[Устранение неполадок] WiFi сигнал часто прерывается

Чтобы предоставить вам более подробные инструкции, вы также можете нажать на ссылку на видео ASUS на YouTube ниже, чтобы узнать больше о Устранении неполадок, связанных с частым отключением сигнала Wi-Fi.

https://youtu.be/8w0ZQWBlyh4

 

 

Ситуация

1. Когда устройства WiFi не могут получить доступ к интернету, перейдите в веб-интерфейс маршрутизатора ASUS > карта сети, чтобы проверить, показывает ли карта сети, что интернет отключен.

    Когда устройства WiFi не могут получить доступ к интернету, может ли проводное устройство также не получить доступ к интернету?

    Если статус Интернета показывает "отключено" или проводные устройства не могут получить доступ к интернету, пожалуйста, обратитесь к ниже Часто задаваемым вопросам для устранения неполадок с интернетом.

2. Если у модема ISP есть функция WiFi , попробуйте подключить устройства WiFi к WiFi модема Интернет-провайдера (ISP), чтобы проверить, могут ли устройства WiFi получить доступ к интернету через WiFi модема.

    Если WiFi устройство может получить доступ в интернет через WiFi Модема, пожалуйста, войдите в интерфейс роутера ASUS, чтобы увидеть, отображает ли статус интернета роутера отключение. Подробнее см. в FAQ.

     Если WiFi устройство не может получить доступ в интернет через WiFi Модема,

         (1). Пожалуйста, свяжитесь с вашим ISP по поводу проблемы с интернетом на модеме.

         (2). Если проводные устройства могут получить доступ в интернет через модем, вы можете обратить внимание на последующие шаги по устранению неполадок.

3. Если вы используете беспроводной роутер для подключения к интернету, вы обнаружите, что ваше беспроводное устройство часто отключается.

    (Например, используйте телефон, компьютер и т. д., чтобы подключиться к WiFi SSID роутера (2.4 ГГц или 5 ГГц), легко отключается)

    Вы можете выполнить следующие шаги для простого устранения неполадок.

 

 

Введение

1. Убедитесь, что прошивка роутера обновлена до последней версии

Вы можете настроить ваш роутер ASUS через Web GUI или приложение ASUS Router, проверьте, что версия прошивки вашего роутера обновлена до последней версии.

  • Enter the Web GUI (страница настроек маршрутизатора), перейдите в [Карта сети] > нажмите на Версия прошивки.
  • Введите в приложение ASUS Router, перейдите в [Настройки] > [Обновление прошивки] > [Проверить версию прошивки].

Для получения информации о том, как обновить прошивку, пожалуйста, ознакомьтесь с FAQ ниже

 

2. Установите ширину канала по умолчанию

Ширина канала влияет на производительность вашей беспроводной сети и стабильность сигнала. По умолчанию маршрутизатор ASUS будет автоматически регулировать ширину канала.

  • Диапазон 2.4 ГГц : Ширина канала по умолчанию [20/40 МГц]。
  • Диапазон 5 ГГц  / 5 ГГц-1 /  5 ГГц-2 : Ширина канала по умолчанию  [20/40/80 МГц]。
  • Диапазон 6 ГГц  : Ширина канала по умолчанию  [20/40/80/160/320 МГц]。

Примечание:

(1) Некоторые функции беспроводной сети будут отличаться в зависимости от версии прошивки.

(2) В настоящее время вы можете настроить ширину канала только на странице настроек маршрутизатора ASUS (Web GUI).

 

Перейдите к [Беспроводная связь] > [Общие], вы можете установить ширину канала для различных частотных диапазонов (2,4 ГГц / 5 ГГц / 5 ГГц -2/ 6 ГГц) соответственно.

Интерфейс 1: Поддерживает маршрутизаторы с прошивкой более поздней, чем 3.0.0.6.102_35404 (включительно)

Интерфейс 2: Поддерживает маршрутизаторы с прошивкой более ранней, чем 3.0.0.6.102_35404

Пожалуйста, ознакомьтесь с [Беспроводной маршрутизатор] Как улучшить скорость беспроводной связи, настроив ширину канала в беспроводном маршрутизаторе чтобы узнать больше.

 

3. Переключитесь на канал управления с меньшими помехами

Если ваш маршрутизатор использует тот же канал, что и другие беспроводные устройства поблизости, это может вызвать помехи и снижение скорости.

Беспроводной канал маршрутизатора ASUS по умолчанию установлен на [Auto], вы можете переключиться на управляющий канал с меньшими помехами.

Примечание:

(1) Поддерживаемые каналы WiFi 2.4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц различаются в зависимости от местного законодательства и ограничений каждой страны.

(2) Некоторые функции беспроводной сети будут различаться в зависимости от версии прошивки.

(3) В настоящее время вы можете настроить управляющий канал только со страницы настроек маршрутизатора ASUS (Web GUI).

 

Перейдите в [Wireless] > [General], вы можете установить управляющий канал для различных частотных диапазонов (2.4 ГГц / 5 ГГц / 5 ГГц -2/ 6 ГГц) соответственно.

Интерфейс 1: Поддерживает маршрутизаторы с прошивкой позже 3.0.0.6.102_35404 (включительно)

(a). На следующем рисунке в качестве примера взят диапазон 2.4 ГГц, управляющий канал по умолчанию [Auto], а текущий управляющий канал - 2.

 Выберите другой управляющий канал, а затем нажмите Apply, чтобы сохранить.

(b). На следующем рисунке в качестве примера взят диапазон 5 ГГц-1, управляющий канал по умолчанию [Auto], и текущий управляющий канал - 10.

 Пожалуйста, отмените [Автовыбор канала, включая каналы DFS], выберите другой управляющий канал, а затем нажмите Применить для сохранения.

 Что такое каналы DFS? Пожалуйста, ознакомьтесь с [Беспроводной маршрутизатор] Что такое DFS (Dynamic Frequency Selection) и как это работает на маршрутизаторе ASUS?, чтобы узнать больше.

Интерфейс 2: поддерживает маршрутизаторы с прошивкой ранее 3.0.0.6.102_35404

(a). Диапазон 2.4 ГГц

Выберите другой управляющий канал, а затем нажмите Применить для сохранения.

(b). Диапазон 5 ГГц

Выберите другой канал управления, затем нажмите Применить, чтобы сохранить.

(c). Диапазон 5G-2Hz, отмените [Автоматический выбор канала, включая каналы DFS].

Что такое каналы DFS? Пожалуйста, обратитесь к [Беспроводной маршрутизатор] Что такое DFS (Динамический выбор частоты) и как он работает на маршрутизаторе ASUS?, чтобы узнать больше.

Выберите другой канал управления, затем нажмите Применить , чтобы сохранить.

 

4. Попробуйте отключить Smart Connect

Вы можете настроить ваш маршрутизатор ASUS через Web GUI или приложение ASUS Router.

Примечание: Некоторые функции беспроводной сети будут отличаться в зависимости от версии прошивки.

Интерфейс 1: Поддерживает маршрутизаторы с прошивкой позже чем 3.0.0.6.102_35404 (включительно)

Отключить Smart Connect: Вы можете установить разные имена и пароли WiFi для разных диапазонов WiFi.

(1) Например, если вы хотите добавить новый диапазон WiFi 2,4 ГГц, оставьте 2.4 ГГц, снимите отметку с других диапазонов WiFi, а затем нажмите [Применить] для сохранения настроек.

(2) Как показано на рисунке ниже, сеть WiFi находится в диапазоне WiFi 2,4 ГГц, то есть Smart Connect отключен.

Интерфейс 2: Поддерживает маршрутизаторы с прошивкой ранее чем 3.0.0.6.102_35404

Перейдите в Беспроводная сеть > Общие > Переключите кнопку [Включить Smart Connect] в положение выкл.

Для информации о том, как настроить Smart Connect, пожалуйста, обратитесь к [Беспроводной маршрутизатор] Как настроить Smart Connect в маршрутизаторе ASUS?

 

5. Попробуйте отрегулировать направление антенн маршрутизатора

Вы можете попробовать изменить угол внешней антенны (например, 45 градусов, 90 градусов и т.д.) для достижения оптимального расстояния сигнала.

Ниже мы приводим пример с RT-AC88U, для других моделей, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя.

Чтобы обеспечить лучший беспроводной сигнал, установите четыре съемные антенны, как показано на предложенном изображении. Ниже мы приводим пример с RT-AC88U, для других моделей, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя.

[Примечание] Вы можете скачать руководства пользователя в ASUS Download Center.

 

6. Отрегулируйте расположение маршрутизатора

Рекомендуется пользователю отрегулировать расположение маршрутизатора, ближе к клиенту беспроводного устройства, и сократить расстояние между беспроводным маршрутизатором и клиентом, чтобы избежать влияния расстояния передачи сигнала на силу сигнала.

WiFi подразделяется на 2.4 ГГц и 5 ГГц, сигнал 2.4 ГГц передается на большее расстояние, чем 5 ГГц, но медленнее, чем 5 ГГц. 5 ГГц хотя расстояние передачи сигнала короче, но скорость может быть выше.

Когда ваше беспроводное устройство часто теряет соединение, вы можете сначала проверить, подключено ли ваше беспроводное устройство к WiFi (2.4 ГГц или 5 ГГц) и подтвердить расстояние между беспроводным устройством и маршрутизатором, когда WiFi отключается.

Для получения информации обратитесь к FAQ [Wireless Router] Как улучшить Wi-Fi соединение

 

7. Внешние помехи

Убедитесь, что никакие помехи или преграды не влияют на беспроводной сигнал вокруг беспроводного маршрутизатора, и по возможности удалите помехи и преграды или попробуйте поменять местоположение беспроводного маршрутизатора.

  • Помехи: микроволновые печи, холодильники, беспроводные телефоны, электрощиты... И так далее, некоторые бытовые приборы также создают помехи для беспроводных каналов.
  • Преграды: железные шкафы, железные двери, бетонные стены, закрытые шкафы, расположенные на полу, за диваном. Некоторые высокоплотные строительные материалы также могут влиять на проникновение WiFi сигнала, такие как гипс, доски, колючая проволока и т. д.

Рекомендуется разместить маршрутизатор в центре помещения, если это возможно, в открытой зоне, где меньше мебели, где нет стеновых барьеров, или на деревянном шкафу, на столешнице.

 

8. Обновите драйвер или прошивку беспроводного устройства

Подтвердите, что драйвер или прошивка беспроводного устройства, которые вы используете, также обновлены до последней версии. Пожалуйста, свяжитесь с производителем вашего устройства для получения обновлений.

  • Беспроводное устройство: такие как ноутбук, смартфон, USB WiFi адаптер, CONSOLE.

WiFi сигнал устройства Mac часто разрывается после роуминга между маршрутизатором AiMesh и узлами, см. этот FAQ.

 

9. Восстановите маршрутизатор до настроек по умолчанию

Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы восстановить ваш маршрутизатор до заводских настроек, или обратитесь к FAQ [Беспроводной маршрутизатор] Как сбросить маршрутизатор до заводских настроек?

Примечание: После сброса маршрутизатора все настройки будут очищены и их нужно будет настроить заново.

(1) Пожалуйста, найдите кнопку RESET, следующие картинки берут RT-AC68U в качестве примера.

(Разные модели могут иметь незначительные различия, пожалуйста, подтвердите соответствующую информацию в руководстве пользователя, если у вас есть какие-либо сомнения.)

(2) Нажмите кнопку RESET на 5~10 секунд, отпустите кнопку RESET после того, как индикатор питания начнет мигать.

Тем временем все индикаторы LED маршрутизатора должны быть выключены, и это нормальное явление, так как маршрутизатор перезагружается сам по себе.

И подождите, пока индикатор питания LED и индикаторы WiFi LED снова не загорятся, вы можете попробовать снова войти в GUI маршрутизатора.

(3) Используйте Quick Internet Setup (QIS) для настройки вашего маршрутизатора снова.

О том, как использовать Quick Internet Setup (QIS) для настройки вашего маршрутизатора, пожалуйста, обратитесь к 

  • [Беспроводной маршрутизатор] Как использовать QIS (Quick Internet Setup) для настройки маршрутизатора? (Web GUI)

    •  

    Если указанный выше метод не помогает решить проблему, вы можете попробовать выполнить Hard Factory Reset для её устранения.

    Для получения более подробной информации можете обратиться к [Беспроводной маршрутизатор] Когда стандартный сброс не работает: Hard Factory Reset - Список моделей

     

     

     

     

    Как получить (Утилиту / Прошивку)?

    Вы можете скачать последние драйверы, программное обеспечение, прошивки и руководства пользователя в ASUS Download Center.

    Если вам нужна дополнительная информация о ASUS Download Center, пожалуйста, обратитесь к ссылке.