[Chromebook] Depanare - Probleme cu portul USB Chromebook

Dacă întâmpinați probleme de conectivitate cu porturile USB de pe Chromebook, cum ar fi dispozitive externe nerecunoscute, conexiuni instabile sau probleme de transmisie a datelor, consultați următorii pași de depanare.

 

Dispozitive externe USB compatibile pentru Chromebook

Când conectați dispozitive externe la Chromebook, asigurați-vă că dispozitivele îndeplinesc următoarele cerințe de compatibilitate și, dacă dispozitivele conectate utilizează unul dintre următoarele sisteme de fișiere, sistemul de operare Chrome poate accesa fișierele.

Notă: asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a sistemului de operare Chrome. Pentru a verifica actualizările disponibile, consultați acest ghid: Actualizarea sistemului de operare al Chromebookului.

Chromebookul se poate conecta la următoarele accesorii:

  • Adaptoare
  • Stații de andocare
  • Tablete de desen
  • Dongle Ethernet
  • Stocare externă (hard disk-uri SD și USB, unități de memorie, CD-ROM USB și DVD-ROM numai pentru citire)
    Notă: Pentru a elimina un dispozitiv de stocare în siguranță, selectați pictograma „Eject”..
  • Controlere de jocuri
  • Căști
  • Dongle mobil Huawei
  • Tastaturi
  • Mouși
  • Microfoane
  • Monitoare cu conexiuni DisplayPort, DVI, HDMI, USB-C sau VGA (poate necesita adaptoare USB)
  • MP3 player sau telefon mobil cu cablu USB
  • Imprimante (Aflați cum să vă configurați imprimanta)
  • Cabluri USB-C
  • Camere Web

 

Pentru cele mai bune rezultate, căutați accesorii care sunt certificate că Funcționează cu Chromebook. Aceste accesorii au fost testate și s-au dovedit că îndeplinesc standardele de compatibilitate cu Chromebook, pentru a se asigura că funcționează perfect cu Chromebookul.

 

Sisteme de fișiere accesibile:

  • FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
  • HFS+ (numai citire pe HFS+ jurnalizat)
  • ISO9660 (numai citire)
  • MTP
  • NTFS
  • UDF (numai citire)

 

Informațiile de mai sus sunt citate din următoarea sursă. Vă rugăm să consultați sursa furnizată pentru acuratețe și să contactați direct sursa dacă aveți întrebări. ASUS nu este afiliat cu aceste informații sau serviciu.

Sursa: tipuri de fișiere și dispozitive externe care funcționează pe Chromebookuri.

 

Verificați hardware-ul dispozitivului și cablului conectat

Chromebookul nu acceptă dispozitive USB care necesită instalare suplimentară de drivere, cum ar fi imprimante sau scanere. Pentru utilizarea unei imprimante, consultați acest ghid: Configurarea imprimantei.

  • Inspectați porturile și cablurile USB pentru orice deteriorare fizică, deoarece acest lucru ar putea duce la probleme de performanță USB. Este posibil să întâlniți dispozitive USB care nu funcționează, funcționare intermitentă etc. Este recomandat să vizitați un centru de reparații pentru inspecție.
  • Dacă aveți alt computer, încercați să conectați dispozitivul USB la acel computer. Dacă dispozitivul nu este detectat sau nu funcționează corect pe un alt computer cunoscut, este posibil ca dispozitivul USB să fie defect. Contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.
  • Dacă utilizați un hub USB pentru a vă conecta dispozitivele și întâmpinați probleme, încercați să conectați dispozitivul USB direct la portul USB al Chromebookului. Dacă dispozitivul funcționează corect, problema poate fi legată de hub-ul USB sau de alimentarea insuficientă.
  • Dacă există o problemă la conectarea unui ecran extern printr-un port USB, consultați acest ghid: Probleme de conectivitate cu afișaj extern pe Chromebook.

 

 

Depanați Thunderbolt și USB4

Dacă utilizați accesorii Thunderbolt și USB4, asigurați-vă că atât Chromebookul, cât și accesoriul acceptă USB4 și Thunderbolt. Dispozitivele compatibile au adesea imaginea Thunderbolt imprimată pe conectorul dispozitivului.

Notă: Consultați manualul de utilizare al dispozitivului pentru specificații detaliate de suport pentru portul USB.

Notă: Pentru a conecta noile accesorii Thunderbolt sau USB4, trebuie să fiți conectat la Chromebook și ecranul trebuie să fie deblocat.

 

Un accesoriu Thunderbolt poate necesita acces direct la memorie pentru a funcționa corect și la performanță maximă. Dacă accesoriul Thunderbolt nu funcționează automat când îl conectați, dezactivați protecția accesului la date pe Chromebook. Pentru securitate maximă, protecția pentru accesul direct la memorie prin accesorii externe este activată implicit.

  1. Faceți clic pe [Bara de stare] din colțul din dreapta jos al ecranului①, apoi faceți clic pe [Setări]②.
  2. În Setări, faceți clic pe [Securitate și confidențialitate]③, apoi dezactivați setarea [Protecție acces la date pentru periferice].④. 
    Notă: dacă nu găsiți această setare, Chromebookul nu acceptă Thunderbolt sau USB4.
  3. Când vi se solicită, faceți clic pe [Dezactivare]⑤ pentru a confirma dezactivarea protecției accesului la date pentru periferice.
  4. Deconectați dispozitivul extern de la Chromebook și apoi reconectați-l.

 

Metode suplimentare de depanare

Dacă problema cu portul USB persistă, în ciuda încercării metodelor de mai sus, încercați următorii pași:

  1. Deconectați și reconectați dispozitivul USB și reporniți Chromebookul. Scoateți dispozitivul USB, opriți Chromebookul, așteptați câteva secunde, apoi porniți computerul și reconectați dispozitivul USB.
    Notă: pentru a reporni Chromebookul, țineți apăsat [butonul de pornire] până când dispozitivul se oprește, apoi porniți-l din nou.
  2. Actualizați sistemul de operare Chrome. Asigurați-vă că Chromebookul are instalată cea mai recentă versiune a sistemului de operare Chrome. Pentru a verifica actualizările disponibile, consultați acest articol: Actualizarea sistemului de operare al Chromebookului.
  3. Efectuați o resetare hardware pe Chromebook. Consultați acest articol pentru instrucțiuni: Cum să resetați setările hardware ale Chromebookului.
  4. Dacă pașii de depanare de mai sus au fost finalizați, dar problema persistă, luați în considerare resetarea sau recuperarea Chromebookului.
    Resetați (Powerwash) Chromebookul la setările din fabrică.
  5. Recuperare sistem de operare Chromebook.

 

De asemenea, puteți consulta Ajutorul Google Chromebook de pe site-ul oficial pentru informații mai detaliate:

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

Dacă problema dvs. rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați centrul de asistență pentru clienți ASUS pentru asistență suplimentară.