[Смартфон] Устранение неполадок - устройство плохо заряжается
※1. Пожалуйста, проверьте и убедитесь, что на кабеле USB и на AC адаптере нет повреждений, таких как сколы, деформированные пины. Не используйте поврежденные USB кабели или адаптеры.
2. Пожалуйста, проверьте и удалите любой мусор из USB порта устройства. Если USB порт поврежден, пожалуйста, посетите сервисные центры Asus с кабелем USB и адаптером для дальнейшей помощи в устранении неисправности.
Устранение неисправности - Ошибка при зарядке
1. Используйте оригинальные адаптер и кабель ASUS. Извлеките USB кабель из адаптера, переподключите и зарядите в течение 15 или 30 минут, чтобы проверить, есть заряд или нет.
2. Заряжаете устройство подключив к ноутбуку (ноутбук имеет недостаточное питание) : Если вы заряжаете устройство через USB порт на ноутбуке, мы рекомендуем попробовать подключить телефон или планшет к кабелю и адаптеру в розетку и зарядить в течение 15-30 минут.
3. После подключения телефона / планшета к адаптеру, пожалуйста, проверьте, что индикатор питания включен. (Только для устройства с индикатором сигнала питания)
Если нет сигнала питания, пожалуйста, отправьте устройство в ремонтный центр для диагностики. Следует помнить, что с собой нужно будет взять оригинальные адаптер и кабель.
Если индикатор питания горит, перезагрузите устройство и проверьте.
4. Обновите ПО до последней версии: Нажмите "Настройки"> "О программе"> "Обновление системы" и нажмите кнопку "Проверить обновления"
5. Войдите в безопасный режим: Длительное нажатие клавиши питания> Нажмите и удерживайте "Power Off"> Нажмите кнопку "OK". Если ваше устройство работает нормально в безопасном режиме, но не работает после перезагрузки, такой случай ошибки может быть вызван сторонними приложениями. Мы предлагаем вам сделать резервную копию всех данных, хранящихся в устройстве, и сбросить настройки до заводских
6. Копируйте данные и сделайте сброс
7. Если ваш телефон / планшет по-прежнему не работает нормально, решения выше не помогли, пожалуйста, обратитесь в ремонтный центр для дальнейшего изучения, с собой необходимо иметь оригинальный адаптер питания и кабель usb. Контакты https://www.asus.com/support/CallUs
Уровень заряда не меняется при зарядке
1. Перезагрузите телефон/планшет
2. Замените кабель ASUS USB и адаптер на другие и повторите попытку (если есть).
3. Попробуйте другой порт или сокет usb для теста.
4. Обновите ПО до последней версии: Нажмите "Настройки"> "О программе"> "Обновление системы" и нажмите кнопку "Проверить обновления"
5. Войдите в безопасный режим: Длительное нажатие клавиши питания> Нажмите и удерживайте "Power Off"> Нажмите кнопку "OK". Если ваше устройство работает нормально в безопасном режиме, но не работает после перезагрузки, такой случай ошибки может быть вызван сторонними приложениями. Мы предлагаем вам сделать резервную копию всех данных, хранящихся в устройстве, и сбросить настройки до заводских
6. Копируйте данные и сделайте сброс
7. Если ваш телефон / планшет по-прежнему не работает нормально, решения выше не помогли, пожалуйста, обратитесь в ремонтный центр для дальнейшего изучения, с собой необходимо иметь оригинальный адаптер питания и кабель usb. Контакты https://www.asus.com/support/CallUs
Батарея не заряжается полностью или заряжается слишком долго
1. Используйте другой кабель или адаптер ASUS для теста.
2. Если вы заряжаете устройство через порт usb на ноутбуке, попробуйте зарядить устройство с оригинальным адаптером в розетке.
3. Попробуйте с другой розеткой.
4. Не используйте режим экономии энергии при зарядке.
5. Обновите ПО до последней версии: Нажмите "Настройки"> "О программе"> "Обновление системы" и нажмите кнопку "Проверить обновления"
6. Войдите в безопасный режим: Длительное нажатие клавиши питания> Нажмите и удерживайте "Power Off"> Нажмите кнопку "OK". Если ваше устройство работает нормально в безопасном режиме, но не работает после перезагрузки, такой случай ошибки может быть вызван сторонними приложениями. Мы предлагаем вам сделать резервную копию всех данных, хранящихся в устройстве, и сбросить настройки до заводских
7. Если ваш телефон / планшет по-прежнему не работает нормально, решения выше не помогли, пожалуйста, обратитесь в ремонтный центр для дальнейшего изучения, с собой необходимо иметь оригинальный адаптер питания и кабель usb. Контакты https://www.asus.com/support/CallUs