[Телефон/Планшет] - Нет звука при воспроизведении видео или музыки
Пожалуйста, выполните шаги ниже для решения проблемы：
1. Пожалуйста, проверьте, что уровень громкости Media не установлен в минимальное значение - в Настройки > Звуки & Вибрация＞Media громкость. 
2. Увеличьте громкость в настройках самого видео или музыки во время проигрывания.
3. Попробуйте воспроизвести другой файл с этим же приложением, чтобы убедиться, что проблемы со звуком нет.
4. Попробуйте произвести этот же музыкальный файл с другим приложением, чтобы определить, не связана ли проблема с приложением
5. Обновите прошивку устройства до последней версии: Настройки > Система > Обновление системы > Проверить сейчас 
Эта информация может подходить не для всех продуктов из той же категории/серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения