Инклюзивность и справедливость: ключевые факторы успешной работы в гибридном формате

Рост популярности гибридного формата работы привел к разобщению. Согласно агентству Gartner, лишь 24% специалистов в информационной сфере, работающих гибридно или удаленно, говорят о том, что чувствуют связь с корпоративной культурой¹. Хотя ожидалось, что такой формат приведет к прорыву с точки зрения продуктивности, по данным Gartner более половины сотрудников считают, что он не только не изменил, а может быть даже и ухудшил производительность их труда².

Распределенный характер гибридного формата подразумевает, что люди теперь пытаются работать, в том числе работать совместно, из разных мест и даже из разных часовых поясов. Меньше времени лицом к лицу – значит меньше возможностей для появления ярких идей, которые рождаются в процессе живого общения, меньше товарищеских отношений, которые делают работу приятной, а также меньше шансов проявить себя, что важно для лояльности самых амбициозных.

Также возникает такой тонкий момент как предвзятость из-за близости. Иными словами, фаворитизм в отношении сотрудников, которые приходят в офис, по сравнению с теми, кто работает удаленно. 41% начальников этим обеспокоены³ и стремятся найти решения для того, чтобы избежать такого неравного подхода.

Впрочем, каждая трудность содержит в себе новую возможность. Пертурбации, вызванные пандемией, дают шанс руководителям компаний переформатировать рабочие пространства, места встреч и средства цифровой коммуникации. Используя умные и надежные устройства, сотрудники могут стать мобильнее, гибче и автономнее, что сделает всю компанию сильнее и устойчивее.

Расшифровываем ожидания

Разумеется, основой гибридного формата работы является гибкость. Сотрудники хотят иметь свободу работать там, где им хочется, и когда им хочется. Однако при изучении непосредственного опыта людей, работающих гибридно в Америке, Европе и Азии, мы увидим огромное множество вариантов расписания, местоположения, способов коммуникации и коллаборации⁴.

Руководители должны учитывать эти ожидания, чтобы реализовать весь потенциал гибридного формата.

Как работать гибко и продуктивно

Согласно отчету агентства Gartner⁵, большинство сотрудников заявляют о том, что стали несколько или гораздо более продуктивными благодаря гибридному формату работы. Это особенно заметно в Индии (49%) и Австралии (34%)⁶, где гибкий график и гибкий выбор местоположения в сочетании с экономией времени на дорогу дали людям возможность работать в соответствии со своими предпочтениями.

Чтобы гибридный формат имел успех, начальству нужно действовать решительно и не бояться предоставлять сотрудникам свободу работать тогда, когда им хочется, и там, где им хочется. Кроме того, 40% руководителей заявили, что их сотрудники хотят улучшений в области компьютерного оборудования и администрирования цифровой инфраструктуры в соответствии с гибридной рабочей средой⁷ – для индивидуальной или совместной работы вне офиса, а также для коммуникации.

Конструктивное взаимодействие

Для многих людей работа дает смысл жизни и чувство принадлежности, однако Covid-19 стал препятствием для встреч и взаимодействия. По мере перехода на гибридный формат все более реальной становится вероятность того, что удаленные сотрудники будут чувствовать себя отчужденными от офисной жизни. По результатам исследования Work Trend Index, проведенного компанией Microsoft в 2022 году, 43% людей, работающих удаленно, чувствуют, что их не приглашают на совместные встречи и мало кто об этом заботится⁸.

Компании не могут позволить себе игнорировать такую статистику. Конструктивное взаимодействие на работе формирует здоровые отношения, рождает чувство удовлетворенности. Те, кто поддерживают хорошие отношения с коллегами, обычно показывают более высокую продуктивность и проявляют большую лояльность к компании. Чтобы гибридный формат имел успех, руководство должно создавать пространство для формирования отношений внутри и между офисными и удаленными командами. И это зависит от современных технологий и корпоративной культуры.

Для работы требуются правильные инструменты. Аппаратное и программное обеспечение ASUS позволит сотрудникам компании работать вместе – эффективно и инклюзивно – независимо от их местоположения и часовых поясов. Например, двухстороннее шумоподавление, реализованное в устройствах ASUS серии Expert, обеспечивает высокое качество голосовой коммуникации, а средства цифровой коллаборации – возможность для каждого внести свой вклад в общее дело. Руководители разных уровней также могут создавать процедуры, способствующие тому, чтобы все вносили равный вклад и получали время на установление плодотворных отношений.

Кстати, есть и еще одна идея, которая может оказаться не столь искусственной, как видится на первый взгляд. Подготовка к Метавселенной. Уже сейчас 52% сотрудников готовы использовать цифровые иммерсивные пространства, чтобы проводить встречи и совместные мероприятия⁹. Все это может стать возможным при использовании оборудования следующего поколения.

Пространства, вдохновляющие на совместное творчество

В гибридном рабочем мире люди все больше отвязываются от офиса. И это значит, что в офис они возвращаются лишь по конкретным причинам.

Реальный офис должен это отражать. Он должен стать местом, вдохновляющим на творчество – в том числе совместное. Представьте себе большие комнаты для совещаний, оснащенные современными коммуникационными технологиями, облегчающими взаимодействие в гибридном формате. Изолированные зоны, в которых небольшие команды будут осуществлять мозговые штурмы. И тихие индивидуальные места, в которых каждый может при необходимости поработать сосредоточенно в одиночку.

Баланс между поддержкой и автономностью

Согласно агентству Gartner, 68% сотрудников часто сталкиваются с вопросами об использовании цифровых технологий¹⁰. В мире гибридной работы им нужно иметь постоянный доступ к техподдержке. От этого зависит уровень их продуктивности и эффективности.

Разумеется, определенный уровень автономности необходим и в том, что касается помощи самим себе. Ответом на это могут стать хабы самообслуживания или средства ИТ-администрирования. Но с другой стороны, у сотрудников компании должна быть возможность в случае необходимости получить стороннюю помощь. Например, ASUS предлагает круглосуточную техподдержку в любом месте посредством приложения MyASUS.

Все это также сводится к корпоративной культуре: гибридный формат работы должен регулироваться четкими принципами и инструкциями, а для предоставления отзывов или получения помощи, когда это необходимо, должны иметься открытые линии коммуникации.

Это – сдвиг в мышлении

Успех гибридного формата работы начинается с понимания потребностей и ожиданий сотрудников. Его гибкость подразумевает разнообразие и сложность, однако с правильным сочетанием современных технологий, корпоративной культуры и стремления к инклюзивности и справедливости организации смогут сделать большие шаги в данном направлении. Ведь в идеальном виде гибридный формат обещает гибкость, продуктивность и благополучие для всех сотрудников.

¹ Gartner, Gartner says HR leaders are struggling to adapt current organisational culture to hybrid work, 2022
² Gartner, 5 global digital worker preferences that drive hybrid work equity, 2022
³ Future Forum Pulse, Leveling the playing field in the new hybrid workplace, 2022
⁴ Gartner, 5 global digital worker preferences that drive hybrid work equity, 2022
⁵ Gartner, 5 global digital worker preferences that drive hybrid work equity, 2022
⁶ Gartner, 5 global digital worker preferences that drive hybrid work equity, 2022
⁷ Microsoft, Navigating hybrid work together, 2022
⁸ Microsoft, 2022 Work Trend Index, 2022
9 Microsoft, 2022 Work Trend Index, 2022
¹⁰ Gartner, 5 global digital worker preferences that drive hybrid work equity, 2022