[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок - проблема с Bluetooth-подключением

1. Нажмите  значок [Пуск] на панели задач ① , затем выберите  [Параметры] ② .       
   
2. Выберите  [Bluetooth и устройства] ③ , затем убедитесь, что  [Bluetooth]  включен ④ .       
   
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите  [Диспетчер устройств]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите  [Открыть] ② .       
   
2. В  [Диспетчере устройств] , есть ли  [Bluetooth] ③  в списке.       
   Примечание : Если  [Bluetooth]  отсутствует, ваше устройство его не поддерживает. Если  [Bluetooth]  присутствует, перейдите к следующему шагу.       
   
3. Нажмите стрелку рядом с  [Bluetooth] ④ . Если на значке Bluetooth  есть  [стрелка] ⑤  , что означает, что Bluetooth отключен, щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]  и выберите  [Включить устройство] ⑥ .       
   Примечание : Имя устройства может отличаться в зависимости от модели.       
   
4. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на вашем устройстве используются последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных ПК см. Введение в  материнскую плату ASUS EZ Flash 3. )

Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS    
Если проблема сохраняется после обновления BIOS/пакетов/драйверов Windows до последней версии, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Нажмите  значок [Пуск] на панели задач ① , выберите  значок [Питание] ② , затем нажмите и удерживайте  клавишу [Shift] ③  на клавиатуре, а также выберите  [Завершение работы] ④  одновременно. Ваше устройство будет полностью выключено.

После полного выключения устройства перезагрузите его и проверьте, устранена ли проблема. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите  [MyASUS]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите  [Открыть] ② .       
   Примечание : Если вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. См. Как установить MyASUS .    
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы] ③ .    
   Примечание : Если ваше устройство не отображает страницу диагностики системы в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь вы можете узнать больше о том, почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS .    
   
3. В [Diagnostic Tool] ④ выберите [Bluetooth] для проверки настраиваемой диагностики ⑤ , а затем нажмите [Checkup] ⑥ . Здесь вы можете узнать больше о MyASUS System Diagnosis - Introduction .    
   
4. После проверки нажмите [Результаты] ⑦ . Если обнаружены ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по устранению неполадок, предоставленными MyASUS. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.    
   

Вернуться к содержанию

1. В  [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши  [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ① , затем выберите  [Обновить драйвер] ② .       
   Примечание : имя устройства может отличаться в зависимости от модели. Убедитесь, что ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс обновления онлайн.       
   
2. Нажмите  [Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера] ③ .       
   
3. Windows ищет драйверы в Интернете.       
   
4. Если обновление недоступно или обновление завершено, но проблема осталась. Нажмите  [Закрыть] ④  и перейдите к следующему шагу.       
   

Вернуться к содержанию

Примечание : Имя поставщика устройства Bluetooth может отличаться даже для одной и той же модели. Имя поставщика будет использоваться в следующих шагах для сопряжения драйвера на сайте поддержки ASUS, пожалуйста, запишите его правильно. (Имя поставщика устройства Bluetooth —  [Intel]  в качестве примера.)

1. В  [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши  [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ① , затем выберите  [Удалить устройство] ② .       
   
2. Установите флажок  [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ③ , затем выберите  [Удалить] ④ .       
   
3. Загрузите и установите драйвер Bluetooth с  сайта поддержки ASUS . Узнайте больше о том  , как искать и загружать драйверы .       
   Примечание : найдите драйвер Bluetooth в паре с именем поставщика, которое используется на вашем устройстве. Имя поставщика устройства Bluetooth —  [Intel]  в качестве примера.       
   
4. Пожалуйста, перезагрузите устройство и попробуйте выполнить сопряжение или подключить аксессуар Bluetooth после установки драйвера. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите  [Параметры устранения неполадок]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите  [Открыть] ② .       
   
2. Выберите  [Другие средства устранения неполадок] ③ .       
   
3. Нажмите  [Запустить] ④ в опции Bluetooth .       
   
4. Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, предшествующей возникновению проблемы, чтобы решить ее. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы . Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию личных файлов, затем сбросьте настройки устройства до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о том, как сбросить настройки системы .

Вернуться к содержанию

В1: Почему на панели задач отсутствует значок Bluetooth?

A1: Чтобы отобразить значок Bluetooth на панели задач, выполните следующие действия.

1. Введите и найдите  [Настройки Bluetooth и других устройств]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите  [Открыть] ② .       
   
2. Включите функцию Bluetooth ③ .       
   Примечание : Если вы не можете включить функцию Bluetooth или возникли другие проблемы, обратитесь к приведенным выше шагам по устранению неполадок.       
   
3. Прокрутите страницу вниз и выберите  [Дополнительные настройки Bluetooth] ④ .       
   
