Устранение неполадок — почему громкость микрофона все еще низкая после регулировки

Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок.

 

Если Вы столкнулись с проблемой низкой громкости микрофона даже после регулировки громкости микрофона компьютера, сначала проверьте, поддерживает ли Ваш компьютер Аудио драйвер IntelliGo. Вы можете посетить сайт поддержки Asus для Вашей модели продукта и проверить, доступен ли драйвер IntelliGo для скачивания в категории Аудио драйвер на странице Драйверы и утилиты. Узнать больше о Как искать драйвера на официальном сайте ASUS.

Примечание: Полное название упомянутого драйвера может незначительно отличаться в зависимости от модели продукта.

Примечание: Если Вы не видите аудио драйвер IntelliGo на веб-сайте поддержки для Вашей модели продукта, это означает, что Ваш компьютер его не поддерживает. Обратитесь к этой статье, чтобы устранить проблемы со звуком: Устранение неполадок: проблемы со звуком (динамик/микрофон).

 

Когда Ваш компьютер поддерживает аудио IntelliGo и Вы ранее удалили аудиоустройство Realtek, то Вам может потребоваться переустановить аудио драйверы IntelliGo, Dirac и Dolby, чтобы избежать проблем с громкостью микрофона.   
Выполните следующие действия, чтобы подтвердить и переустановить драйверы:

  1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер устройств] ①, и затем нажмите [Открыть]②. (Слева изображение экрана поиска Windows 11; правое изображение экрана поиска Windows 10)   
  2. Нажмите стрелку рядом с тип устройства [Звуковые, видео и игровые контроллеры]③, чтобы увидеть, есть ли Realtek Audio драйвер④.  
  3. Если драйвер Realtek Audio не появляется в Диспетчер устройств, пожалуйста, скачайте и установите последнюю версию Realtek аудио драйвера с сайта поддержки ASUS для Вашей модели продукта. Узнать больше о том, Как искать драйвера на официальном сайте ASUS и Как установить драйверы. 
  4. После установки аудио драйвера Realtek вернитесь на сайт поддержки ASUS для Вашей модели продукта, загрузите и установите IntelliGo, Dirac и Dolby аудио драйвера.   
    Примечание: Поддержка аудио драйверов IntelliGo, Dirac и Dolby может различаться в зависимости от модели продукта. Вы можете проверить, какие аудиоустройства доступны для загрузки, на веб-сайте поддержки, чтобы узнать, поддерживаются ли они. 
     
     
  5. После установки аудио драйверов IntelliGo, Dirac и Dolby щелкните стрелку рядом с типом устройства [Объекты обработки звука (APO)]⑤, чтобы увидеть, есть ли в списке установленные Вами аудиоустройства⑥.   
  6. Попробуйте еще раз использовать микрофон, чтобы убедиться, что проблема решена.

 

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.