[Устранение неполадок] Часто задаваемые вопросы о беспроводном USB-адаптере ASUS (Wi-Fi)

Существует множество факторов, которые могут привести к тому, что беспроводной USB-адаптер не сможет найти беспроводную сеть (WiFi). Это может быть проблема с компьютером или сетью. Если у Вас возникли проблемы с установкой и использованием беспроводного USB-адаптера, Вы можете воспользоваться следующими инструкциями для простого устранения неполадок.

 

 

Введение

А. Установите беспроводной USB-адаптер. 

Б. Устранение неполадок

 

 

А. Установите беспроводной USB-адаптер.

1. Вставьте беспроводной адаптер USB: вставьте беспроводной адаптер USB в устройство.

 

2. Установка драйверов: их можно установить тремя способами.

   (1) Подключи и работай : после того, как беспроводной USB-адаптер вставлен в ваше устройство, операционная система автоматически установит соответствующий драйвер беспроводного адаптера. Следуйте подсказкам системы, чтобы завершить установку драйвера. 

Если Вы не можете установить драйвер автоматически, Вы можете загрузить его с официального сайта ASUS и вручную установить последнюю версию драйвера.

   (2) Файл встроенного драйвера беспроводного USB-адаптера : после того, как беспроводной USB-адаптер вставлен в ваше устройство, найдите имя беспроводного USB-адаптера в папке Вашего устройства и выберите операционную систему, которую Вы хотите установить, войдите в папку и нажмите [Настройка] > [Установить], чтобы начать установку драйвера, следуйте инструкциям системы на вашем устройстве для установки драйвера. 

Примечание . Некоторые продукты поставляются с драйвером для компакт-диска или флэш-накопителя USB, который устанавливается, как указано выше.

   (3) Загрузите файл драйвера : последнюю версию файла драйвера для беспроводного USB-адаптера можно найти на официальной странице поддержки | ASUS Global , найдите модель Вашего продукта и соответствующий файл драйвера в списке продуктов и загрузите последнюю версию файла на свое устройство. Пожалуйста, обратитесь к часто задаваемым вопросам ниже.

 

3. Завершите установку: после установки драйвера, обычно для перезагрузки устройства, проверьте настройки сети, чтобы убедиться, что беспроводная карта USB правильно распознается вашим устройством.

    Введите и найдите [ Диспетчер устройств ] в строке поиска Windows, найдите свой адаптер беспроводной сети в Диспетчере устройств.

 

4. Подключитесь к Wi-Fi: После выполнения вышеуказанных шагов выберите имя Wi-Fi и введите пароль для подключения. Пожалуйста, обратитесь к часто задаваемым вопросам ниже.

 

Б. Устранение неполадок

1. Компьютер не распознает беспроводной USB-адаптер.

   (1) Проверка совместимости: Вы можете проверить характеристики продукта на официальном сайте ASUS, чтобы подтвердить версию операционной системы компьютера, поддерживаемую беспроводным USB-адаптером.

   (2) Проверьте подключение USB: убедитесь, что беспроводной адаптер USB правильно вставлен в разъем USB и не болтается. Плотно прижмите вилку или повторно вставьте беспроводной адаптер USB. Возможно, USB-накопитель не закреплен или отсоединен, в результате чего беспроводной USB-адаптер не распознается.

   (3) Проверьте USB-разъем компьютера: попробуйте вставить беспроводной USB-адаптер в другой USB-разъем на том же компьютере или используйте другой компьютер, чтобы проверить, нет ли проблем с USB-разъемом. 

Если Вы используете другие внешние устройства, такие как USB-концентраторы, удлинительные USB-кабели или адаптеры, попробуйте подключить беспроводной USB-адаптер непосредственно к USB-разъему вашего компьютера, чтобы проверить, существует ли такая же ситуация.

   (4) Проверьте внешний вид : проверьте внешний вид беспроводного USB-адаптера на наличие повреждений, сломанных или изношенных деталей. Если есть повреждения, это может привести к нестабильному соединению продукта, поэтому рекомендуется не продолжать его использовать.

 

2. В процессе установки драйвера произошла ошибка.

   (1) Проверьте устройство . Возможно, USB-адаптер отсоединился или отпал. Попробуйте повторно вставить беспроводной USB-адаптер. Или попробуйте вставить беспроводной адаптер USB в другой разъем USB на том же компьютере или используйте другой компьютер, чтобы проверить, нет ли проблем с разъемом USB.

   (2) Проверьте драйвер : файл драйвера может быть поврежден. Вы можете перейти на официальный сайт ASUS, чтобы загрузить последнюю версию драйвера и переустановить его. Напоминаем, вам необходимо скачать драйвер, соответствующий версии операционной системы используемого вами компьютера. 

