[Windows 11/10] Устранение неполадок - Перегрев и проблемы с вентилятором

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что ваше устройство использует последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных компьютеров см. Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Узнайте больше об обновлении Windows Update и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если Вы обновили BIOS, пакеты Windows и драйверы до последней версии, но проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Большинство моделей позволяют пользователям регулировать режим вентилятора через MyASUS для достижения баланса между производительностью и температурой машины при разных нагрузках. 

Примечание: Для игровых компьютеров (серии ROG/TUF) см. Armoury Crate введение для настройки вентилятора.

Примечание: Для портативных игровых устройств, пожалуйста, обратитесь к Armoury Crate SE Introduction для настройки вентилятора.

Примечание: Для серии ProArt, пожалуйста, обратитесь к ProArt Creator Hub введение для настройки вентилятора.

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.           
   Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. Обратитесь к Как установить MyASUS.           
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Настройки устройства]③.           
   Примечание: Если ваше устройство не отображает страницу настроек устройства в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о Почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS.            
   
3. Найдите [ASUS Intelligent Performance Technology]④, и выберите соответствующий режим в зависимости от Вашего сценария использования. Узнайте больше о Введение в настройки устройства MyASUS.            
   Примечание: Некоторые модели могут не отображать 'ASUS Smart Performance Technology', а вместо этого показывать 'Fan Mode'.            
   Примечание: Доступные режимы могут варьироваться в зависимости от модели.            
   
4. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Когда ваше устройство запускает ресурсоемкие программы, такие как игры, видеомонтаж, конвертации или тяжелые вычисления данных, температура CPU/GPU повышается, и вентилятор одновременно увеличивает скорость вращения для улучшения отвода тепла. Диспетчер задач в операционной системе Windows является инструментом для управления приложениями и процессами, позволяя вам просматривать текущие процессы и предоставлять информацию о использовании системных ресурсов.

Вы можете проверить использование CPU или памяти приложениями, просмотрев диспетчер задач, чтобы определить, превышают ли они ожидания. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать диспетчер задач для оценки производительности системы и завершения нерегулярных процессов. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

В средах с большим количеством пыли, волос или привычкой к курению, смола от сигарет может накапливаться на лопастях вентилятора и радиаторах. Это маслянистое вещество более склонно к притягиванию пыли и волос.

Если воздушные отверстия заблокированы, это повлияет на работу вентилятора, что предотвратит достижение устройством оптимальной производительности.

Если происходит избыточное накопление тепла из-за накопившейся пыли, рекомендуется обратиться в центр обслуживания клиентов ASUS.

Не пытайтесь чистить его самостоятельно с использованием мощных воздуходувных устройств, таких как воздушный компрессор, так как были случаи, когда чрезмерное воздушное давление повреждало лопасти вентилятора.

Если Вы хотите произвести чистку самостоятельно, рекомендуется использовать коммерчески доступные баллончики с сжатым воздухом, соблюдая определенное расстояние от вентиляционного отверстия, и избегать переворачивания баллона во время его использования.

Примечание: При чистке убедитесь, что устройство выключено и шнур питания отключен.

Обеспечьте вентиляцию для отверстий на корпусе и обратитесь к диаграмме ниже для определения положения выхлопных отверстий. 

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Убедитесь, что вентиляторы устройства могут вращаться и правильно вентилироваться:

Используйте устройство в диапазоне температур окружающей среды от 5°C до 35°C (от 41°F до 95°F) (см. инструкции по безопасности и предосторожности при использовании в Руководстве пользователя).

Разместите устройство на твердой и ровной поверхности, такой как стол или столешница, чтобы избежать использования на мягких поверхностях, таких как диваны, подушки или кровати.

Не блокируйте вентиляционные отверстия устройства и поддерживайте определенное расстояние вокруг всех отверстий, чтобы избежать плохого теплоотвода и перегрева системы.

Если Вы используете ноутбук, Вы также можете использовать охлаждающую подставку или стойку для поднятия ноутбука, предотвращая прямой контакт с поверхностью.

Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Выполните аппаратную диагностику через MyASUS, чтобы проверить наличие аномалий. Если во время диагностики обнаружены какие-либо проблемы, рекомендуется посетить сервисный центр ASUS для замены.  

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows①, затем нажмите на [Открыть]②.             
   Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. См. Как установить MyASUS.          
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы]③.          
   Примечание: Если ваше устройство не отображает страницу диагностики системы в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о Почему я могу видеть только частичные функции в приложении MyASUS.          
   
3. В разделе [Инструмент диагностики]④, проверьте элемент [Вентилятор]⑤ под пользовательской диагностикой и нажмите [Проверка]⑥. Узнайте больше о Введение в систему диагностики MyASUS.          
   
4. Если обнаружены какие-либо проблемы, рекомендуется обратиться в сервисный центр ASUS для замены. Вы можете обратиться к этой статье Как использовать службу поддержки клиентов для связи с ASUS для получения дополнительной информации о ремонте. Если результаты теста «Диагностика системы» не показывают проблем, это означает, что ваше оборудование функционирует нормально.

