[Notebook/Desktop/AIO] Depanare - Probleme cu camera

Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One

 

Camera este integrată pe laptopuri și pe computerele All-in-One și puteți utiliza o cameră externă USB pe desktop. Dacă întâmpinați următoarele probleme cu camera (imaginea este cu susul în jos, fără imagine, camera nu este recunoscută, afișaj anormal etc.), vă rugăm să consultați următorii pași de depanare în ordine:

 

 

Sistem de operare Windows 11

Cuprins:

 

Inspectați aspectul camerei

Verificați dacă camera este obstrucționată, de exemplu, de un protector de ecran sau de o peliculă de confidențialitate.
Uneori, dacă obiectivul camerei este acoperit cu praf sau murdărie, aceasta poate afecta calitatea imaginii. Vă rugăm să utilizați o cârpă curată și moale pentru a șterge ușor obiectivul camerei, asigurându-vă că rămâne curat.

  1. Anumite dispozitive pot fi echipate cu un scut de confidențialitate fizic pentru cameră. Când intenționați să utilizați camera, asigurați-vă că scutul de confidențialitate este în poziția închis.
    Notă: Locația scutului de confidențialitate poate varia în funcție de model. Dacă nu sunteți sigur dacă dispozitivul dvs. este echipat cu un scut de confidențialitate fizic, vă rugăm să consultați instrucțiunile din manualul de utilizare.

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați aplicația încorporată pentru cameră

  1. Tastați și căutați [Camera] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. 
  2. Confirmați funcționarea corectă după executarea aplicației [Camera]. Vă rugăm să urmați pașii următori dacă nu este așa. 
    Notă: erorile camerei includ imaginea cu susul în jos, Nicio imagine, Camera nu poate fi recunoscută, Afișarea anormală etc. 

Înapoi la Cuprins

 

Verificați starea tastei rapide a camerei F10 (numai pentru laptopuri ASUS)

  1. Vă rugăm să verificați dacă există o [F10 Camera Hotkey]① ​pe tastatura laptopului. Dacă nu, vă rugăm să mergeți la următorul capitol. 
    Notă: Funcțiile tastelor rapide pot fi diferite în funcție de modele diferite, vă rugăm să consultați Manualele de utilizare. 
  2. Apăsați tasta F10 sau apăsați tasta funcțională + tasta F10 (Depinde de opțiunea tastei rapide selectate), apoi verificați dacă pe ecran există un mesaj de [Camera activată]② . Aici puteți afla mai multe despre Prezentare tastele rapide de la tastatură ASUS. 

Înapoi la Cuprins

 

Acordați permisiunea aplicațiilor dvs

  1. Tastați și căutați [Setări de confidențialitate a camerei foto] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschidere]②. 
  2. Activați [Acces la cameră]③. 
  3. Activați [Permite aplicațiilor să vă acceseze camera]④. 
  4. Extindeți opțiunea Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera, aici puteți activa/dezactiva ce aplicații pot folosi camera⑤. 

Înapoi la Cuprins

 

Actualizați și confirmați că pachetele BIOS / Windows / driverele sunt la cea mai recentă versiune pentru computer

Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre Cum să actualizați BIOS-ul:

Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută Windows Update

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Înapoi la Cuprins

 

Activați și reinstalați driverul pentru cameră în Manager dispozitive

  1. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. 
  2. Faceți clic pe săgeata de lângă [Cameră]③, apoi faceți clic dreapta pe [numele dispozitivului dvs. de cameră]④ și selectați [Activați dispozitivul]⑤ pentru a testa dacă funcționează normal camera. 
    Dacă opțiunea [Activare dispozitiv] nu se afișează, ceea ce înseamnă că este deja activată camera, vă rugăm să continuați cu pasul următor. 
  3. Dezinstalați driverul camerei. Faceți clic dreapta pe [numele dispozitivului dvs. de cameră]⑥ și selectați [Dezinstalare dispozitiv]⑦. 
  4. Bifați caseta [Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv]⑧, apoi faceți clic pe [Dezinstalare]⑨. 
  5. Selectați [Acțiune] în partea de sus a Manager dispozitive⑩și selectați [Scanați pentru modificări hardware]⑪, apoi sistemul va instala automat driverul camerei. 
  6. După ce instalarea driverului camerei este finalizată, reporniți computerul și apoi încercați să deschideți din nou aplicația Cameră. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următoarea depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul

Dacă problema camerei apare recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

 

Înapoi la Cuprins

 

Resetați sistemul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.

 

Înapoi la Cuprins

 

Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. Click mai jos!

