[Windows 11/10] Устранение неполадок - Жёлтый восклицательный знак в Диспетчере Устройств

Применимо для продуктов:  Ноутбук, Настольный компьютер, Моноблочный компьютер, Игровая консоль, Мини-компьютер.

 

Желтый восклицательный знак в Диспетчере Устройств операционной системы - это общая проблема, которая говорит о том, что система обнаружила проблему с драйвером устройства, около которого отображается восклицательный знак. Если Вы столкнулись с такой проблемой, пожалуйста, выполните следующие шаги для ее решения.

Примечание: Если на Вашем устройстве недавно обновлялась прошивка BIOS и устройство Firmware в Диспетчере Устройств показывает желтый восклицательный знак, а в статусе устройства показывается, что  'Обновление прошивки было выполнено некорректно' или 'Это устройство не может запуститься/не может работать должным образом', пожалуйста, обратитесь к статье по ссылке: Как решить проблему с желтым восклицательным знаком для устройства Firmware в Диспетчере Устройств.

 

Обновить драйвер с помощью Диспетчера Устройств

Вы можете перейти в Центр загрузок ASUS, чтобы загрузить последние версии драйверов со страницы Вашей модели и затем следовать инструкциям для завершения установки. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и установить драйверы.

Если Вы не можете найти точный драйвер для загрузки, попробуйте обновить его через Диспетчере Устройств операционной системы.

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на значке [Пуск] на Панели Задач① и выберите [Диспетчер Устройств]② (изображение слева показывает интерфейс операционной системы Windows 11, справа - интерфейс системы Windows 10). 
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши на устройстве с жёлтым восклицательным знаком ③ и выберите [Обновить драйвер] ④. 
  3. Выберите [Автоматический поиск драйверов]⑤. Windows выполнит поиск на Вашем компьютере лучшего доступного драйвера и установит его на Ваше устройство. 
  4. Если система Windows не может найти доступные драйверы для Вашего устройства, выберите [Поиск обновлённых драйверов в Центре обновления Windows]⑥. 
  5. Windows перейдёт в Центр Обновления и начнёт проверять наличие обновлений. 
    Примечание: Убедитесь, что Ваш компьютер находится в доступном сетевом окружении, а затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления. 
  6. После поиска доступных обновлений, завершения загрузки и установки драйвера перезагрузите компьютер. 
    Примечание: Обратите внимание, что после выполнения обновления Windows может появиться экран восстановления BitLocker. Мы настоятельно рекомендуем сохранить Ключ восстановления BitLocker или отключить BitLocker перед запуском Центра обновления Windows. Вы можете обратиться к этой статье, чтобы узнать больше: Как решить проблему появления экрана восстановления BitLocker после включения  

 

Удалить драйвер устройства

Если Ваша проблема связана с неправильной работой драйвера, перед установкой обновлённой версии лучше удалить установленный драйвер и позволить Windows автоматически переустановить драйвер, чтобы исправить ошибку.

Чтобы удалить драйвер устройства, выполните следующие действия:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши на значке [Пуск] на Панели Задач① и выберите [Диспетчер Устройств]② (изображение слева показывает интерфейс операционной системы Windows 11, справа - интерфейс системы Windows 10). 
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши на устройстве с жёлтым восклицательным знаком ③ и выберите [Удалить устройство]④. 
  3. Выберите [Удалить]⑤. 
  4. После завершения удаления перезагрузите компьютер.

После выполнения вышеуказанных шагов Windows автоматически переустановит драйвер, чтобы устранить конфликты устройств и другие ошибки.

Если Ваша проблема не решена с помощью приведённого выше решения и информации, обратитесь, пожалуйста, в авторизованный сервисный центр ASUS для дальнейших тестов.