Связанные темы
[Microsoft Office] Устранение неполадок -Программы Office не запускаются
Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль.
Если Ваше устройство было обновлено до Windows 10 версии 20H2 или новее и Вы столкнулись с сообщением об ошибке, показанное ниже, при использовании Microsoft 365 или выпусков Office для дома/бизнеса, приобретаемых самостоятельно (например, Office 2021, 2019), обратитесь к разделу устранения неполадок в этой статье.
Примечание: Если Вы не уверены в версии операционной системы Вашего устройства, обратитесь к этой статье: Как проверить версию операционной системы.
Microsoft подтвердила, что это проблема в их продукте. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к официальное заявление Microsoft.
- Введите в строке поиска Windows и найдите [Панель управления]①, затем нажмите [Открыть]②. (Иллюстрация поиска слева внизу относится к Windows 11, а справа — к Windows 10.)
- Нажмите [Удалить программу]③ в категории Программы.
- Выберите [Microsoft 365]④ и нажмите [Изменить]⑤.
Примечание: Если Вы используете версию Office для дома/бизнеса, приобретенную самостоятельно (например, Office 2021 или 2019), выберите это конкретное приложение Office.
- Выберите [Быстрый ремонт]⑥, а затем [Устранить]⑦.
- Выберите [Устранить]⑧, для запуска восстановления Ваших программ Office.
- Когда процесс завершится, нажмите [Закрыть]⑨ и попробуйте запустить программы Office снова, чтобы проверить, проявляется проблема или нет.
Примечание: Рекомендуем Вам перезагрузить устройство после завершения процесса восстановления.
- Если проблема сохраняется после быстрого ремонта Вы можете попробовать использовать Online восстановление.
Примечание: Прежде чем использовать опцию онлайн восстановления, Ваше устройству необходимо подключить к Интернету.
Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.