 

 

Sistem de operare Windows 10

Inspect the Camera’s appearance

Verificați dacă camera este obstrucționată, de exemplu, de un protector de ecran sau de o peliculă de confidențialitate.
Uneori, dacă obiectivul camerei este acoperit cu praf sau murdărie, aceasta poate afecta calitatea imaginii. Vă rugăm să utilizați o cârpă curată și moale pentru a șterge ușor obiectivul camerei, asigurându-vă că rămâne curat.

  1. Anumite dispozitive pot fi echipate cu un scut de confidențialitate fizic pentru cameră. Când intenționați să utilizați camera, asigurați-vă că scutul de confidențialitate este în poziția închis.
    Notă: Locația scutului de confidențialitate poate varia în funcție de model. Dacă nu sunteți sigur dacă dispozitivul dvs. este echipat cu un scut de confidențialitate fizic, vă rugăm să consultați instrucțiunile din manualul de utilizare.

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați aplicația camerei încorporate.

  1. Faceți clic pe [Meniu Start] ①, apoi executați aplicația [Camera]②. 
  2. Confirmați că camera funcționează corect după executarea aplicației [Camera]. Vă rugăm să urmați pașii următori dacă nu este. 
    Notă: Eroarea camerei de pe notebook (imagine inversă, fără imagine, camera nu poate fi recunoscută, afișare anormală etc.) 

Înapoi la Cuprins

 

Verificați starea tastei rapide F10 dedicate camerei 

  1. Vă rugăm să verificați dacă există [F10 Camera Hotkey]① ​ pe tastatura laptopului. Dacă nu, vă rugăm să mergeți la capitolul următor. 
    Notă: Funcțiile tastelor rapide pot fi diferite în funcție de diferite modele, vă rugăm să consultați manualele de utilizare. 
  2. Apăsați tasta F10 sau apăsați tasta funcțională + tasta F10 (depinde de opțiunea de tastă rapidă selectată.), Apoi verificați dacă pe ecran apare un mesaj de [Camera pornită] ② . Aici puteți afla mai multe despre tastele rapide ASUS Keyboard - Introducere. 

Înapoi la Cuprins

 

Acordați permisiunea aplicațiilor dvs,

  1. Faceți clic pe butonul [Start]①, apoi selectați [Setări] ②. 
  2. Selectați [Privacy]③. 
  3. Selectați [Camera]④, apoi faceți clic pe Modificare și activați [Acces cameră pentru acest dispozitiv] ⑤. 
  4. Pentru a permite accesul pentru aplicații individuale, activați [Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera] ⑥. 
  5. După ce ați permis accesul la cameră, derulați în jos până la [Alegeți aplicațiile Microsoft Store care vă pot accesa camera] ⑦ și activați accesul camerei pentru aplicațiile dorite. 

Înapoi la Cuprins

 

Actualizați și confirmați driverele / BIOS / pachetele Windows cu cea mai recentă versiune pentu modelul Dv. de laptop

Actualizarea software-ului ajută, de obicei, la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune a laptopului. Aici puteți afla mai multe despre cum să actualizați BIOS-ul:

Cum se folosește Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum se folosește EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS Notebook

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:

Cum se execută actualizarea Windows

Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS

Dacă problema persistă după ce ați actualizat driverele / BIOS / pachetele Windows cu cea mai recentă versiune de la data respectivă, continuați la capitolul următor pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Activați și reinstalați driverul camerei în Manager dispozitive

  1. Tastați și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②. 
  2. Verificați săgeata de lângă [Camera]③, apoi faceți clic dreapta pe [numele dispozitivului camerei dvs.] ④ și selectați [Activare dispozitiv] ⑤. Pentru a testa dacă camera funcționează normal. 
    Dacă opțiunea [Activare dispozitiv] nu se afișează înseamnă că, camera este deja activată, continuați cu pasul următor. 
  3. Dezinstalați driverul camerei. Faceți clic dreapta pe [numele dispozitivului camerei dvs.] ⑥ și selectați [Dezinstalare dispozitiv] ⑦. 
  4. Bifați caseta pentru [Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv] ⑧, apoi faceți clic pe [Dezinstalare] ⑨. 
  5. Selectați [Acțiune] în partea de sus a Managerului de dispozitive⑩,și selectați [Căutare modificări hardware] ⑪, apoi sistemul va instala automat driverul camerei. 
  6. După finalizarea instalării driverului camerei, reporniți computerul și apoi încercați să deschideți din nou aplicația Cameră. Dacă problema persistă, continuați cu următoarea depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Utilizați Restore Point pentru a restabili sistemul

Dacă problema camerei este recentă și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă există o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul într-un punct înainte ca problema să apară, în încercarea de a rezolva  problema. Aici puteți afla mai multe despre cum se utilizează punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.

Înapoi la Cuprins

 

Resetați sistemul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi resetați computerul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.

 

 

Înapoi la Cuprins

 

Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnosticul de sistem pentru depanare. CLICK AICI!