[Chromebook] Устранение неполадок — как исправить проблемы с сенсорной панелью на Chromebook

[Chromebook] Устранение неполадок — как исправить проблемы с сенсорной панелью на Chromebook

Вы можете столкнуться с проблемами сенсорной панели - она нечувствительна / не срабатывает щелчок / не работает и т. д. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям и проверяйте сенсорную панель после каждого шага.

Содержание: 

• Не работает функция щелчка
• Проблема с зависанием тачпада
• Проблема со скоростью курсора
• Проблема с прокруткой
• Другие проблемы с тачпадом

Вы можете перемещать курсор и прокручивать страницу на тачпаде Вашего Chromebook, но не можете коснуться тачпада, чтобы щелкнуть. Возможно, Вы отключили функцию «нажми-чтобы-щелкнуть». Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы включить эту функцию.

1. Нажмите на [Строке состояния] ① в правом нижнем углу экрана и выберите [Настройки] ②.
   
2. Выберите [Устройство] ③ и затем [Тачпад] или [Мышь и тачпад] ④.
   
3. Активируйте [Включить нажать-чтобы-щелкнуть] ⑤.
   

Если тачпад или курсор реагируют медленно, выполните следующие действия, чтобы включить функцию ускорения тачпада.

1. Нажмите на [Строке состояния] ① в правом нижнем углу экрана и выберите [Настройки] ②.
   
2. Выберите [Устройство] ③ и затем [Тачпад] или [Мышь и тачпад] ④.
   
3. Активируйте [Включить ускорение тачпада] ⑤.
   

Если курсор слишком чувствителен или медлителен при перемещении пальца по тачпаду, выполните следующие действия, чтобы отрегулировать его скорость.

1. Нажмите на [Строке состояния] ① в правом нижнем углу экрана и выберите [Настройки] ②.
   
2. Выберите [Устройство] ③ и затем [Тачпад] или [Мышь и тачпад] ④.
   
3. Перетащите ползунок [Скорость тачпада] ⑤ в зависимости от Ваших потребностей.
   

Если направление прокрутки не соответствует Вашим предпочтениям, выполните следующие действия, чтобы включить/отключить обратную прокрутку.

1. Нажмите на [Строке состояния] ① в правом нижнем углу экрана и выберите [Настройки] ②.
   
2. Выберите [Устройство] ③ и затем [Тачпад] или [Мышь и тачпад] ④.
   
3. Включите или выключите функцию [Включить обратную прокрутку] ⑤ в зависимости от ваших потребностей.
   Примечание. Для отключения Реверса проведите пальцем вверх, чтобы переместить страницу вверх. Для включения Реверса проведите пальцем вверх, чтобы переместить страницу вниз.
   

Если у Вас есть другие проблемы с тачпадом, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Убедитесь, что на тачпаде нет пыли или грязи. Если не чистить тачпад регулярно, со временем на нем может скапливаться пыль или грязь, что может привести к сбоям в работе. Если Вам нужно почистить тачпад, обратитесь к этой статье: Как очистить ноутбук
2. Нажмите клавишу [Esc] несколько раз. Клавиша Esc способна остановить загрузку текущей страницы. Если что-то на странице вызывает сбой или зависание Chromebook, несколько раз нажмите клавишу Esc, чтобы прервать процесс и вернуть все в нормальное русло.
   Примечание: Клавиатура может отличаться в зависимости от модели устройства, пожалуйста, обратитесь к Руководству Пользователя.
   
3. Побарабаньте пальцами по тачпаду десять секунд (аккуратно постучите пальцами по тачпаду, чтобы создать эффект барабанной дроби). Таким образом можно удалить грязь или частицы, застрявшие вокруг тачпада или под ним.
4. Перезагрузите Chromebook. Нажмите и удерживайте [Клавишу Питания] до полного отключения устройства, потом включите устройство.
5. Попробуйте использовать тачпад в Гостевой Учетной Записи. 
   Если Вы уже вошли в Chromebook, сначала выйдите. Нажмите на [Строке состояния] ① в правом нижнем углу экрана и выберите [Выход] ②. 
   
   Нажмите внизу [Просмотреть как Гость] ③. Если тачпад работает, удалите Учетную Запись, в которой возникла проблема, на Chromebook, а затем создайте ее снова.
   
6. Если у Вас возникли проблемы с сенсорной панелью с учетной записью, которая не является учетной записью владельца (основной), удалите учетную запись пользователя и создайте ее заново.
   На экране входа нажмите [Стрелку вниз] ④ в правом нижнем углу изображения профиля и выберите [Удалить Учётную Запись] ⑤.
   
7. Выполните полную перезагрузку Chromebook. Здесь вы можете узнать больше о том, Как выполнить аппаратный сброс на Chromebook
8. Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Пожалуйста, попробуйте сбросить или восстановить Chromebook: Сброс (Powerwash) Chromebook до заводских настроек 
9. Восстановление операционной системы Chromebook

Дополнительные сведения см. в справке Chromebook от Google: 
https://support.google.com/chromebook/answer/1047364

Если проблема не устранена после выполнения приведенных выше инструкций, обратитесь, пожалуйста, в авторизованный сервисный центр обслуживания клиентов ASUS.