Связанные темы
[Windows 11/10] Устранение неполадок - Проблема с основным (внутреннем) дисплеем
Применимо для продуктов: Ноутбук, Моноблочный компьютер, Игровая консоль.
Если Вы столкнулись с проблемами отображения на экране Вашего устройства ASUS, такими как искаженное изображение, размытость, артефакты, мерцание, проблемы с обнаружением сигнала или, если на главном экране нет изображения, но есть на внешнем мониторе, обратитесь к следующим шагам по устранению неполадок.
Однако, если Вы видите черный экран на Вашем устройстве после его включения, пожалуйста, обратитесь к статье Устранение неполадок - Устройство не включается или показывает черный экран.
Подробная информация по решению проблем с изображением на экране ноутбука также доступна на канале ASUS на платформе Youtube:
https://www.youtube.com/watch?v=hNsQZFwDAyk
Если у Вас возникли проблемы с отображением на главном экране, Вы можете проверить, является ли проблема аппаратной или программной, войдя в конфигурацию BIOS. В статье по ссылке описано Как войти в настройки BIOS.
Если проблема с дисплеем по-прежнему сохраняется в настройках BIOS, это может означать, что аппаратная часть экрана неисправна, и мы рекомендуем Вам обратиться в сервисную службу (это может быть сервисный центр продавца устройства или авторизованный сервисный центр ASUS) для проверки Вашего устройства.
Если в настройках BIOS изображение отображается нормально, возможно, имеет место программная проблема. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже случаями и способами их решения.
Драйвер видеокарты не установлен / устарела версия / неправильная версия
- Выполнялось ли обновление драйвера до момента появления проблемы? Если ДА, то причина проблемы может быть связана с обновленным драйвером.
Примечание: Несмотря на то что вендоры периодически обновляют видеодрайверы, некоторые из этих драйверов могут быть несовместимы с устройствами. Рекомендуется использовать драйверы, представленные на сайта поддержки ASUS.
В первую очередь удалите текущую версию драйвера, - пожалуйста, обратитесь к статье Как удалять драйверы. После удаления драйвера, пожалуйста, установите в системе актуальную версию драйвера, который доступен в разделе загрузок для Вашего устройства на сайте ASUS. Узнайте больше о том, Как найти и скачать драйверы.
Примечание: Если Ваше устройство имеет графику на базе платформы AMD, пожалуйста, обратитесь к статье Как удалить драйверы чипсета AMD.
- Если Вы не обновляли драйвер видеокарты до возникновения неполадок, мы рекомендуем Вам проверить наличие нового драйвера видеокарты на сайте поддержки ASUS.
Примечание: Некоторые устройства имеют сразу две видеокарты (встроенная и дискретная графика, например Intel и NVIDIA), отображаемые в Диспетчере устройств операционной системы. Пожалуйста, проверьте, что драйверы обеих видеокарт обновлены до актуальных версий - обратитесь к разделу Приложения: Как проверить текущую версию драйвера.
Ошибка оперативной памяти или проблема совместимости с оперативной памятью
Выполнялась ли замена / добавление ОЗУ до момента появления проблемы? Рекомендуется вернуться к заводской конфигурации устройства.
Примечание: Только на отдельных моделях ноутбуков имеется специальная крышка отсека установки ОЗУ (оперативное запоминающее устройство). Пример на изображении ниже:
Приложениe
Возникали ли проблемы с изображением в результате запуска программного обеспечения (игры/графические редакторы), требовательного к ресурсам системы?
Предлагаемое решение:
- Обновите видеодрайвер. Подробнее в статье: Как найти и скачать драйверы?
- Проверьте требования к оборудованию - соответствует ли Ваше устройство этому приложению, чтобы запустить его (с официального сайта программного обеспечения).
Другие решения
Если возникшая у Вас проблема не соответствует описанному выше сценарию, выполните следующие действия по устранению неполадок в указанном порядке.
Выполните сброс CMOS (сброс встроенного контроллера - сброс EC)
Попробуйте выполнить сброс EC (встроенного контроллера), часов реального времени (RTC) и выполнить полный сброс, чтобы попытаться решить проблему.
Подробные инструкции смотрите в статье по ссылке: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить полный сброс.
