[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок - Как решить проблемы с внешней клавиатурой

Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Проверьте наличие проблемы с подключением клавиатуры

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Если у Вас есть беспроводная USB-клавиатура, установите новые батареи).
3. Включите компьютер.
4. Снова подключите USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Или попробуйте подключить клавиатуру к другому компьютеру или порту USB)

Обновите до последних версий драйверы, BIOS, Windows на Вашем ПК.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять все ПО до последней версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для стационарных ПК, пожалуйста, перейдите по ссылке ASUS EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов ознакомьтесь с инструкциями:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы через MyASUS

Если проблема не устранена после обновления драйверов / BIOS / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Переустановите драйвер в Диспетчере Устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Удалите драйвер клавиатуры. Нажмите стрелку рядом с [Клавиатуры] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [название клавиатуры] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.
   
   
    
3. Нажмите [Удалить] ⑥.
   
   
    
4. Удалите все устройства из категории Клавиатур, затем перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера.

Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой

1. Введите и найдите [Настройки устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне устранения неполадок выберите [Другие средства устранения неполадок] ③.
   
   
    
3. Нажмите [Выполнить] на клавиатуре ④.
   
   
    
4. Следуйте подсказкам на экране для обнаружения и устранения проблем. Если клавиатура по-прежнему отсутствует после использования средства устранения неполадок, перейдите к следующему шагу.

Восстановите систему из Точки Восстановления

Если проблема с клавиатурой возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.

Восстановите ПК

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, как:

Как перезагрузить систему

Вернуться в начало

Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации клавиш. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стала ли клавиша более отзывчивой.

1. Введите и найдите [Настройки специальной клавиатуры] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Выключите функцию [Фильтр клавиш] ③
   
   
    

Если Вы столкнулись с тем, что при однократном нажатии клавиши на экране отображаются два или более символов, попробуйте настроить задержку повторения нажатия клавиши.

1. Введите и найдите [Панель Управления] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана ③ и выберите [Крупные значки] ④.
   
   
    
3. Выберите [Клавиатура] ⑤.
   
   
    
4. Перетащите ползунок [Задержка повтора] на позицию Долгая ⑥, затем нажмите [Применить] ⑦ и [OK] ⑧.
   
   

Вернуться в начало

Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии определенных клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.

1. Введите и найдите [Выполнить] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Введите [osk] в окне «Выполнить» ③, затем нажмите [OK] ④.
   
   
    
3. После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры] ⑤.
   
   
    
4. Установите флажок [Включить цифровую клавиатуру] ⑥, затем нажмите [OK] ⑦.
   
   
    
5. Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре ⑧, выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.
   
   

Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбран правильный язык.

1. Введите и выполните поиск [Языковые настройки] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Убедитесь, что выбран правильный язык ③. Если выбран не тот язык, нажмите [Добавить язык] ④.
   Примечание: Убедитесь, что Ваш ноутбук находится в доступном сетевом окружении, а затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.
   
   
    
3. Найдите нужный язык ⑤ и нажмите [Далее] ⑥.
   
   
    
4. Нажмите [Установить] ⑦, система загрузит и установит язык автоматически. 
   
   
    
5. Если используется несколько языков ввода, Вы можете нажать значок Дополнительно рядом с языком и выбрать [Переместить вверх] ⑧, чтобы установить язык по умолчанию.
   
   
    
6. После завершения установки нажмите значок Дополнительно рядом с установленным языком и выберите [Параметры языка] ⑨.
   
   
    
7. Убедитесь, что раскладка правильная ⑩. Если нет, нажмите [Добавить клавиатуру] ⑪.
   
   

Вернуться в начало

Если Вы заметили, что клавиатура не работает, выполните следующие действия по устранению неполадок:

Проверьте наличие проблемы с подключением клавиатуры

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Если у Вас есть беспроводная USB-клавиатура, установите новые батареи).
3. Включите компьютер.
4. Снова подключите USB-кабель клавиатуры или беспроводной USB-приемник. (Или попробуйте подключить клавиатуру к другому компьютеру или порту USB)

Обновите до последних версий драйверы, BIOS, Windows на Вашем ПК.

