Устранение неполадок - Батарея устройства не обеспечивает питание/зарядку, Батарея не заряжается полностью, Устройство не работает от батареи

1. Пожалуйста, используйте оригинальный адаптер ASUS для Вашего устройства, чтобы избежать проблем совместимости. Не используйте одни и те же адаптеры на разных устройствах, поскольку спецификации адаптеров могут отличаться.
2. Проверьте, не ослаблен ли разъем адаптера переменного тока (отмечен на изображении ниже: вилка шнура питания A / вилка со стороны розетки B / разъем переменного тока со стороны устройства C). Попробуйте подключиться к другим розеткам (на изображении ниже, в качестве примера, показан ноутбук. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя Вашего устройства).
   
   
    
3. Пожалуйста, проверьте, не поврежден ли адаптер или кабель. Если есть какие-либо повреждения, обратитесь в сервисный центр ASUS для получения дополнительной информации.
4. После проверки вышеуказанных симптомов попробуйте повторно подключить вилку шнура питания / вилку розетки / боковой разъем переменного тока.
5. Если Ваш ноутбук имеет съемную батарею, попробуйте отключить и подключить ее снова к ноутбуку. Пропустите этот шаг, если батарея встроена в корпус ноутбука.
   
   
    
6. Если устройство/батарея какое-то время не заряжалось, подключите его к источнику питания и оставьте заряжаться на ночь. Это может помочь "оживить" батарею.
7. Если проблема не устранена после вышеуказанных проверок, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Попробуйте выполнить сброс EC (встроенного контроллера), сброс RTC (часов реального времени) или полный сброс, чтобы восстановить настройки оборудования по умолчанию и решить проблемы с зарядом батареи устройства.

Перейдите к статье - Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC), сброс часов реального времени (RTC) или полный сброс.

Если проблема не устранена после очистки CMOS (сброса EC), перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии. 

Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash

Как обновить Windows и драйверы:

Как использовать Центр обновления Windows для обновления системы и BIOS

Как обновить драйверы с помощью приложения MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Войдите в настройки BIOS устройства.
   Пока устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] клавиатуры, потом нажмите на кнопку питания, чтобы включить устройство. Удерживайте клавишу [F2] нажатой, пока не появятся настройки BIOS, потом отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.
   Примечание: На игровых консолях необходимо нажать и удерживать клавишу громкости (-), а затем нажать кнопку питания, чтобы включить устройство.
2. При нахождении в настройках BIOS, пожалуйста, обратитесь к статье по ссылке, чтобы понять как выполнить сброс параметров BIOS - Как сбросить параметры BIOS.
3. Когда сброс настроек BIOS будет завершен, устройство перезагрузится и войдет в Windows. Пожалуйста, проверьте проблему еще раз. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите в строке поиска Windows и найдите приложение [MyASUS] ①, потом нажмите [Открыть] ② (изображения слева показывает отображение окна поиска в системе Windows 11, изображение справа - в системе Windows 10).
   Если поиск не дал результатов, это означает, что приложение MyASUS, вероятно, не установлено в Вашей системе. Перейдите по ссылке, чтобы узнать Как установить MyASUS.
   
   
    
2. В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика] ③.
   Примечание: Если Ваше устройство не отображает раздел диагностики системы в приложении MyASUS, это означает, что эта функция не поддерживается. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. В статье по ссылке Вы можете узнать Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.
   
   
    
3. В разделе [Диагностика системы] ④ нажмите на значок [Проблемы с аккумулятором] ⑤. В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы - MyASUS - Диагностика системы.
   
   
    
4. Подключите устройство к AC адаптеру питания и нажмите [Проверка] ⑥.
   
   
    
5. После завершения проверки нажмите [Результат] ⑦. Если обнаружены ошибки, попробуйте предложения по устранению неполадок, предоставленные в приложении MyASUS. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
   
   

Вернуться к содержанию

1. Введите в строке поиска Windows и найдите [Диспетчер Устройств] ①, потом нажмите [Открыть] ② (изображения слева показывает отображение окна поиска в системе Windows 11, изображение справа - в системе Windows 10).
   
   
    
2. Удалите драйвер батареи. Разверните список устройств в разделе [Батареи] ③, нажмите правой кнопкой мыши на устройстве [Батарея с ACPI-совместимым управлением (Майкрософт)] ④, выберите [Удалить устройство] ⑤.
   
   
    
3. Нажмите [Удалить] ⑥.
   
   
    
4. После чего нажмите правой кнопкой мыши на устройстве [Адаптер переменного тока (Майкрософт)] ⑦ и выберите [Удалить устройство] ⑧.
   
   
    
5. Нажмите [Удалить] ⑨.
   
   
    
6. Когда оба устройства будут удалены, выполните перезагрузку устройства. После загрузки операционной системы, данные устройства будут определены и установлены в системе автоматически. Проверьте еще раз - сохраняется ли проблема.

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Вернуться к содержанию