Если проблема сохраняется после очистки CMOS (сброса EC), пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадки.
Сброс настроек дисплея
Используйте сочетания функциональных клавиш Microsoft: Windows logo key
+ Ctrl + Shift + B для выполнения сброса настроек дисплея.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Сброс настроек BIOS
- Войдите в настройки BIOS устройства. Когда устройство еще выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, потом нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2] нажатой, пока не экране не появится окно с настройками BIOS. Теперь клавишу [F2] можно отпустить. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.
Примечание: На игровых консолях нужно нажать и удерживать клавишу уменьшения громкости (Volume -), и потом нажать кнопку питания для включения устройства. - При нахождении в BIOS выполните сброс настроек. Как это сделать описано в статье по ссылке Как сбросить параметры BIOS.
- После сброса настроек, сохранения изменений и выхода из BIOS, устройство будет перезагружено. После чего будет загружена операционная система Windows. Пожалуйста, проверьте проблему еще раз. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Обновите BIOS, пакеты Windows и драйверы
Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии.
Как обновить BIOS в системе Windows
Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash
Узнайте больше о том, как обновить Windows и драйверы:
Как использовать Windows Update
Как обновить драйверы через функцию обновления системы в приложении MyASUS
Если проблема сохраняется после обновления BIOS и компонентов Windows до актуальных версий, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
Восстановление системы из точки восстановления
Если проблема возникла недавно и Вы ранее создали точку восстановления системы или, если система создала автоматическую точку восстановления, Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени до возникновения проблемы. Информация о функции точек восстановления приведена в статье по ссылке Как восстановить систему с помощью точек восстановления.
Сброс системы
Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема сохраняется, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть устройство к исходной конфигурации. Узнайте больше о том, Как сбросить (переустановить) операционную систему.
Если используется внешний монитор и на нем нет изображения
Помимо перечисленных рекомендаций используйте сочетание клавиш Windows logo key
+ P для переключения режима монитора (дублирование или расширение).
Или замените кабель монитора на более короткий. На некоторых кабелях может возникнуть проблема ослабления сигнала, например на кабелях VGA (D-Sub) с аналоговым сигналом. Дополнительная информация доступна в статье по ссылке - Как исправить проблему с отображением на внешних мониторах.
Настройки дисплея: цвет / цветовая температура
Цветовая температура на экране может отличаться на каждой панели, даже если производственный процесс одинаков, это нормально. ASUS гарантирует, что производимая продукция соответствует спецификации, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь её использовать.
Также для настройки цвета можно использовать Splendid или можно использовать сертифицированные продукты PANTONE, с режимом точной коррекции цвета.
При возникновении проблем с цветом или цветовой температурой на экране можно поменять соответствующие параметры через функционал Splendid. Дополнительная информация доступна в статье по ссылке - MyASUS - Настройка.
Вопросы и ответы
В1: Почему после запуска экрана блокировки или выхода из спящего режима монитор мигает синим или белым цветом?
О1: Это нормальное явление для Windows. Если в системе для настройки цвета установлен светлый режим, то, после перехода на экран блокировки или выхода из спящего режима дисплей временно будет мигать белым цветом. Или же, при использовании режима тёмного цвета, дисплей временно будет мигать синим цветом.
Если всё ещё не получается решить проблему, скачайте MyASUS и запустите диагностику системы. Нажмите ниже!
Приложения: Как проверить текущую версию драйвера
- Откройте [Диспетчер устройств] через поисковую строку Windows①, нажмите [Открыть]② (на изображении слева показан интерфейс операционной системы Windows 11, справа - интерфейс системы Windows 10).
- Откройте раздел [Видеоадаптеры]③, правой кнопкой мыши выберите [NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti]④ и откройте раздел [Свойства]⑤.
Примечание: Название видеокарты может отличаться в зависимости от модели устройства.
- Выберите вкладку [Драйвер]⑥, в строке [Версия драйвера]⑦ будет показана версия драйвера, который установлен в системе.
- Сверьте версию драйвера с версией на сайте поддержки ASUS. Подробнее в статье Как найти и скачать драйверы.
Примечание: Представленные изображения приведены для справки и могут отличаться в зависимости от версий.