[Chromebook] Устранение неполадок - Проблемы беспроводного подключения на Chromebook

Убедитесь, что функция беспроводного соединения активна

Нажмите на [Строку состояния]① в нижнем правом углу экрана, проверьте, что Wi-Fi [включен]②.

Примечание: Когда значок Wi-Fi отображается синим цветом, то это значит, что функция активна.

 

Убедитесь, что сеть, к которой Вы хотите подключиться, работает с Вашим Chromebook

Убедитесь, что сети Wi-Fi работают с Chromebook: 

  • Открытые сети, не требующие пароля.
  • Защищенные сети, которые используют виды шифрования - WEP, Dynamic WEP, WPA-PSK, WPA-Enterprise, или WPA2-Enterprise 
  • Стандарты: 802.11 a/b/g/n и 802.11ac для Chromebook, оборудованных AC-беспроводным адаптером

Приведенная выше информация взята с официального веб-сайта Google. Вы также можете обратиться к справке Chromebook за более подробной информацией.

 

Включить или отключить беспроводную сеть, или Wi-Fi

  1. Нажмите на [Строку состояния]① в правом нижнем углу экрана, потом нажмите на значок Wi-Fi, чтобы выключить функцию беспроводного подключения②.
    Примечание: Если значок Wi-Fi отображается серым цветом, это значит, что функция неактивна.
  2. Снова нажмите на значок Wi-Fi, для включения функций беспроводного соединения и переподключения к Wi-Fi сети③. Если подключение к Wi-Fi сети не происходит автоматически, перейдите к следующему шагу.
    Примечание: Когда значок Wi-Fi отображается синим цветом, то это значит, что функция активна.
  3. Нажмите на значок [Настройки]④.
  4. Выберите раздел [Сеть]⑤, потом нажмите на [Wi-Fi]⑥ для отображения списка доступных беспроводных сетей.
  5. Выберите беспроводную сеть, к которой Вы хотите подключиться, потом нажмите на значок Стрелки , расположенный справа, после названия Wi-Fi сети⑦.
  6. Нажмите [Подключить]⑧.
  7. Если подключение к беспроводной сети выполнить не удалось, попробуйте удалить беспроводную сеть, а потом попробуйте подключиться к ней снова. Нажмите [Забыть]⑨.
  8. Выберите Wi-Fi сеть⑩.
  9. Введите пароль для подключения к Wi-Fi сети, если это требуется⑪, потом нажмите [Подключить]⑫.

 

Используйте функцию "Диагностики" для устранения проблем с подключением

Прочтите следующую статью, чтобы узнать, как проверить проблемы с подключением с помощью приложения Google "Диагностика": Функция диагностики в Chrome OS.

 

Другие способы устранения неполадок

Если проблемы с Wi-Fi сохраняются после выполнения всех перечисленных выше действий по устранению неполадок, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Перезапустите Chromebook. Нажмите и удерживайте [Кнопку питания] пока устройство не будет выключено, потом включите его снова.
  2. Выполните аппаратный сброс Chromebook. В статье по ссылке Вы можете узнать, Как выполнить аппаратный сброс на Chromebook.
  3. Если проблемы с Wi-Fi сохраняются после выполнения всех перечисленных выше действий по устранению неполадок, попробуйте выполнить сброс или восстановление Chromebook.
    Сброс (Powerwash) Chromebook до заводских настроек.
  4. Восстановление операционной системы Chromebook.

 

Дополнительные сведения смотрите в справке Chromebook от Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/6318213

 

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.