуйте восстановить компьютер до Точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том  Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том: Как сбросить систему до заводских настроек.  

О1: Вы можете использовать Микшер громкости чтобы отрегулировать подходящую громкость для каждого приложения.

Нажмите правой кнопкой мыши на [Иконка динамика] ①, который находится на Панели Задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.
 

Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения ③.
 

Если значок громкости приложения   ,это означает, что в данный момент он находится в беззвучном режиме. Нажмите значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.
 

О2: Большинство стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука.  Здесь Вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.

Для игрового ноутбука, поскольку аудио приложения могут быть разными, Вы можете обратиться к следующему описанию приложения в зависимости от того, какое из них установлено на Вашем компьютере:

• Введение в Sonic Studio 3 UWP
• DTS: X Ultra введение
• Dolby Atmos - Введение

О3: На рынке имеется два типа разъемов для наушников/микрофона.

• Трехпроводной разъем 3,5 мм, отдельный микрофон и наушники.
  
  
   
• Четырехпроводные наушники 3,5 мм с микрофоном.
  
  

Если Вы хотите использовать функцию внешних наушников, Вы можете использовать оба устройства.

Но если Вы хотите использовать функцию внешнего микрофона, трехпроводной микрофон 3,5 мм не будет работать после подключения к комбинированному аудио разъему ноутбука.

Рекомендуется использовать четырехпроводные наушники диаметром 3,5 мм с микрофонным устройством, функции микрофона и наушников можно использовать одновременно.

О4: Если Ваше устройство оснащено встроенными динамиками, но после выполнения методов устранения неполадок, описанных в этой статье, Вы по-прежнему обнаруживаете, что звук не соответствует ожиданиям, основная причина может заключаться в особенностях конструкции встроенного динамика, включая аппаратные ограничения, управление питанием и качество звука и другие факторы.

Если Вам нужен более громкий звук, Вы можете рассмотреть возможность использования внешних динамиков.

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве.    
   Когда устройство отключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, как войти на экран настройки BIOS.  
   Примечание: для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать клавишу [Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.  
   Примечание: для игровых консолей нажмите и удерживайте кнопку [Volume Down], а затем нажмите кнопку питания.
2. После того, как Вы перейдете на экран настройки BIOS, ознакомьтесь со статьей: Как сбросить параметры BIOS.
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через функцию обновления системы в приложении MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Выберите корректный динамик в разделе [Выберите устройство вывода] ③.
   
   
    
3. Проверьте, установлена ли громкость динамика на беззвучный режим. Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.
   
   
    
4. Выберите вкладку [Воспроизведение] ⑤, затем выберите [Ваш динамик] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
   
   
    
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не отключен ли звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )
   
   
    
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер Устройств] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите на стрелку рядом с [Аудио входы и выходы] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши на [Ваше акустическое устройство] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.
   
   
    
3. Нажмите правой кнопкой мыши на [Ваше акустическое устройство] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмитеk [Удалить] ⑧.
   
   
    
5. После удаления динамиков нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Обновить конфигурацию компьютера] ⑩.
   Компьютер переустановит динамики и устройство отобразится в категории аудиовходы и выходы.
   
   
    
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите в раздел поддержки на сайте Asus, чтобы загрузить и установить драйвер [Звук]. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйвера.   
   Примечание: Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS
   
   
    
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите [Устранение неполадок] в разделе Выход ③.
   
   
    
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или система сделала это автоматически, попробуйте восстановить компьютер до Точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том  Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том: Как сбросить систему до заводских настроек.

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве.    
   Когда устройство отключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, как войти на экран настройки BIOS.  
   Примечание: для некоторых старых моделей настольных компьютеров Вам может потребоваться нажать и удерживать клавишу [Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.  
   Примечание: для игровых консолей нажмите и удерживайте кнопку [Volume Down], а затем нажмите кнопку питания.
2. После того, как Вы перейдете на экран настройки BIOS, ознакомьтесь со статьей: Как сбросить параметры BIOS.
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о том:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через функцию обновления системы в приложении MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Выберите правильный микрофон в разделе [Выберите устройство ввода] ③.
   
   
    
3. Проверьте, установлена ли громкость микрофона на беззвучный режим. Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.
   
   
    
4. Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [Ваш микрофон] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.
   
   
    
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не отключен ли звук] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )
   
   
    
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер Устройств] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите на стрелку рядом с [Аудио входы и выходы] ③, затем правой кнопкой мыши на [Ваш микрофон] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу.
   
   
    
3. Нажмите правой кнопкой мыши на [Ваш микрофон] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
   
   
    
4. Нажмите [Удалить] ⑧.
   
   
    
5. После удаления микрофона нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Обновить конфигурацию компьютера] ⑩.
   Компьютер переустановит микрофон и устройство отобразится в категории аудиовходы и выходы.
   
   
    
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите в раздел поддержки на сайте Asus, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том Как найти и скачать драйвера.
   Если Вы используете внутренний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Камеры], потому что внутренний микрофон интегрирован в камеру.
   Если Вы используете внешний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Аудио].
   Примечание: Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   
     
   
    
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите на [Устранение неполадок] в разделе Выход ③.
   
   
    
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или система сделала это автоматически, попробуйте восстановить компьютер до Точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том  Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том: Как сбросить систему до заводских настроек.

О1: Вы можете использовать Микшер громкости, чтобы отрегулировать подходящую громкость для каждого приложения.

Нажмите правой кнопкой мыши на [Иконке динамика] ①, которая находится на Панели Задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.
 

Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения ③.
 

Если значок громкости приложения  ,  это означает, что в данный момент он находится в беззвучном режиме. Нажмите значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.
 

О2: Большинство стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука.  Здесь Вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.

Для игрового ноутбука, поскольку аудио приложения могут быть разными, Вы можете обратиться к следующему описанию приложения в зависимости от того, какое из них установлено на Вашем компьютере:

• Введение в Sonic Studio 3 UWP
• DTS: X Ultra введение
• Dolby Atmos - Введение

О3: На рынке имеется два типа разъемов для наушников/микрофона.

• Трехпроводной разъем 3,5 мм, отдельный микрофон и наушники.
  
  
• Четырехпроводные наушники 3,5 мм с микрофоном.   
  

Если Вы хотите использовать функцию внешних наушников, Вы можете использовать оба устройства.

Но если Вы хотите использовать функцию внешнего микрофона, трехпроводной микрофон 3,5 мм не будет работать после подключения к комбинированному аудио разъему ноутбука.

Рекомендуется использовать четырехпроводные наушники диаметром 3,5 мм с микрофонным устройством, функции микрофона и наушников можно использовать одновременно.

О4: Если Ваше устройство оснащено встроенными динамиками, но после выполнения методов устранения неполадок, описанных в этой статье, Вы по-прежнему обнаруживаете, что звук не соответствует ожиданиям, основная причина может заключаться в особенности конструкции встроенного динамика, включая аппаратные ограничения, управление питанием и качество звука, а также другие факторы.

Если Вам нужен более громкий звук, Вы можете рассмотреть возможность использования внешних динамиков.