[Материнская плата] Устранение неполадок – Как устранить проблему с подключением к Wi-Fi материнской платы
[Материнская плата] Устранение неполадок – Как устранить проблему с подключением к Wi-Fi материнской платы
Необходимо подтвердить, связана ли проблема с беспроводным контроллером, сетевым оборудованием (коммутатор/маршрут и т. д.) или интернет-провайдером.
Это устранение неполадок связано с ненормальной работой WiFi материнской платы (например, значок Wi-Fi исчезает, Wi-Fi не может подключиться, Wi-Fi не имеет сигнала и другие распространенные симптомы).
Предположим, у Вас дома есть материнская плата с Wi-Fi и смартфон, оба подключены к Wi-Fi.
Если материнская плата Wi-Fi и смартфоны не могут подключиться к Интернету. Обычно это вызвано сетевым оборудованием или интернет-провайдером. Рекомендуется попробовать перезагрузить роутер/точку доступа или обратиться за помощью к интернет-провайдеру.
Материнская плата не может подключиться к Интернету, но смартфон может → Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.
Оглавление:
А: Проверьте, поддерживает ли материнская плата функцию беспроводной связи.
B: Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:
Windows 11
Windows 10
C: Q&A
А: проверьте, поддерживает ли материнская плата беспроводную связь.
Посетите официальный сайт ASUS, чтобы проверить, поддерживает ли Ваша материнская плата функцию беспроводной связи.
1) Нажмите значок, введите название модели Вашей материнской платы.
(Пример: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
2). Нажмите [Технические характеристики], подтвердите, поддерживается ли [Беспроводная сеть передачи данных], как показано ниже:
B: Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:
Windows 11
Оглавление:
1. Убедитесь, что функция беспроводной связи активирована.
2. Подтвердите и подключитесь к беспроводной сети.
3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
4. Восстановите настройки BIOS.
5. Обновите драйвер беспроводной сети.
6. Восстановите настройки сети до значений по умолчанию.
7. Адаптер беспроводной сети с желтым восклицательным знаком в диспетчере устройств.
8. Обновите BIOS
1. Убедитесь, что функция беспроводной связи активирована.
Если щелкнуть значок сетевого подключения, значки Wi-Fi и точки доступа не отображаются.
пожалуйста, подтвердите, отключена ли опция Wi-Fi в диспетчере устройств или в BIOS, см. Q2 и A2.
2. Подтвердите и подключитесь к WI-FI.
а. Щелкните значок [Сеть и Интернет] на панели задач 1 и убедитесь, что для настройки WLAN установлено значение [Вкл.] 2, выберите имя беспроводной сети для подключения 3
Например, выберите имя беспроводной сети следующим образом: ASUS.
Примечание. Значок Wi-Fi отображается синим цветом, указывая на то, что он включен.
b. Щелкните, чтобы подключиться, как показано на рисунке 4 ниже.
c. Введите ключ безопасности сети, как показано на рисунке 5 ниже. После завершения ввода нажмите «Далее», как показано на рисунке 6 ниже:
d. После успешного подключения отобразится сообщение «Подключено, безопасно», как показано на рисунке 7 ниже:
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернуться к оглавлению
3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
В меню [Пуск] нажмите [Настройка].
Нажмите [Система]-[Устранение неполадок]-[Другие средства устранения неполадок].
Найдите «Сеть и Интернет» и нажмите [Выполнить].
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
4. Восстановить настройки биоса
Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь вы можете узнать больше об этом. FAQ: Как восстановить настройки BIOS.
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
5. Обновите драйвер беспроводной сети.
Обновите драйверы беспроводной сети и Bluetooth через диспетчер устройств:
Если версии драйверов беспроводной сети и Bluetooth слишком различаются, это может вызвать проблему совместимости программного обеспечения. Поэтому мы рекомендуем обновить оба драйвера до последней версии.
а. Щелкните правой кнопкой мыши [Пуск] 1 и выберите [Диспетчер устройств] 2.
b. Нажмите стрелку 3 рядом с типом устройства [Сетевые адаптеры]. Щелкните правой кнопкой мыши [Карта беспроводной локальной сети MediaTek Wi-Fi 6 MT7921] 4 и выберите [Удалить устройство] 5.
Примечание. Имя устройства беспроводной сети может отличаться на разных моделях материнской платы.
c. Установите флажок [Попытаться удалить драйвер для этого устройства] 6 и нажмите [Удалить] 7.
d. Нажмите стрелку 8 рядом с типом устройства [Bluetooth]. Щелкните правой кнопкой мыши [Адаптер MediaTek Bluetooth] 9 и выберите [Удалить устройство] 10.
