Устранение неполадок - Устройство не загружается или показывает черный экран после включения

Следующие шаги по устранению неполадок применимы только в том случае, если Ваше устройство ничего не отображает при загрузке, но индикатор питания светится. Если Вы выполнили какие-либо из следующих действий, прежде чем возникла эта проблема, пожалуйста, обратитесь к инструкциям, приведенным ниже:

• Отключите или замените батарею (включая батарею CMOS)
• Замените модули памяти на другие (другого объема/производителя)
• Выполните сброс встроенного контроллера (сброс EC) или часов реального времени (RTC), чтобы восстановить аппаратное обеспечение Вашего устройства до состояния по умолчанию. Вы можете обратиться к следующим статьям, чтобы понять, как это выполнить:                                            
  Ноутбук/Моноблочный компьютер/Игровая консоль: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить аппаратный сброс                                             
  Настольный компьютер: Как очистить CMOS

Если Вы выполнили любую из трех вышеперечисленных операций, Вашему устройству потребуется пройти полную тренировку памяти во время следующей загрузки.

Во время проверки памяти устройство ничего не отображает, а продолжительность загрузки составляет примерно 1-3 минуты в зависимости от объема памяти Вашего устройства.    

Пожалуйста, убедитесь, что Ваше устройство подключено к источнику питания и не выключайте его принудительно, дайте устройству завершить проверку памяти и дождитесь появления на экране соответствующего сообщения.

Примечание: Если Ваше устройство оснащено процессорной платформой Intel Lunar Lake или выше, и разрешение экрана ниже 2880x1800 с частотой обновления ниже 120 Гц, во время тренировки памяти на экране может отображаться текст 'Working on Memory Training'. Пожалуйста, проявите терпение и дайте устройству самостоятельно завершить тренировку памяти, прежде чем получить доступ к операционной системе. Если Ваше устройство не соответствует этим аппаратным характеристикам, во время тренировки памяти текст отображаться не будет.

Если Вы ожидаете более трех минут и до сих пор не видите никакого изображения на экране, пожалуйста, обратитесь к разделу общие методы устранения неполадок при загрузке.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда Ваше устройство не может войти в операционную систему Windows при загрузке из-за неудачного обновления BIOS (например, принудительного выключения), пожалуйста, обратитесь к трем следующим вариантам загрузочных экранов, чтобы продолжить процесс обновления BIOS. После завершения обновления BIOS вы сможете беспрепятственно войти в операционную систему Windows.

Обратите внимание: во время процесса обновления BIOS убедитесь, что Ваше устройство подключено к источнику питания, избегайте его принудительного выключения, чтобы предотвратить возникновение нештатных ситуаций.

Экран 1: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Подождите 60 секунд или нажмите кнопку Yes ("Да") на экране, чтобы запустить автоматическое обновление BIOS (проверьте, что устройство подключено к источнику питания).

Экран 2: Если Вы видите следующий экран, это означает, что обновление BIOS не удалось. Для завершения обновления BIOS выполните следующие действия:

1. С помощью другого компьютера посетите официальный веб-сайт ASUS и загрузите соответствующий файл BIOS для Вашей модели. После загрузки поместите файл BIOS в корневой каталог флэш-накопителя USB, который имеет файловую систему FAT32. Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать Как преобразовать USB флэш-накопитель в файловую систему FAT32 и сохранить на него прошивку BIOS.                                                      
   Примечание: Если на устройстве отображается рекомендованная версия BIOS, загрузите эту версию. Если нет, тогда загрузите последнюю версию BIOS. Узнайте больше о том, как найти и скачать прошивку BIOS.
2. Выключите устройство, на котором отображается указанные выше сообщения. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, пока не погаснет индикатор питания.
3. Подключите флэш-накопитель с прошивкой BIOS к USB интерфейсу устройства. Проверьте, что к устройству подключен кабель питания.
4. Включите устройство и система автоматически завершит процесс обновления BIOS.                                              
   Примечание: Если после перезапуска устройство сразу переходит на экран обновления прошивки ASUS (ASUS EZ Flash), Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать Как обновить BIOS с помощью утилиты Ez Flash (для настольных компьютеров используйте статью ASUS EZ Flash 3 - Введение).

Экран 3: Если после загрузки Вы видите черный экран (индикатор питания горит, но текст не отображается) из-за неудачного обновления BIOS, Вы можете попробовать выполнить сброс встроенного контроллера (сброс EC), часов реального времени (RTC), чтобы решить эту проблему:

• Ноутбук/Моноблочный компьютер/Игровая консоль: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC), и выполнить аппаратный сброс
• Настольный компьютер: Как очистить CMOS

Если Ваше устройство не включается (не включается/не запускается), воспользуйтесь следующими решениями в зависимости от состояния индикатора питания или экрана дисплея:

Примечание: индикатор питания может отличаться в зависимости от продукта или модели (на рисунке ниже в качестве примера используется ноутбук). Для получения подробной информации обратитесь к руководству пользователя для Вашей модели устройства. Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать Как найти и скачать руководство пользователя.