[Windows 11/10] Устранение неполадок — Центр обновления Windows не удалось установить

Применимые продукты: ноутбук, настольный компьютер, моноблок, игровая консоль, материнская плата, мини-ПК.

 

Если у Вас возникли проблемы при установке обновлений Windows, обратитесь к шагу устранения неполадок ниже.

 

Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:

 

Windows 11 

Содержание: 

 

Обновление до последний версий BIOS/драйверов на Вашем устройстве

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять до последней версии на Вашем устройстве. Здесь Вы можете узнать больше о:

[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows

[Ноутбук] Обновление BIOS - Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash?

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, следуйте [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение.)

Для выполнения обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS

Если после обновления BIOS и драйверов проблема не устранена, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.

Назад к содержанию

 

Использование средства устранение неполадок Windows

  1. Введите в строке поиска Windows [Устранение неполадок с настройками]①, затем нажмите [Открыть]②.         
  2. Выберите [Другие средства устранения неполадок]③.         
  3. Нажмите [Выполнить] в опции Центр обновления Windows ④, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         

Назад к содержанию

 

Ручная установка автономного пакета обновления Windows

  1. Пожалуйста, запишите название версии обновления. Как правило, версия обновления содержит «KB» в качестве имени, например, KB5017271. (В качестве примера ниже используется KB5017271.)
  2. Откройте веб-сайт Центр обновления Майкрософт. Введите номер KB в строке поиска и нажмите Поиск①.         
  3. Под результатом поиска нажмите Загрузить в соответствии с версией и архитектурой Вашей системы②.         
  4. Щелкните ссылку, чтобы загрузить автономный пакет③.         
  5. После завершения загрузки дважды щелкните автономный пакет, чтобы начать процесс установки④. Если установка не удалась, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.         

Назад к содержанию

 

Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов

  1. Введите в строке поиска Windows [Командная строка]①, затем нажмите [Запуск от имени администратора]②.         
  2. В командной строке введите [DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth] и нажмите Enter на клавиатуре③.         
  3. Когда команда выполнена успешно и появляется подтверждающее сообщение «Операция восстановления успешно завершена», введите [sfc /scannow] и нажмите Enter на клавиатуре④.         
  4. Подождите пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, затем закройте командную строку и попробуйте снова запустить Центр обновления Windows. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         

Назад к содержанию

 

Восстановление системы из точки восстановления

Если проблема с Центром обновления Windows возникла недавно, и, если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

Назад к содержанию

 

Сброс настроек системы до заводских

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте устройство до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек

Назад к содержанию

 

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

 

Windows 10 

Содержание: 

 

Обновление до последних версий BIOS / драйверов на Вашем устройстве

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять до последней версии на Вашем устройстве. Здесь Вы можете узнать больше о:

[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows

[Ноутбук] Обновление BIOS - Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash?

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, следуйте [Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение.)

Для выполнения обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить драйверы через Обновление системы в MyASUS

Если после обновления BIOS и драйверов проблема не устранена, перейдите к следующему шагу для устранения неполадок.

Назад к содержанию

 

Использование средства устранения неполадок Windows

  1. Нажмите [Меню пуск]①, затем нажмите [Настройки]②.         
  2. Выберите [Обновление и безопасность]③.         
  3. Выберите [Устранение неполадок]④, кликните [Центр обновления Windows]⑤ и [Запустить средство устранения неполадок]⑥,затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         

Назад к содержанию

 

Получение последней версии Windows 10 с помощью помощника по обновлению Windows 10

Помощник по обновлению может помочь Вам выполнить обновление до последней версии Windows 10.

  1. Перейдите на официальный сайт Microsoft, чтобы загрузить помошника по обновлению. Нажмите [Обновить сейчас]①, чтобы начать загрузку Помощника по обновлению Windows 10.         
    Примечание. На следующем рисунке показана текущая версия и только для справки. Загрузите последнюю версию, которую предоставляет Microsoft.         
  2. После завершения процесса загрузки дважды щелкните загруженный инструмент ②.         
  3. Если появится уведомление о контроле учетных записей, выберите [Да]③.         
  4. Помощник по обновлению Windows 10 покажет текущую версию на Вашем компьютере и последнюю версию. Выберите [Обновить сейчас]④, чтобы начать процесс обновления.         
  5. Помощник по обновлению проверит, совместимы ли аппаратные устройства Вашего компьютера с последней версией Windows 10. Убедившись, что Ваш компьютер совместим, выберите [Далее]⑤, чтобы начать загрузку последней версии Windows 10.         
  6. Помощник по обновлению загружает последнюю версию Windows 10.         
  7. После завершения процесса загрузки нажмите [Перезагрузить сейчас]⑥, чтобы начать установку последней версии Windows 10. Если установка не удалась, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         
    Примечание. Обновление Windows займет некоторое время, поэтому убедитесь, что адаптер переменного тока подключен во время процесса обновления. Кроме того, пожалуйста, не выключайте приложение принудительно, чтобы предотвратить какие-либо проблемы.         

Назад к содержанию

 

Ручная установка автономного пакета обновления Windows

  1. Пожалуйста, запишите название версии обновления. Как правило, версия обновления содержит «KB» в качестве имени, например, KB5016688. (В качестве примера ниже используется KB5016688.)
  2. Откройте веб-сайт Центр обновления Майкрософт. Введите номер KB в строке поиска и нажмите Поиск①.         
  3. Под результатом поиска нажмите Загрузить, в соответствии с версией и архитектурой Вашей системы②.         
  4. Щелкните ссылку, чтобы загрузить автономный пакет③.         
  5. После завершения загрузки дважды щелкните автономный пакет, чтобы начать процесс установки④. Если установка не удалась, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         

Назад к содержанию

 

Использование средства проверки системных файлов для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов

  1. Введите в строке поиска Windows [Командная строка]①, затем нажмите [Запуск от имени администратора]②.         
  2. В командной строке введите [DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth] и нажмите Enter на клавиатуре③.         
  3. Когда командная операция выполнена успешно и появляется подтверждающее сообщение «Операция восстановления успешно завершена», введите [sfc /scannow] и нажмите Enter на клавиатуре④.         
  4. Подождите пока проверка сканирования sfc не завершится на 100%, затем закройте командную строку и попробуйте снова запустить Центр обновления Windows. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.         

Назад к содержанию

 

Восстановление системы из точки восстановления

Если проблема с Центром обновления Windows возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки, когда проблема не началась, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранению неполадок.

Назад к содержанию

 

Сброс настроек системы до заводских

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте устройство до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек

Назад к содержанию

 

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.