[Windows 11/10] Depanare - Conectarea cu PIN (Windows Hello) a eșuat

Dacă introduceți codul PIN greșit de mai multe ori la rând, puteți întâlni următoarele situații. În funcție de problema cu care vă confruntați, consultați pașii corespunzători de rezoluție pentru a reveni la ecranul de introducere a parolei. După aceea, puteți utiliza una dintre cele două metode de mai jos pentru a rezolva problema eșecului de conectare cu PIN:

• Introduceți „Expresia de provocare”
  Acționați conform instrucțiunilor afișate pe ecran. Odată introdus, veți fi redirecționat către ecranul de autentificare cu parolă. Apoi, puteți rezolva eșecul de conectare cu PIN folosind una dintre următoarele două metode. (De exemplu, introduceți A1B2C3 așa cum se arată mai jos)
  
• Apare mesajul „Pentru a încerca din nou, reporniți dispozitivul”.
  Faceți clic pe pictograma [Power] din colțul din dreapta jos al ecranului①, apoi selectați [Restart]②. După repornire, veți reveni la ecranul de autentificare cu parolă. Apoi, puteți rezolva eșecul de conectare cu PIN folosind una dintre următoarele două metode.
  
• Apare mesajul „PIN-ul tău va fi dezactivat pentru X perioadă de timp”.
  Vă rugăm să așteptați cu răbdare să treacă timpul indicat de dezactivare, după care sistemul va reveni la ecranul de autentificare cu parolă. Apoi, puteți rezolva eșecul de conectare cu PIN folosind una dintre următoarele două metode.
  Note: Perioada de suspendare poate fi prelungită cu o creștere a numărului de intrări incorecte.
  

Dacă ați configurat o parolă de cont local, o puteți utiliza pentru a accesa sistemul Windows atunci când conectarea cu PIN nu este posibilă. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Faceți clic pe [Opțiuni de conectare]①, apoi selectați [Parolă]② pentru a vă conecta la sistemul Windows.
   
2. După ce ați ajuns pe desktop, eliminați codul PIN original pentru a preveni repetarea problemei. Urmați instrucțiunile corespunzătoare pentru versiunea curentă a sistemului de operare Windows a dispozitivului dvs.:

Dacă dispozitivul dvs. este configurat cu un cont Microsoft, puteți trece la utilizarea contului Microsoft pentru autentificare atunci când autentificarea PIN este ineficientă. Vă rugăm să urmați acești pași:

1. Pe ecranul de conectare Windows, faceți clic pe [Mi-am uitat PIN-ul]①.
   Notă: Dacă nu vedeți „Mi-am uitat PIN-ul”, selectați „Opțiuni de conectare” și apoi selectați „Introduceți parola” pentru a vă conecta la dispozitiv folosind parola contului Microsoft.
   
2. Enter your Microsoft account password② and click [Sign in]③.    
   
3. Pentru protecția dvs., Microsoft trebuie să vă verifice identitatea înainte de a putea continua cu resetarea codului PIN. Alegeți cum doriți să primiți codul de verificare④.
   
4. În funcție de metoda de contact aleasă, reintroduceți prima parte a adresei de e-mail sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon indicat în fereastra anterioară⑤, apoi faceți clic pe [Trimite cod]⑥.
   
5. Microsoft va trimite un cod de verificare către e-mailul sau numărul de telefon pe care l-ați selectat. Accesați telefonul sau e-mailul de recuperare unde vă așteptați să primiți codul. Introduceți codul de verificare⑦ și faceți clic pe [Verificare]⑧.    
   
6. După ce apare fereastra care confirmă dacă să resetați PIN-ul, faceți clic pe [Continuare]⑨.
   
7. Acum puteți seta un nou PIN. 
   

Întrebarea 1: Când introduceți parola folosind tastatura, introducerea nu apare pe ecran.

Răspunsul 1: Puteți utiliza tastatura de pe ecran pentru a vă introduce parola.

• Sistem de operare Windows 11
  Faceți clic pe pictograma [Accesibilitate] din colțul din dreapta jos al ecranului①, porniți [Tastatura pe ecran]②, apoi utilizați-o pentru a selecta tastele pentru introducerea parolei.
  
• Sistem de operare Windows 10
  Faceți clic pe pictograma [Ușurință de acces] din colțul din dreapta jos al ecranului①, faceți clic pe [Tastatură pe ecran]②, apoi utilizați-o pentru a selecta tastele pentru introducerea parolei.