4. Установите флажок  [Показывать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤  , а затем нажмите  [ОК] ⑥ , значок Bluetooth отобразится на панели задач.       
   

Вернуться к содержанию

1. Нажмите [Меню «Пуск»] ① , затем нажмите [Параметры] ② .       
   
2. Выберите [Устройства] ③ , затем убедитесь, что [Bluetooth] включен ④ .       
         
   
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Щелкните правой кнопкой мыши [меню «Пуск»] ① , затем выберите  [Диспетчер устройств] ② .       
   
2. В [Диспетчере устройств] , есть ли [Bluetooth] ③ в списке.       
   Примечание : Если [Bluetooth] отсутствует, ваше устройство его не поддерживает. Если [Bluetooth] присутствует, перейдите к следующему шагу.       
   
3. Нажмите стрелку рядом с [Bluetooth] ④ . Если на значке Bluetooth есть [стрелка] ⑤ , что означает, что Bluetooth отключен, щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] и выберите [Включить устройство] ⑥ .       
   Примечание : Имя устройства может отличаться в зависимости от модели.       
   
4. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на вашем устройстве используются последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных ПК см. Введение в  материнскую плату ASUS EZ Flash 3. )

Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS    
Если проблема сохраняется после обновления BIOS/пакетов/драйверов Windows до последней версии, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Нажмите  значок [Пуск] в левом углу панели задач ① , выберите  значок [Питание] ② , затем нажмите и удерживайте  клавишу [Shift] ③  на клавиатуре, а также выберите  [Завершение работы] ④  одновременно. Ваше устройство будет полностью выключено.

После полного выключения устройства перезагрузите его и проверьте, устранена ли проблема. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .       
   Примечание : Если вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. См. Как установить MyASUS .    
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы] ③ .    
   Примечание : Если ваше устройство не отображает страницу диагностики системы в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь вы можете узнать больше о том, почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS .    
   
3. В [Diagnostic Tool] ④ выберите [Bluetooth] для проверки настраиваемой диагностики ⑤ , а затем нажмите [Checkup] ⑥ . Здесь вы можете узнать больше о MyASUS System Diagnosis - Introduction .    
   
4. После проверки нажмите [Результаты] ⑦ . Если обнаружены ошибки, попробуйте воспользоваться рекомендациями по устранению неполадок, предоставленными MyASUS. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.    
   

Вернуться к содержанию

1. В [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ① , затем выберите [Обновить драйвер] ② .       
   Примечание : имя устройства может отличаться в зависимости от модели. Убедитесь, что ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс обновления онлайн.       
   
2. Нажмите [Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера] ③ .       
   
3. Windows ищет драйверы в Интернете.       
   
4. Если обновление недоступно или обновление завершено, но проблема осталась. Нажмите [Закрыть] ④ и перейдите к следующему шагу.       
   

Вернуться к содержанию

Примечание : Имя поставщика устройства Bluetooth может отличаться даже для одной и той же модели. Имя поставщика будет использоваться в следующих шагах для сопряжения драйвера на сайте поддержки ASUS, пожалуйста, запишите его правильно. (Имя поставщика устройства Bluetooth — [Intel] в качестве примера.)

1. В [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ① , затем выберите  [Удалить устройство] ② .       
   
2. Установите флажок  [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ③ , затем выберите  [Удалить] ④ .       
   
3. Загрузите и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS . Узнайте больше о том , как искать и загружать драйверы .       
   Примечание : найдите драйвер Bluetooth в паре с именем поставщика, которое используется на вашем устройстве. Имя поставщика устройства Bluetooth — [Intel] в качестве примера.       
   
4. Пожалуйста, перезагрузите устройство и попробуйте выполнить сопряжение или подключить аксессуар Bluetooth после установки драйвера. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .       
   
2. Выберите [Дополнительные средства устранения неполадок] ③ .       
   
3. Выберите [Bluetooth] ④ , затем нажмите [Запустить средство устранения неполадок] ⑤ .       
   
4. Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, предшествующей возникновению проблемы, чтобы решить ее. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы . Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию личных файлов, затем сбросьте настройки устройства до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о том, как сбросить настройки системы .

Вернуться к содержанию

В1: Почему на панели задач отсутствует значок Bluetooth?

A1: Чтобы отобразить значок Bluetooth на панели задач, выполните следующие действия.

1. Введите и найдите [Настройки Bluetooth и других устройств] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .       
   
2. Включите функцию Bluetooth ③ , затем выберите [Дополнительные параметры Bluetooth] ④ .       
   Примечание : Если вы не можете включить функцию Bluetooth или возникли другие проблемы, обратитесь к приведенным выше шагам по устранению неполадок.       
   
3. Установите флажок [Показывать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤ , а затем нажмите [ОК] ⑥ , значок Bluetooth отобразится на панели задач.       
   

Вернуться к содержанию