[Chromebook] Устранение неполадок - Как решить проблему неудачно завершившегося восстановления системы?

Содержание: 

 

Появление неизвестной ошибки

  1. Убедитесь что правильно выполнили все действия из инструкции: Восстановление операционной системы Chromeboo с использованием внешнего накопителя 
  2. Чтобы использовать функцию «Очистить накопитель для восстановления», выполните предлагаемые действия, после этого перезапишите образ восстановления.
  3. Откройте браузер Chrome, нажмите на значок [Расширения]  справа наверху①, раздел [Утилита восстановления Chromebook]②.
  4. Вставьте используемый накопитель (USB-флэшка или SD-карта). Откройте раздел [Настройки]  справа наверху③, выберите [Очистить накопитель восстановления]④.
  5. В выпадающем списке выберите USB-накопитель или SD-карту для очистки⑤, нажмите [Далее]⑥.
  6. Подтвердите выбор накопителя, нажмите [Очистить сейчас]⑦. Запустится процесс очистки.
  7. При появлении сообщения “Ваш накопитель был очищен” нажмите  [Завершить]⑧.
  8. Для перезаписи образа восстановления следуйте инструкции: [Chromebook] Восстановление операционной системы Chromebook 
  9. Если не получится перезаписать образ, задействуйте другой USB- накопитель или SD-карту.

 

Пожалуйста отсоедините все подключённые внешние устройства и запустите восстановление

При появлении сообщения «Пожалуйста отсоедините все подключённые внешние устройства и запустите восстановление», отсоедините все подключённые к Chromebook внешние устройства(например мышь или внешний жёсткий диск).

Затем следуйте инструкции: [Chromebook] Восстановление операционной системы Chromebook 

 

На вставленном накопителе отсутствует Chrome OS

  1. В первую очередь убедитесь, что используете USB-накопитель или SD-карту с образом восстановления системы. И были выполнены все пункты инструкции: [Chromebook] Восстановление операционной системы Chromebook 
  2. Если используете исправный рабочий накопитель, но ошибка по-прежнему появляется, возможно причина в неправильной работе накопителя. Выполните предлагаемые действия из раздела «Очистить накопитель восстановления», затем перезапишите образ восстановления.
  3. Откройте браузер Chrome, раздел [Расширения]  справа наверху①, выберите [Утилита восстановления Chromebook]②.
  4. Вставьте накопитель (USB-флэшку или SD-карту).Откройте раздел [Настройки]  справа наверху③, нажмите [Очистить накопитель]④.
  5. В выпадающем списке выберите USB-накопитель или SD-карту для очистки⑤, нажмите [Далее]⑥.
  6. Подтвердите выбор накопителя, нажмите [Очистить сейчас]⑦. Запустится процесс очистки.
  7. При появлении сообщения “Ваш накопитель был очищен” нажмите  [Завершить]⑧.
  8. Для перезаписи образа восстановления следуйте инструкции: [Chromebook] Восстановление операционной системы Chromebook 
  9. Если не получится перезаписать образ, задействуйте другой USB-накопитель или SD-карту.

 

Не работает модуль безопасности на устройстве

Пожалуйста обратитесь за помощью к сотрудникам Google, в том числе через чат Chromebook help forum.

Примечание: Если Chromebook используется на работе или в школе, свяжитесь с системным администратором. Администраторы могут связываться с поддержкой Google.

 

Устройство Chromebook успешно восстановлено, однако использовать USB-накопитель или SD-карту с Windows не получится

  1. В первую очередь, используйте раздел восстановления Chromebook, чтобы очистить используемый накопитель..
    Откройте брузер Chrome browser, секция [Расширения]  справа наверху①, выберите пункт [Утилита восстановления Chromebook]②.
  2. Вставьте устройство (USB-накопитель или SD-карту). Нажмите на значок [Настройки]  справа наверху③, выберите [Очистить накопитель]④.
  3. Выберите в выпадающем списке USB-накопитель или SD-карту для очистки⑤, нажмите [Продолжить]⑥.
  4. Подтвердите выбор накопителя, нажмите [Очистить сейчас]⑦. Запустится процесс очистки.
  5. При появлении сообщения “Ваш накопитель был очищен” нажмите  [Завершить]⑧.
  6. Далее необходимо будет отформатировать USB-накопитель или SD-карту.
    Извлеките и повторно вставьте USB-накопитель или SD-карту, появится сообщение “устройство не может быть распознано”. Выберите пункт [Форматировать устройство]⑨.

    Если сообщение не отобразилось, нажмите на значок "Файлы" на панели.
  7. Выберите нераспознаваемое устройство⑩, нажмите [Форматировать устройство]⑪.
  8. Выберите файловую систему, в которую форматировать⑫, нажмите [Очистить и Отформатировать]⑬.
    Примечание: в процессе форматирования все данные с накопителя удалятся.
  9. По завершении форматирования USB-накопитель или SD-карта будет работать нормально.

 

Для получения дополнительной информации по "Chromebook" обратитесь к базе знаний Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

Если проблему всё ещё не удалось решить, обратитесь в авторизованный сервисный центр ASUS.