[Microsoft Edge] Что делать, если Microsoft Edge не работает
Примечание
Эта статья о новом Microsoft Edge
. Получите помощь по ссылке: Справка и обучение по устаревшей версии Microsoft Edge
.
Здесь описано несколько решений распространенных проблем с новым Microsoft Edge
.
Если Microsoft Edge продолжает вылетать
Если вы не можете открыть Microsoft Edge, или если он открывается на короткое время, а затем закрывается, или если вы не можете открыть определенные веб-страницы, вы можете попробовать следующее.
Закройте другие вкладки, расширения и приложения
Возможно, на вашем компьютере закончилась память, и он не может загрузить сайт, одновременно выполняя ваши приложения, расширения и программы.
Чтобы освободить память:
- Закройте все вкладки, кроме той, на которой отображается сообщение об ошибке.
- Закройте другие запущенные приложения или программы.
- Приостановите любые загрузки.
- Удалите ненужные расширения.
.На вкладке с ошибками попробуйте обновить страницу.
Перезапустите Microsoft Edge
- Закройте Microsoft Edge и снова откройте его:
- Попробуйте загрузить страницу еще раз.
- Совет: Вы можете повторно открыть любые вкладки, которые были открыты ранее:
Windows: нажмите Ctrl + Shift + t.
Mac: нажмите Command + Shift + t.
Если Microsoft Edge открывается, но перестает работать
Проверить на вредоносное ПО
Windows 10
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Устранение сетевых проблем и сообщение о проблемах с веб-сайтом
Попробуйте открыть страницу в другом браузере, и если она не открывается, возможно, проблема связана с вашей сетью или самим веб-сайтом.
Сначала попробуйте перезапустить модем и маршрутизатор.
Если это не сработает, свяжитесь с владельцем веб-сайта и сообщите ему, что у вас возникли проблемы с загрузкой веб-страницы.
Перезагрузите ПК
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть страницу в Microsoft Edge.
Очистить историю просмотров и кешированные данные
Ваш браузер автоматически сохраняет временные интернет-файлы, чтобы страницы загружались быстрее. Очистка этого кеша иногда позволяет устранить проблемы с отображением страницы.
Если вы можете открыть Microsoft Edge, выберите Настройки и прочее
> Журнал 
> Удалить данные о просмотре. Выберите за все время; выберите История просмотров и Кэшированные изображения и файлы, а затем выберите Очистить сейчас.
Очистить все данные о просмотренных страницах
Выберите Настройки и прочее > Журнал > Удалить данные о просмотре. Выберите за все время; выберите все параметры из списка, и затем Очистить сейчас.
Если проблема не исчезнет, поищите ответы и сообщите о проблемах. Выберите Настройки и прочее > Справка и отзывы
, а затем выберите Отправить отзыв
.
Если Microsoft Edge не открывается
Перезагрузите компьютер
Программа или процесс, запущенный в данный момент на вашем компьютере, может вызывать проблемы с Edge. Вы можете перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Переустановите Microsoft Edge
Переустановка Microsoft Edge не повлияет на вашу историю, файлы cookie и любые настройки, которые вы могли изменить. Если вы являетесь пользователем Windows, выполните поиск «IE» в строке поиска в левом нижнем углу экрана и выберите Internet Explorer или запустите любой рабочий браузер. Если вы пользователь Mac, запустите любой работающий браузер. Перейдите на сайт www.microsoft.com/edge, загрузите и установите Microsoft Edge.
Информация предоставлена Microsoft.