Как меняется роль системных администраторов в школе в связи с глобальными изменениями в образовании
Не так давно школьные ИТ-департаменты рассматривались лишь как отделы, занимающиеся техподдержкой и обслуживанием аппаратного и программного обеспечения. Однако после того, как закрытие школ из-за пандемии COVID-19 затронуло более 1,2 миллиарда детей по всему миру, именно они взяли на себя ключевую роль в обеспечении непрерывности процесса обучения – с помощью современных технологий.
Впрочем, рассматривать технологии лишь как средство удаленного обучения во время кризиса было бы неправильным.
За последний год «удаленка» научила нас, что использование личных устройств, коммуникационных онлайн-платформ и электронных учебных материалов может быть весьма эффективным. Это также позволило заглянуть в будущее образовательного процесса, который может приобрести гибридный характер. Учащиеся получат возможность учиться где и когда угодно, используя новые учебные модели, основанные на таких технологиях, как виртуальная реальность. В свою очередь, учителя также смогут воспользоваться существующими и перспективными цифровыми решениями, среди которых все большее значение приобретают педагогический дизайн, производство мультимедийного контента и анализ данных.
Учебные учреждения по всему миру стремятся перейти к новому этапу в образовании, и школьные ИТ-департаменты должны измениться, их роль из вспомогательной должна стать стратегической. Они должны исследовать новые технологии, которые могут быть интегрированы в школьную программу. Это также значит, что требуется создание надежной базовой ИТ-инфраструктуры, которая позволит легче справляться с рутинным техобслуживанием и поддержкой, чтобы высвобожденные ресурсы можно было бы направить на более важные дела.
ИТ-фундамент образовательных учреждений должен охватывать три ключевые области.
Устройство-как-сервис: компьютер – каждому учащемуся
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами гибридной учебы, в первую очередь нужно обеспечить каждого учащегося личным устройством. Многие, особенно дети из семей с низким доходом, не могут его приобрести, а образовательные и государственные учреждения зачастую ограничены в своих бюджетах и не способны выделить дополнительное финансирование для покупки компьютеров для всех учащихся.
В этом случае вместо закупки имеет смысл воспользоваться концепцией «устройство-как-сервис». Она предполагает гибкую потребительскую модель с подпиской на то количество устройств, которое требуется конкретному учреждению. Таким образом, вместо покупки и настройки сотен устройств для каждого, ИТ-департамент принимает стратегическое решение о том, какого типа устройства брать в аренду, с какой функциональностью и каков будет план их использования. Поставщик сервиса затем будет выступать в роли дополнительной ИТ-команды, в обязанности которой будут входить развертывание, поддержка и обслуживание оборудования – в круглосуточном режиме.
Результат – более доступная по цене, гибкая и масштабируемая стратегия в отношении оборудования, которую можно максимально точно адаптировать под текущие требования учащихся и учителей. В то же время, школьные ИТ-департаменты смогут сфокусироваться на ключевых аспектах своей работы – исследовании и внедрении новых технологий таким образом, чтобы помочь учащимся в овладении новым материалом, развитии критического мышления и пробуждении креативности.
Централизованное управление ИТ-инфраструктурой
Когда у учащихся и учителей имеются собственные устройства и комплекты программного обеспечения, администрирование может стать огромной проблемой. Школьные ИТ-департаменты должны управлять аппаратным обеспечением с соответствующими гарантиями, программными лицензиями, доступом к данным и так далее – причем на каждом устройстве. Только представьте себе, сколько времени и ресурсов будет отнимать мониторинг и администрирование всего парка устройств, которые вдобавок будут отличаться по конфигурациям.
Таким образом, централизованное администрирование ИТ-инфраструктуры – ключ к успеху в образовательных процессах будущего. Возможность мониторинга и управления всеми серверами, рабочими станциями и устройствами через одну панель, работающую в облаке, значительно повысит эффективность всего процесса администрирования. Удаленный доступ и автоматическая настройка систем позволят выполнять рутинные задачи, такие как установка программного обеспечения или блокировка USB-портов, вообще не прикасаясь к физическому устройству.
Время, сэкономленное благодаря централизованному администрированию, может быть весьма значительным, и в конечном счете это будет полезным не только для школьных ИТ-отделов, но и для самих учащихся и учителей, ведь им придется меньше ждать, пока оборудование готовится к использованию.
Нулевое доверие: подход к кибербезопасности и защите личных данных
По мере того как растет цифровизация школ, растут и риски, связанные с кибербезопасностью. В 2020 году было зафиксировано рекордное число кибератак на учебные заведения США, причем при их переходе к дистанционному формату киберпреступники находили новые способы взлома, мошеннические схемы и варианты атак с помощью вредоносных программ. Данная тенденция будет лишь усиливаться, ведь цифровая трансформация в образовании будет только расширяться.
Для изощренных киберпреступников применение множества различных устройств и программ, подключаемых к разным сетям, дает больше потенциальных точек входа для доступа к конфиденциальным данным. Поэтому школьные ИТ-администраторы должны принять политику «нулевого доверия» с несколькими уровнями защиты.
Для этого потребуется централизованная система администрирования, с помощью которой ИТ-персонал сможет удаленно управлять цифровыми ресурсами. Также необходимы защитные средства, такие как сканер отпечатков пальцев, пароль для системы BIOS, криптопроцессор TPM для безопасного хранения аутентификационных данных и т.д. Новые идеи и решения в образовании смогут проявить свой потенциал лишь тогда, когда учебные заведения смогут применять передовые технологии без каких-либо опасений.
Технологии будут играть ключевую роль в будущем образования. Чтобы открыть новые возможности в обучении, школьные ИТ-менеджеры должны принимать стратегические решения в тесном сотрудничестве с экспертами-учителями. Пока воспоминания об удаленной учебе еще свежи в памяти, самое время освободить ИТ-департаменты от рутинной работы по техподдержке и обслуживанию оборудования, и вместо этого занять их постройкой надежного фундамента для образовательного процесса будущего.
Программные решения для гибридной учебы
- ASUS Control Center – это программное обеспечение для централизованного управления компьютерной инфраструктурой посредством дружественного веб-интерфейса. С его помощью можно осуществлять мониторинг и контроль над серверами, рабочими станциями и другими бизнес-устройствами ASUS, включая ноутбуки, стационарные и моноблочные компьютеры, «тонкие клиенты» и цифровые табло. Для образовательных учреждений весьма полезной функцией ASUS Control Center будет возможность управления программными лицензиями и аналогичными цифровыми ресурсами.
- ASUS Business Manager – комплект эксклюзивных утилит, предназначенных для администрирования отдельных компьютеров. Включает в себя средства блокировки интерфейса USB, восстановления системы и хранения конфиденциальной информации в зашифрованном разделе накопителя.