[Ноутбук/AIO/Десктоп] Устранение неполадок - Как решить проблему появления экрана восстановления BitLocker после включения / как найти ключ восстановления BitLocker

Поддерживаемые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль.

 

Ключ восстановления BitLocker — это 48-значный числовой пароль, который можно использовать для разблокировки зашифрованного диска. Последовательность выглядит следующим образом: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

 

Если после включения компьютера отображается экран восстановления BitLocker, это означает, что жесткий диск/SDD зашифрован. (Жесткий диск/SDD заблокирован). После замены аппаратных компонентов ПК или изменения настроек BIOS все это может привести к тому, что после включения система отобразит экран восстановления BitLocker. Поэтому Вам необходимо предоставить Ключ Восстановления для решения этой проблемы. См. следующие шаги по устранению неполадок. Если Вы не можете ввести Ключ Восстановления, чтобы разблокировать его, другой способ — выполнить процесс переустановки операционной системы.

Примечание: BitLocker — это продукт безопасности шифрования Microsoft. Asus не хранит и не может предоставить Ключ Восстановления. Asus не может обойти процесс Ключа Восстановления Microsoft BitLocker.

Примечание: Если на Вашем жестком диске или твердотельном накопителе используется шифрование устройства или стандартное шифрование BitLocker, Вы можете увидеть следующее изображение, когда жесткий диск или твердотельный накопитель защищен. Здесь Вы можете узнать больше о шифровании устройства и стандартном шифровании BitLocker .
 

 

 

Чтобы чтобы узнать больше о том, как решить проблему с экраном восстановления BitLocker, Вы можете нажать ссылку на видео ASUS на YouTube ниже:

https://www.youtube.com/watch?v=1TIBnqKaliw  
 

Найдите Ключ Восстановления BitLocker.

Если Вы сохранили Ключ Восстановления в своей Учетной Записи Microsoft,  войдите в свою Учетную Запись Microsoft  на другом устройстве, чтобы найти Ключ Восстановления. 

  1. Откройте веб-браузер на другом устройстве, перейдите по адресу https://account.microsoft.com/devices/recoverykey и войдите в свою Учетную Запись Microsoft. После этого Вы увидите список Ключей Восстановления BitLocker, как показано на экране ниже.

Примечание: Если на Вашем устройстве ранее был выполнен вход с рабочей или школьной Учетной Записью в организации, Ключ Восстановления может храниться в Учетной Записи этой организации. Вы можете найти его напрямую, нажмите здесь, чтобы развернуть подробные инструкции. Если Вы не можете получить к нему доступ, может потребоваться запросить Ключ Восстановления у системного администратора Вашей организации.
  1. Откройте веб-браузер на другом устройстве, перейдите по адресу https://aka.ms/aadrecoverykey и войдите в свою рабочую или школьную Учетную Запись, затем нажмите [Устройства] ①.


     
  2. Разверните устройство, для которого Вы хотите найти Ключ Восстановления BitLocker ②, а затем нажмите [Просмотреть ключи BitLocker] ③.


     
  3. Совместите идентификатор Ключа, а затем нажмите [Показать ключ восстановления] ④.


     
  4. Ключ Восстановления BitLocker будет отображен, как показано на экране ниже.

  1. Используйте идентификатор Ключа Восстановления ①, чтобы найти соответствующий Ключ Восстановления ② в Вашей Учетной Записи Microsoft.

     

     
  2. Введите соответствующий Ключ Восстановления ③, после чего устройство сможет войти в операционную систему Windows.

 

Узнайте больше о положении о поиске Ключа Восстановления BitLocker в Windows 11/10 на веб-сайте Microsoft.

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker обеспечил безопасное резервное копирование Ключа Восстановления перед активацией защиты. Ваш Ключ Восстановления может находиться в нескольких местах, в зависимости от выбора, сделанного при активации BitLocker:

  • В своей Учетной Записи Microsoft: войдите в свою Учетную Запись Microsoft  на другом устройстве, чтобы найти Ключ Восстановления. Если у Вас современное устройство, поддерживающее автоматическое шифрование устройства, Ключ Восстановления, скорее всего, будет в Вашей Учетной Записи Microsoft. Дополнительные сведения см. в разделе  Шифрование устройства в Windows.
    Примечание . Если устройство было настроено или защита BitLocker была активирована другим пользователем, Ключ Восстановления может находиться в Учетной Записи Microsoft этого пользователя.
  • На распечатке: возможно, Вы распечатали Ключ Восстановления при активации BitLocker. Посмотрите, где Вы храните важные документы, связанные с Вашим компьютером.
  • На USB-накопителе: подключите USB-накопитель к заблокированному компьютеру и следуйте инструкциям. Если Вы сохранили Ключ в виде текстового файла на флэш-накопителе, используйте другой компьютер для чтения текстового файла.
  • В Учетной Записи Azure Active Directory: если Ваше устройство когда-либо входило в организацию с использованием рабочей или учебной Учетной Записи электронной почты, Ваш Ключ Восстановления может храниться в Учетной Записи Azure AD , связанной с Вашим устройством. Возможно, Вы сможете получить к нему доступ напрямую или Вам может потребоваться обратиться к системному администратору, чтобы получить доступ к Ключу Восстановления.
  • Хранится у системного администратора. Если Ваше устройство подключено к домену (обычно рабочее или учебное устройство), попросите у системного администратора Ключ Восстановления.

 

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в авторизованный ремонтный центр ASUS для дальнейших испытаний.