Примечание. Название устройства Bluetooth может отличаться на материнских платах разных моделей.
e. Установите флажок [Попытаться удалить драйвер для этого устройства]11 и нажмите [Удалить]12.
f. После удаления сетевых адаптеров и Bluetooth в диспетчере устройств нажмите [Действие] 13, а затем выберите [Поиск изменений оборудования] 14.
Компьютер переустановит драйверы беспроводной сети и Bluetooth и снова появится в категориях «Сетевые адаптеры» и «Устройства Bluetooth».
g. Если драйвер беспроводной сети и Bluetooth не могут быть автоматически обновлены через диспетчер устройств, перейдите на официальный сайт ASUS, чтобы загрузить драйвер и установить его. Пожалуйста, обратитесь к FAQ:[Материнская плата] Как установить драйверы и утилиты материнской платы
Примечание. Найдите драйвер производителя, соответствующий беспроводной сетевой карте Вашей материнской платы и устройству Bluetooth. В этом примере производитель — [Intel].
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
6. Восстановите настройки сети до значений по умолчанию.
а. Нажмите [Пуск]1 и нажмите [Настройки]2.
b. Нажмите [Сеть и Интернет] 3, [Дополнительные настройки сети] 4 и нажмите [Сброс сети] 5.
c. Нажмите [Сбросить сейчас]6 и выберите [Да]7. После завершения сброса сети ваш компьютер перезагрузится.
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
7. На карте беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств появляется восклицательный знак.
Если Вы обнаружите, что на карте интерфейса беспроводной сети в администраторе устройства отображается желтый восклицательный знак, как показано на следующем рисунке:
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы исправить
а. Выключите питание компьютера, отсоедините шнур питания и выполните действия по сбросу CMOS. См. раздел Часто задаваемые вопросы: Как очистить CMOS.
б. После повторного подключения источника питания и включения компьютера убедитесь, что карта беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств вернулась в нормальное состояние.
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
8. Обновите BIOS
Если после выполнения описанных выше действий проблемы с подключением к беспроводной сети по-прежнему возникают, обновите BIOS материнской платы до последней версии. Ссылаться на FAQ: [Материнская плата] Как обновить BIOS материнской платы? (Включите процессор другого поколения.)
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
Если вы выполнили описанные выше действия по устранению неполадок, но проблема по-прежнему не решена, возможно, она вызвана поставщиком сетевых услуг или сетевым оборудованием (включая модемы, сетевые кабели и устройства совместного доступа к беспроводной сети). Рекомендуется обратиться к своему сетевому провайдеру или устранить неполадки сетевого оборудования. Узнайте больше об устранении неполадок маршрутизатора ASUS:
[Устранение неполадок] Не удалось получить доступ к Интернету через роутер.
[Устранение неполадок] Сигнал Wi-Fi часто отключается.
Windows 10
Оглавление:
1. Убедитесь, что функция беспроводной связи активирована.
2. Подтвердите и подключитесь к беспроводной сети.
3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows.
4. Восстановите настройки BIOS.
5. Обновите драйвер беспроводной сети.
6. Восстановите настройки сети до значений по умолчанию.
7. Адаптер беспроводной сети с желтым восклицательным знаком в диспетчере устройств.
8. Обновите BIOS
1. Убедитесь, что функция WI-FI отключена.
Если щелкнуть значок сетевого подключения, значки Wi-Fi и точки доступа не отображаются.
пожалуйста, подтвердите, отключена ли опция Wi-Fi в администраторе устройства или в BIOS, см. Q2 и A2.
2. Подтвердите и подключитесь к WI-FI.
(например: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
а. Нажмите на значок сети и выберите корень, например ASUS_Router
b. Нажмите пункт [Подключиться]
c. Введите ключ безопасности сети и нажмите [Далее]
d. Это показано ниже [Подключено, защищено]
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
3. Запустите средство устранения неполадок сети Windows
Нажмите [Пуск]-[Настройки], затем нажмите [Обновление и безопасность].
Нажмите [Устранение неполадок]-[Дополнительные средства устранения неполадок].
Найдите [Сетевой адаптер] и нажмите [Запустить средство устранения неполадок].
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
4. Восстановите настройки BIOS.
Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь вы можете узнать больше об этом. Как восстановить настройки биоса.
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
5. Обновите драйвер беспроводной сети.
Обновите драйверы беспроводной сети и Bluetooth через диспетчер устройств:
Если версии драйверов беспроводной сети и Bluetooth слишком различаются, это может вызвать проблему совместимости программного обеспечения. Поэтому мы рекомендуем обновить оба драйвера до последней версии.
а. Щелкните правой кнопкой мыши [Пуск] 1 и выберите [Диспетчер устройств] 2.
b. Нажмите стрелку 3 рядом с типом устройства [Сетевые адаптеры]. Щелкните правой кнопкой мыши [Карта беспроводной локальной сети MediaTek Wi-Fi 6 MT7921] 4 и выберите [Удалить устройство] 5.
