[Ноутбук] Критерии ущерба, причиненного пользователем (CID)
ASUS не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу продукта, который имеет повреждения. Гарантия распространяется только на технические проблемы с оборудованием в течение гарантийного периода и при нормальных условиях использования. Это относится к проблемам с прошивкой, но не к каким-либо другим проблемам с программным обеспечением, повреждениям или обстоятельствам, вызванным действиями пользователя, например:
Для получения дополнительной информации о гарантии на ноутбуки ASUS, пожалуйста, перейдите по ссылке: Гарантийная политика на ноутбук.
Примечание: изображения ниже приведены для справки.
Внешняя поверхность корпуса - Повреждения
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Царапина на поверхности или трещина из-за воздействия внешней силы | Замена поврежденных деталей корпуса | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Внешняя поверхность корпуса - Отслоение покрытия (краски)
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Отслоение покрытия (краски) из-за воздействия внешней силы | Замена поврежденных деталей корпуса | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Повреждение крышки подставки
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| В результате удара или падения произошло повреждение крышки подставки | Замена крышки подставки | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Клавиатура - Отвалился колпачок (крышка клавиши)
| Комментарии | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Если клавиатура работает корректно и технический специалист подтверждает, что отсоединение колпачка клавиатуры не вызвано действиями пользователя | Установить колпачок на место (если пользователь сохранил колпачок) | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
| Замена модуля клавиатуры (если колпачок был утерян) | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем | |
| Если клавиатура неисправна и технический специалист подтверждает, что отсоединение колпачка клавиатуры не вызвано действиями пользователя | Замена модуля клавиатуры | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
Клавиатура - Отвалился колпачок (повреждены элементы крепления клавиши)
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Отсоединение колпачка клавиатуры произошло из-за повреждения элементов крепления клавиши ("крючка", "ножниц") | Замена модуля клавиатуры | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Клавиатура - Износ/потертости клавиш
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Клавиатура или клавиши клавиатуры потерты или изношены | Замена модуля клавиатуры | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Клавиатура - Колпачок поврежден
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Повреждение колпачков клавиш из-за внешнего воздействия | Замена модуля клавиатуры | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
LCD панель - Трещина
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| LCD панель имеет трещину, которая вызвана ударом | Замена LCD панели | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
LCD панель - Повреждение жидко-кристаллического слоя
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Имеется обширное темное пятно, но стекло LCD панели не повреждено, нет следов воздействия жидкости (окислов, ржавчины на рамке матрицы) | Замена LCD панели | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
LCD панель - Царапины и потертости
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Царапины или потертости на поверхности LCD панели | Замена LCD панели | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
LCD панель - Посторонние предметы
| Комментарии | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Внутри LCD панели присутствуют посторонние предметы, и при разборке специалистами по ремонту были подтверждены следы, указывающие на источник попадания посторонних предметов в LCD панель | Замена LCD панели | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
| Внутри LCD панели присутствуют посторонние предметы, и при разборке специалистами по ремонту следов, указывающих на источник попадания посторонних предметов в LCD панель, обнаружено не было | Замена LCD панели | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
LCD панель - Mura
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| На экране присутствуют эффекты неравномерности (Mura), похожие на пятна, однако устройство не имеет никаких повреждений, вызванных ударом, падением или контактом с твердым предметом | Замена LCD панели | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
Дисплей с сенсорными функциями - повреждения
| Комментарии | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| На сенсорной панели имеются трещины или точки удара, возникшие в результате удара, падения или контакта с твердыми предметами (изображения 1-4) | Замена LCD панели | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
| На сенсорном экране имеются трещины без признаков удара, падения или повреждения твердыми предметами, а на LCD панели никаких отклонений не наблюдается (изображение 5) | Замена LCD панели | Покрывается гарантией | Ремонт оплачивается пользователем |
Тачпад - Повреждение
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Следы внешнего воздействия на элементах тачпада | Замена модуля тачпада | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Порты Ввода/Вывода - Повреждение контактов
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Устройство получено с визуальными признаками повреждения портов ввода-вывода в результате принудительной установки или извлечения внешнего подключаемого устройства | Замена материнской платы или платы ввода/вывода | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Аксессуары - Адаптер/Мышка повреждены
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Поверхность или кабель адаптера/мышки повреждены из-за воздействия внешней силы | Замена адаптера или мышки | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
Аксессуары - Повреждение/окисление разъема
| Комментарий | Решение | Устройство на гарантии | Устройство не на гарантии |
| Разъем поврежден или окислен в результате использования или хранения | Замена адаптера или мышки | Ремонт оплачивается пользователем | Ремонт оплачивается пользователем |