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять все ПО до последних версий на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для стационарных ПК, пожалуйста, перейдите по ссылке ASUS EZ Flash 3 Введение)

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов ознакомьтесь с инструкциями:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы через MyASUS

Если проблема не устранена после обновления драйверов / BIOS / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Переустановите драйвер в Диспетчере Устройств

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Удалите драйвер клавиатуры. Нажмите стрелку рядом с [Клавиатуры] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [название клавиатуры] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.
   
   
    
3. Нажмите [Удалить] ⑥.
   
   
    
4. Удалите все устройства из категории клавиатур, затем перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера.

Используйте средство устранения неполадок с клавиатурой

1. Введите и найдите [Настройки устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. В окне устранения неполадок выберите [Клавиатура] ③ и нажмите [Запустить средство устранения неполадок] ④.
   
   
    
3. Следуйте подсказкам на экране для обнаружения и устранения проблем. Если клавиатура всё ещё не работает после использования средства устранения неполадок, перейдите к следующему шагу.

Восстановите систему из Точки Восстановления

Если проблема с клавиатурой возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.

Восстановите ПК

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок, сохраните резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, как:

Как перезагрузить систему

Вернуться в начало

Если Вы столкнулись с небольшой задержкой перед отображением символа на экране при нажатии клавиши, возможно, включена функция фильтрации клавиш. Попробуйте отключить фильтр клавиш и проверьте, стала ли клавиша более отзывчивой.

1. Введите и найдите [Параметры аппаратной клавиатуры] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Отключите функцию [Использовать фильтр клавиш] ③.
   
   

Если Вы столкнулись с тем, что при однократном нажатии клавиши на экране отображаются два или более символов, попробуйте настроить задержку повторения нажатия клавиши.

1. Введите и найдите [Панель Управления] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Нажмите [Категория] в правом верхнем углу экрана ③ и выберите [Крупные значки] ④.
   
   
    
3. Выберите [Клавиатура] ⑤.
   
   
    
4. Перетащите ползунок [Задержка повтора] на Длинная ⑥ и нажмите [Применить] ⑦ и [OK] ⑧.
   
   

Вернуться в начало

Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии определенных клавиш на экране отображаются цифровые символы, возможно, функция NumLock отключена. Попробуйте включить функцию NumLock и проверьте, правильно ли работают клавиши.

1. Введите и найдите [Выполнить] в строке поиска Windows ① и нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Введите [osk] в окне Выполнить ③, затем нажмите [OK] ④.
   
   
    
3. После открытия экранной клавиатуры нажмите [Параметры] ⑤.
   
   
    
4. Установите флажок [Включить цифровую клавиатуру] ⑥, затем нажмите [OK] ⑦.
   
   
    
5. Нажмите [NumLock] на экранной клавиатуре ⑧, выделите эту клавишу, чтобы включить функцию NumLock.
   
   

Если Вы столкнулись с тем, что при нажатии клавиши на экране отображается неправильный символ, убедитесь, что выбран правильный язык.

1. Введите и выполните поиск [Языковые настройки] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
   
    
2. Убедитесь, что выбран правильный язык ③. Если нет, нажмите [Добавить предпочитаемый язык] ④.   
   Примечание: Убедитесь, что Ваш ноутбук находится в доступном сетевом окружении, а затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.
   
   
    
3. Найдите нужный язык ⑤ и нажмите [Далее] ⑥.
   
   
    
4. Нажмите [Установить] ⑦, система загрузит и установит язык автоматически.
   
   
    
5. Если у Вас несколько языков ввода, Вы можете нажать стрелку, чтобы установить язык по умолчанию ⑧.
   
   
    
6. После завершения установки выберите язык, который Вы установили ⑨ и нажмите [Параметры] ⑩.
   
   
    
7. Убедитесь, что клавиатура правильная ⑪. Если нет, нажмите [Добавить клавиатуру] ⑫.
   
   

Вернуться в начало