Примечание. Имя устройства беспроводной сети может отличаться на разных моделях материнской платы.
c. Установите флажок [Попытаться удалить драйвер для этого устройства] 6 и нажмите [Удалить] 7.
d. Нажмите стрелку 8 рядом с типом устройства [Bluetooth]. Щелкните правой кнопкой мыши [Адаптер MediaTek Bluetooth] 9 и выберите [Удалить устройство] 10.
Примечание. Название устройства Bluetooth может отличаться на материнских платах разных моделей.
e. Проверьте [Попытаться удалить драйвер для этого устройства] 11 и нажмите [Удалить] 12.
f. После удаления сетевых адаптеров и Bluetooth в диспетчере устройств нажмите [Действие] 13, а затем выберите [Поиск изменений оборудования] 14.
Компьютер переустановит драйверы беспроводной сети и Bluetooth и снова появится в категориях «Сетевые адаптеры» и «Устройства Bluetooth».
g. Если драйвер беспроводной сети и Bluetooth не могут быть автоматически обновлены через диспетчер устройств, перейдите на официальный сайт ASUS, чтобы загрузить драйвер и установить его. Пожалуйста, обратитесь к FAQ:[Материнская плата] Как установить драйверы и утилиты материнской платы
Примечание. Найдите драйвер производителя, соответствующий беспроводной сетевой карте Вашей материнской платы и устройству Bluetooth. В этом примере производитель — [Intel].
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
6. Загрузить настройки сети по умолчанию.
а. Нажмите значок «Пуск» Windows, а затем нажмите [Настройки].
b. Нажмите [Сеть и Интернет], а затем нажмите [Сброс сети].
c. Нажмите [Сбросить сейчас] и подтвердите [Да]
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
7. На карте беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств появляется восклицательный знак.
Если вы обнаружите, что на карте интерфейса беспроводной сети в администраторе устройства отображается желтый восклицательный знак, как показано на следующем рисунке:
Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы исправить
а. Выключите питание компьютера, отсоедините шнур питания и выполните действия по сбросу CMOS. См. раздел Часто задаваемые вопросы: Как очистить CMOS.
б. После повторного подключения источника питания и включения компьютера убедитесь, что карта беспроводного сетевого интерфейса в диспетчере устройств вернулась в нормальное состояние.
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
8. Обновите BIOS
Если после выполнения описанных выше действий проблемы с подключением к беспроводной сети по-прежнему возникают, обновите BIOS материнской платы до последней версии. Ссылаться на FAQ: [Материнская плата] Как обновить BIOS материнской платы? (Включите процессор другого поколения.)
Если проблема не устранена, продолжайте выполнять действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Вернутся к оглавлению
Если вы выполнили описанные выше действия по устранению неполадок, но проблема по-прежнему не решена, возможно, она вызвана поставщиком сетевых услуг или сетевым оборудованием (включая модемы, сетевые кабели и устройства совместного доступа к беспроводной сети). Рекомендуется обратиться к своему сетевому провайдеру или устранить неполадки сетевого оборудования. Узнайте больше об устранении неполадок маршрутизатора ASUS:
[Устранение неполадок] Не удалось получить доступ к Интернету через роутер.
[Устранение неполадок] Сигнал Wi-Fi часто отключается.
Q&A
Q1: Как исправить слабый сигнал Wi-Fi?
A1：
a. Пожалуйста, подтвердите, подключена ли антенна Wi-Fi, как показано ниже
b. Если сигнал по-прежнему слабый, проверьте корневой сигнал WI-FI. Обратитесь к часто задаваемым вопросам: Как улучшить прием беспроводных сигналов(уменьшить беспроводные помехи)
Q2: Как проверить, отключен ли WIFI-адаптер в диспетчере устройств?
A2:
Нажмите значок «Пуск» Windows 10 и выберите [Диспетчер устройств].
b. Подтвердите, что сетевой адаптер WI-FI отключен или нет, ниже указано состояние отключения.
c. Выберите [Включить устройство], как показано на рисунке ниже.
Как проверить, отключен или нет адаптер WI-FI в настройках BIOS?
(например: TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)
а. нажмите клавишу <DEL>, чтобы войти в BIOS [EZ Mode]
b. нажмите клавишу <F7>, чтобы войти в BIOS [Расширенный режим]
c. выберите пункт [Дополнительно] и [Конфигурация встроенных устройств]
d. [Wi-Fi] Контроллер [Отключен], как показано на рисунке ниже.
e. установите для параметра [Контроллер Wi-Fi] значение [Включено]
f. Нажмите клавишу <F10>, а затем нажмите <ОК>.
