[Windows 11/10] Устранение неполадок - Как исправить проблему с отображением на внешних мониторах

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 - Введение).

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов обратитесь по ссылкам ниже:

Как запустить Windows Update

MyASUS - Обновление системы

Если проблема не исчезнет после обновления драйверов/ BIOS / Windows до последних версий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

• Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной проблем с внешним монитором, поэтому, пожалуйста, попробуйте удалить их, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний ODD (если Ваш компьютер оснащен внутренним ODD, отключите CD / DVD), электронные ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер.
• Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю Вашего устройства.
• Убедитесь, что кабель, соединяющий Ваш компьютер с внешним монитором, надежно закреплен. Попробуйте поменять кабель подключения внешнего монитора. Если новый кабель работает, значит, предыдущий кабель был неисправен.
• Убедитесь, что входной ресурс на внешнем мониторе такой же, как у используемого разъема / кабеля. Например, входным ресурсом является HDMI.
• Попробуйте использовать внешний монитор с другим компьютером. Это может помочь определить, связана ли проблема с монитором или компьютером.

Если проблема не исчезнет после проверки основного оборудования, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте использовать следующие горячие клавиши Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B для сброса настроек дисплея.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте выполнить сброс встроенного контроллера (сброс EC), сброс часов реального времени (RTC), и полный сброс, чтобы вернуть настройки аппаратного обеспечения к заводским значениям и решить проблемы с зарядом батареи.

Пожалуйста, обратитесь к статье по ссылке для получения дополнительной информации: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC), и полный сброс.

Если проблема не устранена после выполнения очистки CMOS (сброса EC), перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и выполните поиск [Настройки звука] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.                                                 
   
2. Прокрутите страницу вниз до конца и выберите [Дополнительные настройки звука] ③.                                                 
   
3. Выберите вкладку [Воспроизведение], выберите подключенный внешний монитор⑤, затем выберите [По умолчанию] ⑥.                                                 
   
4. Выберите подключенный внешний монитор⑦, затем выберите [Свойства] ⑧.                                                 
   
5. Выберите [Уровни] ⑨, убедитесь, что уровни громкости внешнего монитора соответствуют Вашим ожиданиям⑩, затем выберите [OK] ⑪.                                                 
   

1. Введите и выполните поиск [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.                                                 
   
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③                                                 
   
3. Выберите [Воспроизведение аудио] ④, затем нажмите [Выполнить] ⑤.                                                 
   
4. Выберите внешний монитор, для которого нужно устранить неполадки⑥, затем выберите [Далее] ⑦.                                                 
   
5. Прочтите и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с подключением внешнего монитора..                                                  
   
6. Если проблема не исчезнет после выполнения действий по устранению неполадок, выберите [Закрыть] ⑧, а затем перейдите к следующей главе для устранения неполадок.                                                 
   

Примечание: если на Вашем ноутбуке графическая карта AMD, пожалуйста, перейдите по ссылке , в противном случае выполните следующие действия.

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.                                                 
   
2. Щелкните стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Вашу графику] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.                                                 
   Примечание: В некоторых моделях есть две графики (так называемая встроенная и дискретная графика, например Intel и NVIDIA), и обе можно увидеть в диспетчере устройств. Мы предлагаем вам выполнить шаги 2 и 3 для каждого графического драйвера.                                                 
   
3. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑥, затем выберите [Удалить] ⑦.                                                 
   
4. После удаления графического драйвера перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том, как искать и скачивать драйверы.                                                 
   Примечание: Следующие изображения носят информативный характер, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.                                                 
   Примечание: Если на Вашем компьютере установлено две видеокарты, переустановите оба драйвера.

      5. Если проблема не исчезнет после переустановки графического драйвера, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема с внешним монитором возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не проявлялась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок, сделайте резервную копию Ваших личных файлов и выполните сброс предустановленной системы в заводское состояние. Узнайте больше о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 - Введение).

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов обратитесь по ссылкам ниже:

Как запустить Windows Update

MyASUS - Обновление системы

Если проблема не исчезнет после обновления драйверов/ BIOS / Windows до последних версий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

• Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной проблем с внешним монитором, поэтому, пожалуйста, попробуйте удалить их, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний ODD (если Ваш компьютер оснащен внутренним ODD, отключите CD / DVD), электронные ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер.
• Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю Вашего устройства.
• Убедитесь, что кабель, соединяющий Ваш компьютер с внешним монитором, надежно закреплен. Попробуйте поменять кабель подключения внешнего монитора. Если новый кабель работает, значит, предыдущий кабель был неисправен.
• Убедитесь, что входной ресурс на внешнем мониторе такой же, как у используемого разъема / кабеля. Например, входным ресурсом является HDMI.
• Попробуйте использовать внешний монитор с другим компьютером. Это может помочь определить, связана ли проблема с монитором или компьютером.

Если проблема не исчезнет после проверки основного оборудования, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте использовать следующие горячие клавиши Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B для сброса настроек дисплея.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте выполнить сброс встроенного контроллера (сброс EC), сброс часов реального времени (RTC), и полный сброс, чтобы вернуть настройки аппаратного обеспечения к заводским значениям и решить проблемы с зарядом батареи.

Пожалуйста, обратитесь к статье по ссылке для получения дополнительной информации: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC), и полный сброс.

Если проблема не устранена после выполнения очистки CMOS (сброса EC), перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и выполните поиск [Параметры звука] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.                                                 
   
2. Выберите [Панель управления звуком] ③.                                                 
   
3. Выберите вкладку [Воспроизведение], выберите подключенный внешний монитор⑤, затем выберите [По умолчанию] ⑥.                                                 
   
4. Выберите подключенный внешний монитор⑦, затем выберите [Свойства] ⑧.                                                 
   
5. Выберите [Уровни] ⑨, убедитесь, что уровни громкости внешнего монитора соответствуют Вашим ожиданиям⑩, затем выберите [OK] ⑪.                                                 
   

1. Введите и выполните поиск [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.                                                 
   
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③                                                 
   
3. Выберите [Воспроизведение аудио] ④, затем нажмите [Выполнить] ⑤.                                                 
   
4. Выберите внешний монитор, для которого нужно устранить неполадки⑥, затем выберите [Далее] ⑦.                                                 
   
5. Прочтите и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с подключением внешнего монитора..                                                  
   
6. Если проблема не исчезнет после выполнения действий по устранению неполадок, выберите [Закрыть] ⑧, а затем перейдите к следующей главе для устранения неполадок.                                                 
   

Примечание: если на Вашем ноутбуке графическая карта AMD, пожалуйста, перейдите по ссылке , в противном случае выполните следующие действия.

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем щелкните [Открыть] ②.                                                 
   
2. Щелкните стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Вашу графику] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.                                                 
   Примечание: В некоторых моделях есть две графики (так называемая встроенная и дисретная графика, например Intel и NVIDIA), и обе можно увидеть в диспетчере устройств. Мы предлагаем вам выполнить шаги 2 и 3 для каждого графического драйвера.                                                 
   
3. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑥, затем выберите [Удалить] ⑦.                                                 
   
4. После удаления графического драйвера перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том, как искать и скачивать драйверы.                                                 
   Примечание: Следующие изображения носят информативный характер, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.                                                 
   Примечание: Если на Вашем компьютере установлено две видеокарты, переустановите оба драйвера.

      5. Если проблема не исчезнет после переустановки графического драйвера, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема с внешним монитором возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не проявлялась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок, сделайте резервную копию Ваших личных файлов и выполните сброс предустановленной системы в заводское состояние. Узнайте больше о том, Как сбросить систему до заводских настроек.