[ZenFone / ZenPad] Не могу подключиться по WiFi

Пожалуйста, следуйте шагам ниже для решения проблемы:

1. Проверьте работу точки доступа.

Сначала убедитесь, что Ваша точка доступа работает корректно. Ваш смартфон должен находится в зоне доступа сигнала Wi-Fi.

2. Проверьте Wi-Fi соединение.

Попробуйте подключиться с других устройств (ноутбуки, другой телефон и т.д.) к вашей сети Wi-Fi. Также проверьте настройки точки доступа.

ZenFone 2 / 3 / 4 / 5

Откройте Настройки > Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включен, затем нажмите на название сети для подключения.

 

ZenFone 6

Откройте Настройки > Сеть и Интернет > Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включен, затем нажмите на название сети для подключения.

 

3. Проверьте пункт "Wi-Fi в спящем режиме".

ZenFone 2: Выберите Всегда в Настройках-> Wi-Fi ->    -> Дополнительно -> Включить Wi-Fi в спящем режиме.
ZenFone  3 / 4: Выберите Всегда в Настройках-> Wi-Fi -> -> Включить Wi-Fi в спящем режиме.
 
  ZenFone 2      ZenFone  3 / 4 / 5

 
4. Проверьте уровень сигнала беспроводной связи.

Вы не сможете подключиться к Wi-Fi, если сигнал слабый и нестабильный. Пожалуйста, проверьте силу сигнала Wi-Fi в статусной строке. Переместите устройство ближе к Wi-Fi роутеру, сигнал должен отображаться как  

 

 

5. Попробуйте выключить / включить Wi-Fi на устройстве.

ZenFone 2 / 3 / 4 / 5: Для выключения и включения Wi-Fi перейдите в Настройки > Wi-Fi > Нажмите на строку Включить для отключения > Нажмите повторно для включения.

  ZenFone 2   ZenFone  3 / 4 / 5

 

ZenFone 6 : Для выключения и включения Wi-Fi перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Нажмите на строку Wi-Fi для отключения > Нажмите повторно для включения.

6.  Удалите Вашу сеть из списка сохраненных и попробуйте подключиться снова.

Нажмите и удерживайте строку с названием Вашей сети > Выберите "Удалить сеть".

ZenFone 2    ZenFone  3 / 4 / 5    ZenFone  6
 

7. Перезагрузите устройство. 

Попробуйте перезагрузить Ваш смартфон, роутер, модем. Переподключите кабель интернета, затем включите роутер или модем снова.

8. Убедитесь, что у Вас установлена последняя прошивка.

Выберите Настройки > Об устройстве > Обновление системы > Проверить обновления.

Если Ваше устройство не может подключиться по Wi-Fi или нет данных о подключении, пожалуйста, вручную проверьте/обновите до последней версии ПО устройство. Как это сделать, написано тут.

ZenFone 2      ZenFone  3 / 4 / 5    ZenFone 6

 

9. Попробуйте подключиться к другим сетям.

Пожалуйста, подключитесь к другой сети или свяжитесь с вашим провайдером для помощи.

10. Сделайте сброс настроек.

Примечание: после выполнения сброса настроек, все личные данные будут стерты с устройства.

Сделайте сброс настроек на устройстве по инструкции: Как сбросить ZenFone к заводским 貼上настройкам?

 

 Если проблема не решилась после выполнения шагов выше, пожалуйста, обратитесь в сервисы ASUS.