Вопрос 1: Почему вентилятор моего устройства продолжает работать, когда оно переходит в режим сна?

Ответ 1: В режиме сна CPU и GPU продолжают работать, поэтому, если температура машины остается высокой, вентилятор будет продолжать работать для отвода тепла до тех пор, пока она не остынет. Если Вы хотите выключить вентилятор, рекомендуется перевести устройство в режим гибернации, где CPU и GPU прекращают функционировать. Узнайте больше о Трех способах выключения устройства - Выключение, Сон и Гибернация.

Вопрос 2: Почему вентилятор моего устройства не включается, когда оно находится в режиме ожидания или при небольшой нагрузке?

Ответ 2: В зависимости от конструкции работы вентилятора каждого устройства, вентилятор не будет включаться, пока температура системы не достигнет определенного уровня, чтобы обеспечить энергоэффективность.

Примечание: Для некоторых моделей коммерческих настольных компьютеров и игровых настольных компьютеров, если Вы хотите, чтобы вентилятор продолжал работать при малой нагрузке для снижения температуры системы, Вы можете выбрать режим вентилятора для восстановления непрерывной работы вентилятора.

Для Коммерческих настольных компьютеров, пожалуйста, измените режим вентилятора в MyASUS на 'Режим производительности'.

Для Игровых настольных компьютеров, пожалуйста, измените режим работы в Armoury Crate на 'Турбо'.

В3: Почему, когда я устанавливаю скорость вентилятора моего игрового ноутбука на 100% в ручном режиме Armoury Crate, количество оборотов в минуту (RPM) ниже, чем максимальная скорость, указанная в диагностике вентилятора MyASUS?

О3: В ручном режиме Armoury Crate установка скорости вентилятора на 100% может не обязательно достигать физического максимума скорости. Это связано с тем, что эта настройка учитывает текущие потребности системы в охлаждении и долгосрочный опыт использования пользователя, тем самым устанавливая вручную регулируемую максимальную скорость, которая может быть немного ниже физического максимума скорости вентилятора. С другой стороны, диагностика вентилятора MyASUS кратковременно увеличивает скорость вентилятора до физического максимума для целей тестирования. Поэтому наблюдаемая ситуация является нормальной. Если вам нужно определить, работает ли охлаждающий вентилятор правильно, пожалуйста, оцените на основе результатов диагностики вентилятора MyASUS.

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на вашем устройстве установлены последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных компьютеров см. Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Узнайте больше об обновлении Windows Update и драйверов:

Как выполнить Windows Update

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если Вы обновили BIOS, пакеты Windows и драйверы до последней версии, но проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Большинство моделей позволяют пользователям настраивать режим работы вентилятора через MyASUS, чтобы достичь баланса между производительностью и температурой устройства при различных нагрузках. 

Примечание: Для игровых компьютеров (серии ROG/TUF), пожалуйста, обратитесь к введению в Armoury Crate для настройки вентилятора.

Примечание: Для игровых портативных устройств, пожалуйста, обратитесь к введению в Armoury Crate SE для настройки вентилятора.

Примечание: Для серии ProArt, пожалуйста, обратитесь к введению в ProArt Creator Hub для настройки вентилятора.

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows①, затем нажмите на [Открыть]②.          
   Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. Обратитесь к Как установить MyASUS.           
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Настройки устройства]③.           
   Примечание: Если ваше устройство не отображает страницу настроек устройства в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о Почему я могу видеть только частичные функции в приложении MyASUS.            
   
3. Найдите [ASUS Intelligent Performance Technology]④, и выберите соответствующий режим в зависимости от Вашего сценария использования. Узнайте больше о Введение в настройки устройства MyASUS.            
   Примечание: Некоторые модели могут не отображать 'ASUS Smart Performance Technology', а вместо этого показывать 'Fan Mode'.            
   Примечание: Доступные режимы могут варьироваться в зависимости от модели.            
   
4. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Когда ваше устройство запускает ресурсоёмкие программы, такие как игры, видеомонтаж, конвертация или сложные вычисления данных, температура CPU/GPU повышается, и вентилятор одновременно увеличивает скорость вращения для улучшения отвода тепла. Диспетчер задач в операционной системе Windows является инструментом для управления приложениями и процессами, позволяющим просматривать текущие процессы и предоставлять информацию об использовании производительности системы.

Вы можете проверить использование CPU или памяти приложений, просматривая диспетчер задач, чтобы определить, превышают ли они ожидания. Здесь Вы можете узнать больше о Как использовать диспетчер задач для доступа к производительности системы и завершения неправильных процессов. Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

В средах с большим количеством пыли, волос или привычками курения смола от сигарет может накапливаться на лопастях вентилятора и радиаторах. Это маслянистое вещество более склонно к привлечению пыли и волос.

Если воздуховоды заблокированы, это будет влиять на работу вентилятора, что помешает устройству достигнуть оптимальной производительности.