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по установке драйвера.

 

3. Невозможно найти сигнал Wi-Fi беспроводной сети.

   (1) Выключить режим полета : проверьте, выключен ли режим полета. Если он включен, режим полета отключит все беспроводные соединения.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к приведенному ниже

   (2) Проверьте уровень сигнала Wi-Fi : убедитесь, что расстояние между вашим беспроводным USB-адаптером и сигнальным устройством Wi-Fi (например, беспроводным маршрутизатором) не слишком велико. Если расстояние слишком велико или существуют помехи от препятствий, Wi-Fi сигнал будет подвергаться помехам. 

Сократите расстояние между беспроводным USB-адаптером и беспроводным маршрутизатором, избегайте препятствий или переместите его в более удобное положение, чтобы избежать влияния на мощность сигнала из-за расстояния передачи сигнала. 

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к приведенному ниже

Если Вы испытываете помехи в определенном диапазоне частот, например, не можете найти сигнал Wi-Fi 5G, обратитесь к часто задаваемым вопросам ниже:

   (3) Проверьте сигнальное устройство Wi-Fi : рекомендуется попробовать подключиться к тому же сигналу Wi-Fi с помощью другого устройства (ноутбука или другого мобильного телефона), чтобы убедиться, что наблюдается такое же состояние. 

Для получения дополнительной информации обратитесь к FAQ [Беспроводной маршрутизатор]. Устранение неполадок — компьютер не может найти имя Wi-Fi (сигнал) маршрутизатора ASUS.

   (4) Попробуйте настроить беспроводной канал (Wi-Fi) маршрутизатора. Если Ваш маршрутизатор использует тот же канал, что и другие беспроводные устройства поблизости, это может вызвать помехи и помешать вам подключиться. 

Беспроводные маршрутизаторы ASUS по умолчанию используют значение [Авто] для беспроводных каналов, и Вы можете вручную настроить другие беспроводные каналы. 

Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу Часто задаваемые вопросы [Беспроводной маршрутизатор] Как исправить беспроводной канал управления

   (5) Проверьте поддержку Wi-Fi. Поддерживаемые беспроводные каналы 2,4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц в вашем регионе будут различаться в зависимости от законов и ограничений в этой стране. 

Например, ваша беспроводная карта USB и беспроводной маршрутизатор поддерживают частоту 6 ГГц, но в вашей стране/регионе частота 6 ГГц недоступна, возможно, Вы не сможете подключиться.

   (6) Забыть соединение Wi-Fi: рекомендуется удалить запись о неиспользовании беспроводной сети (WiFi) на вашем компьютере, а затем просканировать сеть и повторно подключиться. 

Для получения дополнительной информации обратитесь к FAQ [Беспроводная связь] Как забыть пароль подключения к Wi-Fi в Windows/MacOS/Android/iOS

 

4. Подключено к Wi-Fi, но не подключено к Интернету.

   (1) Попробуйте перезагрузить компьютер и беспроводной маршрутизатор . Иногда при возникновении проблем с вашим компьютером или маршрутизатором перезагрузка может решить проблему. Попробуйте выключить и снова включить компьютер или маршрутизатор, чтобы увидеть, улучшится ли ситуация. 

   (2) Попробуйте обновить компьютер, беспроводной адаптер и версию системы/прошивки маршрутизатора, чтобы оптимизировать производительность устройства . Регулярно обновляйте версию системы/прошивки , чтобы ваше устройство оставалось в наилучшем состоянии. 

   (3) Брандмауэры и антивирусное программное обеспечение . Убедитесь, что ваш брандмауэр или программное обеспечение безопасности не блокируют правильное функционирование вашего сетевого подключения.

   (4) Проверьте беспроводной маршрутизатор . Существует множество факторов, которые могут привести к невозможности подключения к Интернету. Это может быть проблема с вашим компьютером или сетью. Пожалуйста, перейдите по следующим ссылкам: 

[Устранение неполадок] Компьютер не может получить доступ к Интернету через беспроводное соединение с маршрутизатором.

[Устранение неполадок] Не удалось получить доступ к Интернету через маршрутизатор

 

 

Если ни один из упомянутых выше методов не применим, мы рекомендуем обратиться в центр обслуживания клиентов ASUS для получения технической поддержки.

Посетите следующий URL-адрес, чтобы найти контактную информацию центра обслуживания клиентов ASUS:  https:// www.asus.com/ru/support/callus

 

 

 

Как получить (Утилиту/Прошивку)?

Вы можете загрузить последние версии драйверов, программного обеспечения, прошивки и руководств пользователя в Центре загрузки ASUS .

Если вам нужна дополнительная информация о Центре загрузки ASUS, перейдите по этой ссылке .