Если из-за накопившейся пыли происходит чрезмерное нагревание, рекомендуется обратиться в центр обслуживания клиентов ASUS.

Не пытайтесь чистить его самостоятельно, используя мощные воздушные устройства, такие как воздушный компрессор, так как были случаи, когда чрезмерное давление воздуха повредило лопасти вентилятора.

Если Вы хотите выполнить чистку самостоятельно, рекомендуется использовать коммерчески доступные баллоны с сжатым воздухом, соблюдая определенное расстояние от вентиляционного отверстия, и избегать переворачивания баллона во время использования.

Примечание: При чистке обязательно выключите устройство и отключите кабель питания.

Обеспечьте вентиляцию для отверстий на корпусе и обратитесь к диаграмме ниже для определения положения вентиляционных отверстий. 

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Убедитесь, что вентиляторы устройства могут свободно вращаться и обеспечивать надлежащую вентиляцию:

Используйте устройство при температуре окружающей среды от 5°C до 35°C (41°F до 95°F) (см. инструкции по безопасности и меры предосторожности в Руководстве пользователя).

Разместите устройство на твердой и ровной поверхности, такой как стол или столешница, избегайте использования его на мягких поверхностях, таких как диваны, подушки или кровати.

Не блокируйте вентиляционные отверстия устройства и поддерживайте определенное расстояние вокруг всех вентиляционных отверстий, чтобы избежать плохого рассеивания тепла и перегрева системы.

Если Вы используете ноутбук, Вы также можете использовать охлаждающую подставку или подставку для поднятия ноутбука, чтобы предотвратить прямой контакт с поверхностью.

Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Выполните аппаратную диагностику через MyASUS для проверки на наличие аномалий. Если во время диагностики обнаружены какие-либо проблемы, рекомендуется посетить сервисный центр ASUS для замены.  

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть]②.             
   Заметка: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. См. Как установить MyASUS.          
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Системная диагностика]③.          
   Примечание: Если ваше устройство не отображает страницу системной диагностики в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о Почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS.          
   
3. В разделе [Диагностический инструмент]④, проверьте элемент [Вентилятор]⑤ в рамках настраиваемой диагностики и нажмите [Проверка]⑥. Узнайте больше о Введение в системную диагностику MyASUS.          
   
4. Если обнаружены какие-либо проблемы, рекомендуется посетить сервисный центр ASUS для замены. Вы можете обратиться к этой статье о том, как использовать поддержку клиентов для связи с ASUS для дальнейших вопросов, связанных с ремонтом.          
   Если результаты «Диагностика системы» не показывают проблем, это означает, что ваши аппаратные устройства функционируют нормально.

Вопрос 1: Почему вентилятор моего устройства продолжает работать, когда оно переходит в режим сна?

Ответ 1: В режиме сна процессор и графический процессор все еще работают, поэтому если температура машины остается высокой, вентилятор будет продолжать работать для рассеивания тепла до тех пор, пока она не остынет. Если Вы хотите выключить вентилятор, рекомендуется перевести устройство в режим гибернации, где процессор и графический процессор прекращают работать. Узнайте больше о трех способах выключения устройства - завершение работы, режим сна и гибернация.

Вопрос 2: Почему вентилятор моего устройства не вращается, когда оно простаивает или под легкой нагрузкой?

Ответ 2: В зависимости от конструкции работы вентилятора каждой модели, вентилятор не будет вращаться, пока температура системы не достигнет определенного уровня, чтобы достичь энергоэффективности.

Примечание: Для некоторых моделей коммерческих настольных компьютеров и игровых настольных компьютеров, если Вы хотите, чтобы вентилятор продолжал вращаться при небольшой нагрузке для понижения температуры системы, Вы можете выбрать режим вентилятора для восстановления непрерывной работы вентилятора.

Для Коммерческих настольных компьютеров измените режим вентилятора в MyASUS на 'Режим производительности'.

Для Игровых настольных компьютеров измените режим работы в Armoury Crate на 'Турбо'.

Q3: Почему, когда я устанавливаю скорость вентилятора моего игрового ноутбука на 100% в ручном режиме Armoury Crate, RPM ниже, чем максимальная скорость, указанная в диагностике вентилятора MyASUS?

A3: В ручном режиме Armoury Crate установка скорости вентилятора на 100% может не достигать физически максимальной скорости. Это связано с тем, что эта настройка учитывает текущие потребности системы в охлаждении и долгосрочный опыт использования пользователем, устанавливая вручную регулируемую максимальную скорость, которая может быть немного ниже физически максимальной скорости вентилятора. С другой стороны, диагностика вентилятора MyASUS кратковременно увеличивает скорость вентилятора до физически максимальной для тестирования. Поэтому наблюдаемая ситуация является нормальной. Если вам необходимо определить, функционирует ли вентилятор охлаждения правильно, пожалуйста, оцените это на основе результатов диагностики вентилятора MyASUS.